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兩個制造商爭奪一個經(jīng)銷商的故事

    欣欣公司是汽車防盜產(chǎn)品制造商,以外銷為主,1年前開始操作國內(nèi)市場,由于質(zhì)量穩(wěn)定,價格適中,市場風聲水起。

      欣欣在山東省的總代理老張,是當?shù)仨懏敭數(shù)娜宋?,?ldquo;三五個人、七八條槍”在市場中打拼了出來,渠道網(wǎng)絡(luò)廣泛、穩(wěn)固。但是,自從半年前公司的銷售經(jīng)理離職之后,手下這些業(yè)務(wù)高手,相互不服氣,各自為政,只有老張能鎮(zhèn)住他們,可老張沒有精力管理具體事務(wù)。老張公司苦于沒有優(yōu)秀的中層管理人員,為再發(fā)展套上了瓶頸,業(yè)績在逐步下降。

      瑞奇是欣欣的主要競爭對手,經(jīng)營市場多年,品牌知名度高,市場表現(xiàn)強勁,但在山東市場的發(fā)展卻一直不溫不火,關(guān)鍵原因是其代理商代理的品牌太多太雜,沒將瑞奇作為主推。

      瑞奇多次想棄舊換新、牽手老張,卻被老張多次坦誠謝絕。原因是,自從公司的銷售經(jīng)理離職后,一直沒人能接任,中層力量斷層,即便接了瑞奇也很難做好。而且會自找麻煩,惡化與老伙伴欣欣的關(guān)系。

      事實上,由于缺少團隊的管理人員,已經(jīng)給老張帶來了連環(huán)反應(yīng)。比如,新人根本就培養(yǎng)不起來,老張很認可、能力也很強的新人或大學畢業(yè)生,由于業(yè)務(wù)高手們的雞蛋里挑骨頭,3個月試用期不滿就主動提出了辭職。

      盡快確定中層管理人員,已經(jīng)是老張當前最頭痛的難題。

      老張知道,盡管自己在山東被視為“黑馬”,但是經(jīng)銷商要解決當前的人才難題并不容易。畢竟實力還不夠強,待遇也不高,平臺還不大,不足以吸引進來強勢代理商的銷售負責人,而弱勢代理商的銷售負責人自己又看不上, 更何況空降職業(yè)經(jīng)理人的風險也很大。如果內(nèi)部培養(yǎng)銷售負責人,卻又不是朝夕之事。

      老難題琢磨了半年,終究要解決。為了穩(wěn)妥,老張決定從3個核心業(yè)務(wù)員中培養(yǎng)出一位銷售經(jīng)理,并制定出一套為期一年的“賽馬”政策:

      1.分別給3個核心業(yè)務(wù)購買營銷和渠道管理等書籍,計劃在6個月后進行理論考試;

      2.每人帶2個業(yè)務(wù)新手,看誰帶的隊伍成長更快、業(yè)績最好,同時考核各自區(qū)域內(nèi)的銷售指標和執(zhí)行情況;

      3.三人競爭上崗,開展競選演講,老張還邀請了省商會的三五個領(lǐng)導做裁判?! ?

      瑞奇帶來了人才  

      老張的“賽馬”政策推行剛剛推行5個月,這時瑞奇的代理商內(nèi)部發(fā)生動蕩,銷售經(jīng)理李華與老板交惡,決定跳槽。這時李華的老朋友、瑞奇大區(qū)經(jīng)理很熱情地找到了老張:如果老張代理瑞奇,將牽線老張與李華一起打天下。

      千軍易得,一將難求。李華在山東行業(yè)內(nèi)有相當大的知名度,在銷售能力、管理能力、客戶網(wǎng)絡(luò)方面都是一把好手,而且經(jīng)過了多年的正規(guī)化錘煉。老張相信,要成為優(yōu)秀的管理者是需要某種特質(zhì)的,而李華就是擁有這種特質(zhì)的人。從三位老業(yè)務(wù)員中“賽”出來的銷售經(jīng)理,再磨煉兩三年也很難達到李華的高度。

      其次,李華很熟悉瑞奇在山東的網(wǎng)絡(luò),老張將李華挖過來了,就能很容易帶來不少銷售終端,做瑞奇將更容易(更何況瑞奇是老品牌,比欣欣產(chǎn)品的市場認知度更高),而且一開始就有不小的銷售基數(shù)。

      再次,三個核心業(yè)務(wù)人員每人帶了兩個業(yè)務(wù)新手,時間已逾半年,基本熟悉業(yè)務(wù)運作,即使核心業(yè)務(wù)人員對李華有抵觸,業(yè)務(wù)也不至于大規(guī)模“斷檔”。

      最后,瑞奇在其他市場都比欣欣產(chǎn)品做得好,如果讓欣欣、瑞奇兩個產(chǎn)品形成競爭,各自為了爭取更大的市場份額,將會投入更多資源,只要平衡好兩家關(guān)系,自己就能坐收漁翁之利。

      李華就是自己夢寐以求的合理人選!老張經(jīng)不住誘惑,決定放手一博:由對手的銷售經(jīng)理李華打點自己的生意,同時從對手手里接納瑞奇為山東代理商。

      欣欣如何造反  

      欣欣大區(qū)經(jīng)理獲悉李華即將加盟老張的消息時,非常吃驚,他在給公司的緊急匯報中分析了3點原因:

      1. 如果老張接納瑞奇產(chǎn)品,必然分散老張的資金、物流、人員等資源;

      2.以前欣欣產(chǎn)品在老張手里占絕對主導地位,而現(xiàn)在憑借李華與瑞奇的交情,李華必然會大力推廣瑞奇以報答推薦之恩,那么欣欣產(chǎn)品在老張公司的地位必然下降,甚至會變得相當難堪。

      3.現(xiàn)在的渠道網(wǎng)絡(luò)都很開放,李華熟悉老張公司的網(wǎng)絡(luò)之后,熟悉瑞奇的他一旦針對欣欣產(chǎn)品的軟肋制訂銷售政策,將很快吃掉欣欣的市場。

      欣欣大區(qū)經(jīng)理提出了2種解決方法:砍掉老張,直接成立辦事處,并與終端直接對接;或者是砍掉老張,另找代理。

      但是現(xiàn)在做這種調(diào)整,時機顯然不夠成熟。因為:

      首先,銷售人員掌握的終端數(shù)量很少(該產(chǎn)品的渠道模式是:省級代理商直供終端,終端主要包括汽車維修店、汽車改裝店、汽車美容店以及汽車4S店),老張的核心終端老板也都是在老張的引見下才見過;

      其次,行業(yè)內(nèi)都清楚,老張選擇產(chǎn)品很謹慎、對拿到的產(chǎn)品都很下功夫,老張一旦放棄欣欣產(chǎn)品,其他代理商就要掂量掂量,輕易不敢接。更何況老張在省內(nèi)以“有仇必報”而聞名,曾有廠家與老張關(guān)系不和而斷絕生意,結(jié)果老張砸貨砸價不惜代價,硬是把該產(chǎn)品砸出了當?shù)厥袌觥?

      因此,現(xiàn)在做調(diào)整的話,短期內(nèi)銷售量必將大幅下滑。那么,如果不砍掉老張,有沒有其他辦法讓老張繼續(xù)主推呢?

      大區(qū)經(jīng)理清楚,李華剛剛上任,老張原有的核心銷售人員會不會聽李華調(diào)遣,誰也不敢下定論。畢竟,三個老臣有望通過“賽馬”成“將”,現(xiàn)在半路殺出來一個李華,讓每個人的夢想頓時破滅了,這時消極怠工、暗中反抗甚至唱反調(diào)不可避免,遲早有人要努力證明一件事:李華的能力不過如此,請他來做銷售經(jīng)理是件錯誤的事。他們可能不會主推欣欣產(chǎn)品,但更不會遵從李華的意愿去主推瑞奇。

      那么,如何利用這種微妙的關(guān)系,來煽動業(yè)務(wù)人員主推欣欣產(chǎn)品呢?

      公司副總對大區(qū)經(jīng)理提出了自己的想法:

      一,要首先出面穩(wěn)住老張的3個核心銷售人員,讓他們靜觀其變;

      二,隨后挑起他們與李華之間的競爭,煽動他們主推我產(chǎn)品,而且要保證比瑞奇賣得好,以此來證明自己的能力。這種“激將+畫餅”的方法,說不定更能發(fā)揮市場的實際掌控者——銷售人員的潛質(zhì)。

      三,如果采用四五個月之后,李華還是在老張這里過得很好,這時舊將沒有了耐性、喪失了斗志,也就不再寄希望于欣欣公司了。所以,以上都只是緩兵之計,在這段時間內(nèi)想法設(shè)法反控經(jīng)銷商老張才是長久之計——要想法在半年之內(nèi),盡快掌控老張的核心客戶和核心終端,到時也就掌握了市場主動權(quán)。

      公司副總刻意提出:這半年之內(nèi),公司在市場活動上將會對山東省全力支持。

      大區(qū)經(jīng)理對老總能看出這么多步旗而心生敬佩。再也清楚不過的是,今后必然會有一場血戰(zhàn):在經(jīng)銷商老張內(nèi)部,李華與三個核心業(yè)務(wù)人員之間將發(fā)生一場明爭暗斗,而且業(yè)績將決定著各自的話語權(quán)。事實上,主導這場血戰(zhàn)的真實主角站在背后,分別是瑞奇公司和欣欣公司——瑞奇公司甩掉原來經(jīng)銷商并幫老張挖來李華,斷然不會白忙活一場,為了未來的市場地位必然會全力以赴支持李華;欣欣公司將在暗中力挺三個核心業(yè)務(wù)人員,或者趕走李華,或者對老張釜底抽薪,為甩掉老張做準備?!?

      最后的大難題就是如何執(zhí)行了:欣欣緩兵之計如何才能有效推行,在半年之內(nèi)如何奪回市場主動權(quán)?

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