春季前夕，東營市河口區(qū)河龍小區(qū)張女士將一件價(jià)值500元的上衣，送到河口某干洗店洗滌，可在取衣服時(shí)突然發(fā)現(xiàn)衣扣兩側(cè)自下而上，嚴(yán)重?fù)p壞，要求該店給予說法，該店負(fù)責(zé)人表示，工作人員嚴(yán)格按照所洗上衣的干洗標(biāo)簽說明，該上衣是允許普通洗滌，雖出現(xiàn)問題應(yīng)該是廠家的問題，本店不應(yīng)有責(zé)任，雙方各持一詞一直沒能解決，3月10日雙方來到河口區(qū)消協(xié)，要求調(diào)解，河口消協(xié)工作人員積極受理，認(rèn)真了解調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該上衣紐扣兩側(cè)損壞部分的面料，和上衣的整體布料是不同的，該店雖按標(biāo)簽說明洗滌，但對局部布料缺乏一定的洗滌知識，屬于失誤，應(yīng)負(fù)一定的責(zé)任，最后通過反復(fù)協(xié)商調(diào)解，雙方取得互涼互讓，店主同意免收該干洗費(fèi)，并賠償張女士經(jīng)濟(jì)損失100元整，雙方滿意接受。

　　近年來，干洗行業(yè)快速發(fā)展，因此引發(fā)的消費(fèi)糾紛不斷發(fā)生，有些不法經(jīng)營業(yè)戶，為降低成本，采取部分衣物干洗，部分不洗，使干洗設(shè)備成為擺設(shè)，有的衣物干洗后掉色、串色、顏色不均、變形，有的高檔衣物，嚴(yán)重磨損，甚至出現(xiàn)破洞、飾品脫落，有的衣服丟失等問題發(fā)生，既擾亂了干洗行業(yè)，公平競爭秩序，也阻礙著干洗行業(yè)健康發(fā)展。

　　在此，東營市河口區(qū)消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，在選擇干洗消費(fèi)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

　　1、要選擇證照齊全信譽(yù)較好的、售后服務(wù)規(guī)范的干洗店。

　　2、在干洗衣物尤其是較貴重的服裝之前，一定要對衣服全面檢查，務(wù)必在服務(wù)單據(jù)上注明服裝的品牌、面料、顏色、保值金額等內(nèi)容。

　　3、在取衣服時(shí)，一定要認(rèn)真仔細(xì)檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

　　4、由于干洗所用的化學(xué)活性溶劑，長期接觸后會有損健康，提醒消費(fèi)者應(yīng)將干洗過的衣物在透風(fēng)處晾掛一段時(shí)間，勿急穿著。

　　最后希望干洗業(yè)經(jīng)營者，要依法經(jīng)營，誠實(shí)守信，認(rèn)真搞好從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)，加強(qiáng)行業(yè)自律，接受消費(fèi)者監(jiān)督，自覺的保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。