上學(xué)的時(shí)候老師教育我們說(shuō)，我們來(lái)到這個(gè)世界上，不是為了拿走什么，而是要努力為這個(gè)世界增添光彩。那時(shí)候我同意，現(xiàn)在我也同意?？墒窃鯓硬拍茏龅侥兀课蚁嘈胚@一點(diǎn)他們也不清楚，就是清楚他們也不一定能做到，他們告訴我們的只是他們的夢(mèng)想。好吧，我們聽(tīng)他們的。把他們的夢(mèng)想當(dāng)成我們的，我們向他們一樣，為了夢(mèng)想去奮斗，可是夢(mèng)想是艱難的。因?yàn)槟菈?mèng)想就是我們所有人的人生、我們的愛(ài)情、我們的事業(yè)、我們的幸福。
 
這是去年一部描述80后電視劇《奮斗》里的經(jīng)典臺(tái)詞，這段話也讓我想起了剛進(jìn)大學(xué)的時(shí)候，專業(yè)老師給我們服裝專業(yè)學(xué)生描述著“某一天當(dāng)我們站在華麗的T臺(tái)上，在鮮花和美女的掌聲中，成為萬(wàn)人羨慕的的一代設(shè)計(jì)名師，為服裝行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出一份微薄之力”！這也是我們的夢(mèng)想，應(yīng)該也是老師沒(méi)能完成的心愿。
 
執(zhí)行——初涉職場(chǎng)
 
和大多數(shù)服裝專業(yè)的學(xué)生一樣，大四的實(shí)習(xí)是在上海的A服裝公司，每天的工作除了關(guān)注流行趨勢(shì)之外，就是重復(fù)的款式、版型、工藝的設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)進(jìn)行生產(chǎn)，樂(lè)此不彼。可是有一天逛街的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)同樣一件服裝，買出的價(jià)格竟然有天壤之別，有人說(shuō)那是品牌，在當(dāng)時(shí)我深信。
 
為此畢業(yè)后，經(jīng)過(guò)幾翻努力加入了具有外資背景且號(hào)稱“休閑王國(guó)”的B著名服裝公司品牌推廣部，承上啟下執(zhí)行品牌、商品運(yùn)營(yíng)推廣工作。期間是一個(gè)廣泛學(xué)習(xí)了解服裝品牌推廣的過(guò)程。更是一個(gè)量變的過(guò)程，
 
在B公司工作了N年后，被推薦為某C服裝公司的企劃主管，由于熟悉了B服裝公司推廣的的方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)營(yíng)體系，所以我理所當(dāng)然的認(rèn)為除了B公司的推廣的的方法在C公司同樣有效可行之外，還擁有著與B公司同樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)營(yíng)體系。但事實(shí)證明了我的一廂情愿（雖然C公司有著中國(guó)馳名商標(biāo)、國(guó)家免檢的光環(huán)）。當(dāng)時(shí)，以我的判斷現(xiàn)階段C服裝公司所急需解決的是品牌建設(shè)及形象的老化的問(wèn)題，而非之后的推廣。為此除了自己努力學(xué)習(xí)品牌的建設(shè)與塑造之外，便將此問(wèn)題的解決方案寄托于外腦－便希望為C品牌創(chuàng)意一個(gè)“與眾不同”的概念、給產(chǎn)品找個(gè)“絕無(wú)僅有”的賣點(diǎn)、請(qǐng)個(gè)“家喻戶曉”的代言人、做個(gè)“一鳴驚人”的廣告、寫一波波“蠱惑人心”的炒作軟文，搞一場(chǎng)場(chǎng)“轟轟烈烈”的促銷活動(dòng)……
 
帶著這些問(wèn)題，抱著學(xué)習(xí)合作的心態(tài)拜訪了北京、上海、深圳、廣州等服裝行業(yè)的營(yíng)銷專家和品牌大師，卻一直苦于得不到令人滿意的解決方案，最后在與我的老師長(zhǎng)期溝通后，毅然決定從服裝產(chǎn)品本身入手，結(jié)合品牌的塑造，與東華大學(xué)達(dá)成戰(zhàn)略合作系統(tǒng)的解決。
   
長(zhǎng)期的與東華老師和研究生工作的關(guān)系，讓我們經(jīng)常有時(shí)間在一起探討服裝行業(yè)的發(fā)展和服裝企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，此時(shí)，我的思路開(kāi)始逐漸清晰，服裝企業(yè)的關(guān)鍵成功因素除了品牌之外，更重要的一點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)即管理。
 
咨詢——華麗轉(zhuǎn)身
 
正如《奮斗》所說(shuō)，夢(mèng)想是艱難的，因?yàn)槟菈?mèng)想就是我們所有人的人生、我們的愛(ài)情、我們的事業(yè)、我們的幸福。輾轉(zhuǎn)福建后，毅然來(lái)到中國(guó)管理咨詢最前沿——上海。
 
使我在學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)以及管理咨詢方法論的同時(shí)開(kāi)始重新思考在C公司所面臨的問(wèn)題：
 
問(wèn)題一： C公司品牌建設(shè)與形象老化
 
品牌的塑造與建設(shè)一直是所有人關(guān)心與研究的課題，可品牌概念可大可小，C公司真正的問(wèn)題源于從未清晰的認(rèn)識(shí)到C公司的事業(yè)應(yīng)該是什么、將是什么、誰(shuí)是顧客、顧客購(gòu)買的是什么、在顧客心中價(jià)值是什么，而表現(xiàn)在品牌塑造的有心無(wú)力，形象的迅速老化方面。
 
似乎沒(méi)有什么比回答這些問(wèn)題更簡(jiǎn)單了，事實(shí)上這些問(wèn)題從來(lái)都是困難的問(wèn)題，只有經(jīng)過(guò)努力的思考和研究之后，才答得出來(lái)，而且正確的答案通常都不是顯而易見(jiàn)的。我們的事業(yè)是什么？并非由C公司決定，是由消費(fèi)者來(lái)決定；由顧客購(gòu)買服裝產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)獲得滿足的效用來(lái)定義。因此回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)我們只能從外向內(nèi)看，從顧客和市場(chǎng)的角度，來(lái)觀察我們所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)。時(shí)刻都將顧客所思、所相信和所渴求的，視為客觀事實(shí)，并且認(rèn)真對(duì)待，但是輕易做到這點(diǎn)的服裝企業(yè)最高管理層并不多。企業(yè)管理層必須設(shè)法讓顧客誠(chéng)實(shí)的說(shuō)出他們的感受，而不是企圖猜測(cè)顧客的心思為C公司品牌創(chuàng)意一個(gè)“與眾不同”概念、給產(chǎn)品找個(gè)“絕無(wú)僅有”的賣點(diǎn)、請(qǐng)個(gè)“家喻戶曉”的代言人、做個(gè)“一鳴驚人”的廣告、寫一波波“蠱惑人心”的炒作軟文，搞一場(chǎng)場(chǎng)“轟轟烈烈”的促銷活動(dòng)，
 
所以，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的首要職責(zé)就是提出這些問(wèn)題并且確定這個(gè)問(wèn)題會(huì)通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯縼?lái)得到正確的答案。因此也很少人充分研究和思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，而這正是企業(yè)成功的最重要的原因。相反，每當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一家卓越企業(yè)時(shí)（例如ZARA-買得起的快速時(shí)尚），幾乎總是發(fā)現(xiàn)這些公司成功的主因在于謹(jǐn)慎而明確地提出這個(gè)問(wèn)題，并且在深思熟慮后全面地回答了這個(gè)問(wèn)題。因此假如沒(méi)有即時(shí)的提出這個(gè)問(wèn)題，并且深思熟慮，詳加研究，任何公司將導(dǎo)致快速衰敗。
 
其二，管理與運(yùn)營(yíng)
 
更為嚴(yán)重的C公司品牌在忘記了為什么如此經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)的同時(shí)卻過(guò)多考慮了單純的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（戰(zhàn)略問(wèn)題）以至于表面上看來(lái)C公司擁有和B公司以及其他大多數(shù)公司相同的基礎(chǔ)核心體系。卻沒(méi)能產(chǎn)生實(shí)際的效果。在更多的情況下，人們只是在進(jìn)行沒(méi)有實(shí)際意義的討論，除此之外C公司總是習(xí)慣從戰(zhàn)術(shù)角度來(lái)考慮問(wèn)題，這本身也是一個(gè)極大的錯(cuò)誤，戰(zhàn)術(shù)是執(zhí)行的核心，戰(zhàn)略是戰(zhàn)術(shù)的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略不等于戰(zhàn)術(shù)，但它必須同時(shí)成為戰(zhàn)略的決定因素，對(duì)于那些落實(shí)與保障戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的措施，可以稱之為管理運(yùn)營(yíng)——計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制。
 
這便是C公司與B公司之間的區(qū)別，雖然知道自己是在掩耳盜鈴，但 C公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層還是相信自己公司一切情況良好，天真的以為自己的公司超出一般公司，可是一走出去卻發(fā)現(xiàn)自己不僅非常一般，而且甚至連一般的水平也達(dá)不到。所以對(duì)于今天的大多數(shù)服裝企業(yè)最高層來(lái)說(shuō)，他們所面臨的最大問(wèn)題不僅是沒(méi)有清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和保障執(zhí)行的管理體系，甚至沒(méi)人向他們正確解釋這一點(diǎn)。
 
回顧從服裝設(shè)計(jì)、服裝品牌策劃、到投身于管理咨詢，隨著深入的去發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)階段服裝企業(yè)各種各樣的問(wèn)題的同時(shí)，開(kāi)始越發(fā)對(duì)中國(guó)服裝行業(yè)的未來(lái)發(fā)展憂慮——在高速轉(zhuǎn)型的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在總體上呈現(xiàn)出供求平衡的狀態(tài)、服裝商品的短缺早已成為過(guò)去、日益國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、低成本優(yōu)勢(shì)的喪失、消費(fèi)者的成熟理性，規(guī)模化的生產(chǎn)和銷售，已不再是服裝企業(yè)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α＿@樣的宏觀經(jīng)濟(jì)背景下，服裝企業(yè)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)、人力資源素質(zhì)、系統(tǒng)化的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)管理，正成為服裝企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。