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打造“和諧團隊”需管理好“小團隊”

        D公司低調的在行業(yè)中打拼了五年后提出創(chuàng)品牌的思路,同期引進了行業(yè)一線品牌的三名銷售精英,三個人加入后在營銷部一個負責大區(qū)管理;一個負責業(yè)務推廣,為企業(yè)培養(yǎng)銷售人員;一個負責策劃。三個人配合默契,為公司品牌戰(zhàn)略調整期提出了不少好的思路及帶來一定的效果。當品牌戰(zhàn)略實行半年后,三人向公司提出“代理商”考核的管理思路,這下矛盾一下子就激化了:公司前期的元老們以前做市場時靠的都是“江湖義氣”打下公司原有的基礎,雖然他們心里也知道企業(yè)與代理商發(fā)展壯大后“義氣”的作用有所削弱,但他們也不愿接受對代理商考核的政策,特別是這一政策是三個“小毛孩”提出的,并且政策執(zhí)行后自己的權力將大大減弱。于是一個“考核”政策的提出就引起幾個元老的的聯(lián)合,繼而引發(fā)兩個派系的斗爭,公司市場總監(jiān)甚至老板在中間斡旋了半年多,最終派系斗爭將營銷部的“真氣”耗盡,元老們創(chuàng)業(yè)時的豪情及奉獻精神不復存在,新人加盟時的工作激情也蕩然無存,兩派都處于長期的“暗戰(zhàn)”之中。到后來每天上班都是“風平浪靜”。

      在企業(yè)當中,“小團隊”之間引發(fā)的派系斗爭是非常普遍的。任何團隊的形成都是建立在共同利益的基礎上的。企業(yè)、家庭、政黨、民族皆是如此。團隊中出現(xiàn)的小團隊也不例外,共同的個人利益、相同的價值取向、相似的文化背景極易形成團隊內部中的“小團隊”。小團隊的特點有:較“大團隊”的團隊精神較差;一般沒有領導,但從其團隊活動可看出其“代言人”;活動范圍較??;能與大團隊中的其他人融洽相處但外人較難打入其內部;愛好、性格、價值取向相似。

      人的氣質和做事風格都是不同的,有合得來的,就有合不來的,合得來愿意多交往,而合不來的則不愿交往頻繁,這樣就容易出現(xiàn)小團體。哪些人/群體容易形成小團隊?

      1、來自同一行業(yè)/企業(yè)的幾個人:有些企業(yè)在組建一個部門或一個項目團隊的時候,在人才招聘上往往熱衷于某些特定的行業(yè)或企業(yè),如喜歡聘用從競爭對手公司的精英或一線品牌的人才。有時候往往招聘過來的不止一個人,那么這幾個一起被招/挖過來人很容易形成“小團隊”。

      2、同一地區(qū)的人:現(xiàn)在一些企業(yè)宣稱不招來自XX地區(qū)的人而受到媒體的指責,但也有一部分企業(yè)雖然沒有規(guī)定不招XX地區(qū)的人才,但卻特別喜歡招來自某某地區(qū)的人。如一家企業(yè)的老總是山西人,他就在招人的時候特別留意山西的應聘者甚至在一些條件上能適當?shù)姆艑?。這些來自同一地區(qū)的人走到一起很容易形成小團隊——他鄉(xiāng)遇老鄉(xiāng)感情格外親!如沿海地區(qū)一些制造性的企業(yè)生產一線的員工甚至形成幾十人甚至幾百人的諸如“河南幫”、“湖南幫”……的現(xiàn)象。

      3、同一學校畢業(yè)的:如團隊中的某幾個人都是來自XX大學的,同一批進入企業(yè)的有共同的話語;不同批進入企業(yè)的,師弟/妹喜歡向師哥/姐請教,師哥/姐也樂意向師弟/妹講講公司的輝煌或老板的“苛刻”。這些人聚到一起長期的“交流經驗”很容易形成小團隊。

      4、在一起合作過的幾個人:同一批招進公司、一起參加培訓、一起派往某地實習過。正式上崗后分配到不同的崗位和地區(qū),雖然與新同事、老員工共事能相處融洽,但很多人還是會更愿意和原來的人相處。

      5、有共同愛好的幾個人:如經常一起打麻將、斗地主的幾個人;經常一起打帝國、玩CS、玩魔獸的幾個人……有相同愛好的一群人是很容易走到一塊的,他們的性格、價值取向相似,這些人長期在一起極易形成小團隊。

      6、平常經常相處在一起的幾個人:如租/住在同一小區(qū)內甚至同一單元;合住在公司分配的同一宿舍……這部分人公、私時間在一起都多,如果恰巧又是同一部門的是最容易形成小團隊的一群人。

      7、同一年代的幾個人:如某幾個都是80年代的,與其他同事隔的年代較長。這種情況一般少見,但在一些企業(yè)轉型或作出大的戰(zhàn)略調整時人員結構很容易出現(xiàn)年齡段跨度較大的現(xiàn)象,特別是在一起傳統(tǒng)企業(yè)。

      8、其他類型的小團隊:如情侶、親朋等。

      9、還有一種很特殊的小團隊——嫡系部隊:如果將嫡系部隊劃分到小團隊的范圍又分領導者自身發(fā)展的嫡系部隊及前任領導留下的嫡系部隊。嫡系部隊與其他類型的小團隊有一定的區(qū)別,嫡系部隊相對其他的小團隊一般在公司地位較高并且有一定的“團隊精神”。另外根據領導者在企業(yè)的位置及影響有些嫡系團隊有自己的團隊目標和愿景。其在企業(yè)內部的相對其他同事的優(yōu)越感和失落感與領導在企業(yè)高層的地位和影響有關。

      小團隊在企業(yè)/大團隊中會起到什么樣的作用?扮演什么樣的角色呢?一提到小團隊,很多人都會不自然的想到他的諸多壞處,但作為企業(yè)或大團隊的管理者應客觀的看待這一問題:小團隊的存在有負面的影響,也有積極的一面。

      負面的影響:

      1、同事之間互不信任,人際關系緊張:雖然小團隊中的成員在公司內也能與周圍的同事融洽相處,但這種相處也是內外有別的。特別是團隊中存在多個小團隊時同事間相處都比較講究“藝術”,說是非言,做是非事的現(xiàn)象普遍。

      2、做人比做做事重要:如某公司五一全國性開展大型的促銷活動,公司營銷部、廣告部、售后等相關部門組成幾個“臨時推廣組”協(xié)助區(qū)域經理開展工作。廣告部門的張經理帶了三個人到廈門協(xié)助區(qū)域經理小王開展活動,到了廈門,張經理象征性的與代理商見了次面,談了談公司的“戰(zhàn)略”,“走訪”(應該是視查)了幾家賣場后便與小王安排了一下“工作計劃”,第二天張經理等人便借口去了鼓浪嶼……節(jié)后回公司作工作匯報,因張經理一行是公司的元老,小王在總結會議上說道:公司這次的促銷活動整體上策劃不錯,張經理等人協(xié)助我的區(qū)域給代理商灌輸了不少理念,整個活動的效果較好,只是在物料配送方面比競爭品牌稍微慢了半拍……

      3、引發(fā)派系斗爭:小團隊多就容易引發(fā)派系斗爭。特別是當企業(yè)面臨戰(zhàn)略重組或創(chuàng)新的時候,一個小團隊的作用將催化出幾個小團隊而出現(xiàn)派系斗爭的現(xiàn)象:如出現(xiàn)“保守派”與“創(chuàng)新派”的斗爭,“元老派”與“新勢力”的暗戰(zhàn)……

      4、小團隊達到一定的影響后會將大團隊的團隊精神邊緣化:雖然大部分的小團隊沒有自己的團隊精神,但正因為這樣,他們也不愿受大團隊的團隊精神約束,如果大團隊提出的合作、發(fā)展等精神與個人的利益有沖突時會表現(xiàn)出抵觸的心理,甚至不配合。如果大團隊的團隊精神不強就會導致整個團隊的團隊精神邊緣化。

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