區(qū)域經(jīng)理的獨(dú)門絕技
推銷商品時(shí)要學(xué)會(huì)迂回戰(zhàn)術(shù),把促銷的功利性隱藏起來,虔誠地幫他們做一些事,以博取信任或者好感。
做任何事都有技巧,銷售也如此,必須講究技巧,但這些技巧沒有人教我,是我自己摸索出來的。公司雖然組織過好幾次營銷培訓(xùn),但那些東西都是教條,到了市場,我才發(fā)現(xiàn),一切只能靠自己,教科書上的東西沒有一條是可以照搬的。
有了那一次挨打的教訓(xùn),我自然也學(xué)乖了,我不再這樣向人叫賣,我學(xué)會(huì)了迂回戰(zhàn)術(shù),把促銷的功利性盡量地隱蔽起來,經(jīng)常會(huì)有事無事地去走訪那些潛在的零售商店鋪,盡量虔誠地幫助他們做一些實(shí)在的事情,以博取他們的信任或者好感。譬如,那些小店的老板,我會(huì)跟他閑聊生意,然后幫他把啤酒從三輪車上搬下來,一箱箱地幫他碼好在小店后面的雜貨庫里,有時(shí)還會(huì)從口袋里掏出自己根本不會(huì)抽的香煙來,用一元錢一只的簡易打火機(jī)幫他點(diǎn)燃,然后我們天南地北一個(gè)勁地神侃,幾次下來,老板就把我當(dāng)成至交,然后我就在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),把補(bǔ)腎王拿出來向他介紹。
“我靠?這玩意真有這么神?”
“當(dāng)然,您要是不信,我就免費(fèi)送一瓶給您試試?”
我這一招欲擒故縱的激將法還真靈,老板果然不以為然。
“不就200來塊錢嗎?我買了,就憑你這副心腸,俺也信!”
當(dāng)然,最后除了老板自己吃外,還讓我把補(bǔ)腎王陳列在他的店里,使他成了我的一個(gè)小零售商,一個(gè)月下來,憑著這老兄忽悠,居然也能賣掉個(gè)十瓶八瓶的。
除此之外,我還在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村跟那些婆娘們關(guān)系處理得很好,我常?;煸谒齻冎虚g,跟她們講一些上海的新鮮趣聞,講上海男人如何如何對待老婆,如何如何細(xì)膩地做家務(wù),等等。有時(shí)也給她們帶一些上海的大白兔奶糖和漂亮的發(fā)夾之類的小玩意賄賂她們。
把她們拉攏住以后,我就把話題慢慢地吸引到男人補(bǔ)腎的重要性上來,有時(shí)候效果蠻好,她們會(huì)認(rèn)真地回想自己老公在房事上的乏力而向我咨詢,我像一個(gè)男性生理專家一樣回答她們的各類提問,然后向她們兜售補(bǔ)腎王。
經(jīng)常跟這些女人混在一起,雖然沒鬧出什么來,但我這個(gè)大學(xué)生跟這些農(nóng)村婆娘卻成了好朋友,我也知道她們這么跟我鬧其實(shí)也把我當(dāng)成孩子或者朋友,就這樣不知不覺也賣出了不少補(bǔ)腎王。后來我就一個(gè)個(gè)地?fù)羝?,在山東幾個(gè)小城市和縣城里就這么一點(diǎn)點(diǎn)做了起來,想不到兩年后,竟然把這個(gè)鬼知道有沒有真效果的補(bǔ)腎王還真的有板有眼地推銷出去不少,我的上司自然也對我這個(gè)只會(huì)耍筆桿子的下屬刮目相看。
兩年后我也順理成章地從一個(gè)地區(qū)銷售員晉升為區(qū)域經(jīng)理,也就是說,原來我的陣地只是在一個(gè)個(gè)小縣城,現(xiàn)在,我的戰(zhàn)線將延伸到市和省,我要負(fù)責(zé)整個(gè)山東省的產(chǎn)品銷售和經(jīng)銷商管理。盡管我的職位是區(qū)域經(jīng)理,但實(shí)際上沒什么太大的變化,除了我手下開始有人以外,工資也不見得上漲,因?yàn)槲业男剿怯晌业匿N售任務(wù)完成率來定的。
也許是一直孤身在外,我開始很強(qiáng)烈地思念圓圓,有時(shí)候一天一個(gè)電話,最忙的時(shí)候也會(huì)在深夜打個(gè)電話回家,哪怕聽聽她的聲音也好。但漸漸地,我開始感覺內(nèi)心煩躁起來,越是想圓圓,內(nèi)心越是煩躁不安,尤其是跟婆娘們胡鬧過后,我有一種興奮過后的失落感,我知道,那是我的生理欲望在作怪。
這樣想多了,我開始擔(dān)心,我覺得總有一天我會(huì)做出對不起圓圓的事。
除了開發(fā)新的客戶,我還要維護(hù)好老客戶。所謂的老客戶,皆是一些陳列著補(bǔ)腎王產(chǎn)品的中小型店鋪,這些客戶,我基本上每個(gè)月跟老板有一到兩次的面對面交流,有時(shí)候也幫助他們處理一些事務(wù)。
一次,我去拜訪區(qū)域內(nèi)的一個(gè)老經(jīng)銷商,他是我一年前發(fā)展起來的,目前是區(qū)域內(nèi)做得最好的經(jīng)銷商。我對這個(gè)楊老板比較尊敬,平時(shí)也經(jīng)常會(huì)幫他去下線的分銷商那里看看,哪里沒貨了,我就通知楊老板送貨,公司的促銷物品總是第一個(gè)就送到他手里,我們之間的關(guān)系真的非常和諧。
楊老板自己有一家在當(dāng)?shù)乇容^大的食品商店,比較破爛,這次去我發(fā)現(xiàn)這家伙花了不少錢裝修之后,店面看上去氣派多了,但楊老板卻說,裝修好了生意反而不如從前了。
“為什么?”我問。
“不知道。”
楊老板告訴我,以前他的店每天都要接待上百個(gè)客人,裝修好重新開業(yè)后的半個(gè)月里,客流量一直很少,有時(shí)竟然就十多個(gè)人,更奇怪的是,有些老客戶也不常來了,竟然到他隔壁的那家小店里買東西。
“你說奇怪不?”
“哦?”我確實(shí)感到奇怪,“你漲價(jià)了嗎?”
“沒有,還是老樣子。”
我一時(shí)也想象不出這究竟是什么原因。
我跟楊老板聊了一會(huì),就起身去店外轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)。
楊老板的店一直是由老板娘管理著,老板雖然大部分時(shí)間在家,但他其實(shí)很少接待客人,他的任務(wù)是做批發(fā),譬如我的補(bǔ)腎王,就是由楊老板批發(fā)到下面的小店去的。
我仔細(xì)觀察了這個(gè)裝修一新的店,有一個(gè)問題引起了我的思考:裝修好的新店面的地基高出舊店面許多,因此楊老板特意修砌了四級臺(tái)階,而原來的地基不高,僅有一個(gè)平坦的斜坡……
我把楊老板拉到店門口,指著這個(gè)臺(tái)階說:“你生意不好的罪魁禍?zhǔn)?,可能就是你新增了這四個(gè)臺(tái)階。”
“不會(huì)吧?”楊老板對我的說法十分意外,“這有影響嗎?”
我說有,因?yàn)轭櫩偷男睦硎且粋€(gè)很奇怪的過程,一般到你這里來買東西的顧客,都是來買一些比較應(yīng)急的物品,人的心里都有一點(diǎn)懶惰心理,原先沒有臺(tái)階,顧客順勢就進(jìn)來了,現(xiàn)在他們一看到要爬四個(gè)臺(tái)階,內(nèi)心自然會(huì)有一點(diǎn)不愿意……
“就因?yàn)檫@,情愿到我隔壁小店里買?”楊老板還是一臉的不相信。
我除了這個(gè)原因確實(shí)也想不出其他原因,就竭力慫恿老板把臺(tái)階拆了,改成一個(gè)平坦的斜坡。
楊老板半信半疑,覺得拆掉臺(tái)階也不是什么難的事,當(dāng)天晚上就拆了,然后墊了點(diǎn)土,用水泥鋪了一個(gè)比原來更長的斜坡。
幾天以后,奇跡發(fā)生了,小店的生意逐漸恢復(fù)了,半個(gè)月以后,楊老板的店基本上恢復(fù)到了裝修前的銷售水平。
“靠,你這小伙子真有商業(yè)頭腦。”楊老板非常高興地夸我。我也很高興,覺得能為客戶做點(diǎn)力所能及的實(shí)事,也是應(yīng)該的。
那天晚上,楊老板無論如何要約我一起吃飯,我推脫不了就答應(yīng)了。我們是開車去的,到那家賓館酒樓的時(shí)候已經(jīng)很晚了,街上都沒有什么人了。楊老板一邊開車一邊打電話,幫我聯(lián)系賓館的房間,同時(shí)又叫上了他的兩個(gè)朋友。
吃飯時(shí),來了一個(gè)人,是楊老板的朋友,楊老板向他介紹了我,這時(shí)候我才知道這個(gè)男人是老板另一個(gè)生意上的主管。
我們?nèi)齻€(gè)人一起喝掉了兩瓶五糧液。我雖然酒量還不錯(cuò),但身體也有點(diǎn)飄飄然了。這時(shí)我看到楊老板在那個(gè)男人耳朵旁輕輕說了幾句,那個(gè)男人就起身用手機(jī)打了個(gè)電話。說什么我已經(jīng)記不清了,好像是跟電話里的人說了賓館的位置和房間號碼。
張經(jīng)理,你先回房間休息一會(huì)兒,等會(huì)兒有個(gè)姑娘來陪你。楊老板笑著對我說。
我明白了,楊老板為了答謝我的幫助,特意安排一個(gè)女人來陪我……
由此開始,我對楊老板的照顧也開始升溫,公司給予各級經(jīng)銷商的支持,我總是不打折扣地在第一時(shí)間給到他,同時(shí)我還通過我個(gè)人的權(quán)力,在某些政策上給予幫助。下市場時(shí),我也會(huì)跟楊老板多聊銷售情況,盡量憑自己的能力幫助他解決問題,這雖然說是一種自覺的報(bào)答,但又何嘗不是我這個(gè)銷售經(jīng)理分內(nèi)的事呢?
但我還是覺得自己做了錯(cuò)事,開始還覺得不能原諒自己,但隨著第二次第三次,我就漸漸地習(xí)以為常了。想想這能怪誰呢?我經(jīng)常在外地,通常都是幾個(gè)月沒跟圓圓在一起,連電話也因?yàn)槭情L途所以很少打了,我知道我們的感情沒什么問題,但我的職業(yè)使我不能天天待在上海,我要走街串巷地在市場上跑,幾個(gè)月不能見一次面,一個(gè)電話已經(jīng)無法解決我的實(shí)質(zhì)性問題了!
四
區(qū)域經(jīng)理究竟是一個(gè)什么官?你可以說是一個(gè)封疆大吏,也可以說是區(qū)域一霸,但是,只有真正從事這個(gè)職業(yè)的人,并且真的在遠(yuǎn)離公司遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的體驗(yàn)中,度過漫長的日日夜夜的話,你一定會(huì)對它有全新的認(rèn)識。
我相信很多營銷人員都做過區(qū)域經(jīng)理,所謂區(qū)域經(jīng)理也就是總部劃一個(gè)省或者劃三個(gè)省為一個(gè)區(qū)給你,讓你成為獨(dú)霸一方的封疆大吏。嘿嘿,說實(shí)話,區(qū)域經(jīng)理盡管在官譜上找不到什么級別,但在一個(gè)企業(yè)里,尤其是銷售額上億的企業(yè),做區(qū)域經(jīng)理倒也是一個(gè)十分愜意的差事。平時(shí)我根本不回總部,年底的時(shí)候像模像樣地回總部作個(gè)匯報(bào),領(lǐng)取一些獎(jiǎng)金,仿佛一個(gè)大功臣似的,感覺相當(dāng)不錯(cuò)!
崗位書上對我的職責(zé)寫得非常明確:負(fù)責(zé)市場的開拓、現(xiàn)有渠道成員的管理、區(qū)域內(nèi)各渠道成員的貨款回收(催賬)、傳達(dá)總部的政策并貫徹實(shí)施政策、了解競爭對手并回饋市場信息、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商做好各類促銷推廣活動(dòng)……這些東西我?guī)缀醵寄艿贡橙缌?,但具體做起事來,照本宣科,因?yàn)槭袌鼍褪鞘袌?,就像電影《鐵道游擊隊(duì)》中的游擊隊(duì)員,必須在飛馳的火車上完成任務(wù),一切都是動(dòng)態(tài)的,銷售也是這樣。
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- 確定