2008年3月13日，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布了《中國(guó)服裝直銷(xiāo)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究報(bào)告》，以PPG為首的一批新型的服裝直銷(xiāo)品牌在2007年以其不凡的表現(xiàn)，為B2C領(lǐng)域開(kāi)辟了新亮點(diǎn)，也改變了2006年低迷的狀況，B2C電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商以及B2C電子商務(wù)在線(xiàn)零售市場(chǎng)都是迅速升溫，交易額高速增長(zhǎng)。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，B2C網(wǎng)站去年總收入為52.2億元，同比增長(zhǎng)33.5%，預(yù)計(jì)今年B2C電子商務(wù)營(yíng)收規(guī)模將超過(guò)70.9億元，2009年有望達(dá)到98.6億元。

　　據(jù)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室的調(diào)查，目前國(guó)內(nèi)瀏覽量最大的服裝直銷(xiāo)網(wǎng)站有：PPG、BONO、VANCL、LATLAND、USHAN五個(gè)網(wǎng)站。

　　互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室根據(jù)各項(xiàng)指數(shù)的綜合評(píng)價(jià)，自從2005年國(guó)內(nèi)第一家服裝直銷(xiāo)品牌PPG誕生后，此后出現(xiàn)了近百家同類(lèi)品牌，呈現(xiàn)出了品牌繁多、參差不齊和品質(zhì)懸殊三大特點(diǎn)，后續(xù)跟風(fēng)品牌由于時(shí)間倉(cāng)促，管理混亂等，都存在著不同程度的詬病，其中質(zhì)量和服務(wù)兩項(xiàng)硬指標(biāo)成了品牌之間相差懸殊的主要問(wèn)題。報(bào)告顯示，在整個(gè)服裝直銷(xiāo)行業(yè)中，PPG的市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到87%，同類(lèi)品牌BONO與VANCL分別以4%和2%的市場(chǎng)占有率排在后面，而其他品牌總計(jì)的市場(chǎng)占有率為7%。PPG在評(píng)價(jià)報(bào)告中的各項(xiàng)指標(biāo)均位列前茅，市場(chǎng)占有率和綜合指數(shù)的排位均是第一位。

　　服裝直銷(xiāo)行業(yè)是近兩年的IT發(fā)展熱點(diǎn)，國(guó)內(nèi)最早從事互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究機(jī)構(gòu)之一的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室，據(jù)此組織了多位業(yè)界專(zhuān)家、教授通過(guò)科學(xué)縝密的調(diào)研以及大量的數(shù)據(jù)分析，發(fā)表了本報(bào)告。報(bào)告同時(shí)指出了中國(guó)服裝直銷(xiāo)行業(yè)的問(wèn)題和擔(dān)憂(yōu)，并強(qiáng)調(diào)只有繼續(xù)加強(qiáng)品牌引導(dǎo)能力與核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能使服裝直銷(xiāo)品牌繼續(xù)擴(kuò)張市場(chǎng)份額。

　　在持續(xù)加熱的服裝直銷(xiāo)行業(yè)中，眾多品牌已經(jīng)從單純的渠道和產(chǎn)品上的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃雀?jìng)爭(zhēng)，品牌的競(jìng)爭(zhēng)成為未來(lái)服裝直銷(xiāo)行業(yè)的重心，品牌質(zhì)量受到客戶(hù)認(rèn)可的程度也將成為服裝直銷(xiāo)網(wǎng)站能否保持其生命力的關(guān)鍵。在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)領(lǐng)域，對(duì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力起關(guān)鍵性作用的正是客戶(hù)服務(wù)的好壞，這也是消費(fèi)者最為關(guān)心，也最為擔(dān)心的問(wèn)題。報(bào)告顯示，根據(jù)客戶(hù)對(duì)排名前列的各個(gè)品牌質(zhì)量滿(mǎn)意度的抽樣調(diào)查，PPG為92%，BONO為85%，VANCL為74%?？蛻?hù)服務(wù)相差懸殊的原因主要是體現(xiàn)在電話(huà)訂購(gòu)流程是否通暢，售后服務(wù)流程是否簡(jiǎn)潔，配送是否準(zhǔn)確和及時(shí)，而各個(gè)品牌的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題成為消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵，服裝做工與面料是否精良等，決定了消費(fèi)者對(duì)于品牌的接受程度。根據(jù)綜合指數(shù)評(píng)估，PPG依然在市場(chǎng)占有率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面遙遙領(lǐng)先。

　　據(jù)悉，國(guó)內(nèi)最早從事互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究機(jī)構(gòu)之一的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室，根據(jù)未來(lái)服裝直銷(xiāo)行業(yè)的預(yù)測(cè)，公布了服裝直銷(xiāo)市場(chǎng)發(fā)展示意圖，今年隨著各個(gè)品牌的深度競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)開(kāi)始整合，一些劣質(zhì)網(wǎng)站因缺少資金和市場(chǎng)支持而逐漸消亡。行業(yè)并購(gòu)開(kāi)始發(fā)生，競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)者減少，網(wǎng)站開(kāi)始實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，服務(wù)質(zhì)量開(kāi)始提高，品牌形象逐步樹(shù)立，領(lǐng)頭企業(yè)進(jìn)一步控制成本而實(shí)現(xiàn)贏利，產(chǎn)業(yè)鏈整合并得到完善。

　　圖表 中國(guó)直銷(xiāo)襯衣指標(biāo)對(duì)比圖

　　參數(shù) PPG BONO VANCL USHAN

　　做工精良 9.26 9.11 8.85 7.87

　　色差滿(mǎn)意 9.23 9.01 8.26 8.45

　　面料精良 9.12 9.14 8.98 8.64

　　流程順暢 8.98 9.25 8.57 7.34

　　良好服務(wù)態(tài)度 9.32 9.07 8.74 8.56

　　較好的商品知識(shí) 9.13 8.56 8.12 8.54

　　配貨準(zhǔn)確 9.34 9.1 9.01 8.36

　　配送人員態(tài)度 9.15 8.55 8.78 7.68

　　配送速度 9.74 9.25 7.64 7.85

　　售后流程簡(jiǎn)潔 9.43 9.25 8.86 8.26

　　服務(wù)態(tài)度 9.15 9.06 8.58 8.47

　　有效地解決客戶(hù)問(wèn)題 9.17 8.78 8.56 8.67

         圖表 中國(guó)服裝直銷(xiāo)網(wǎng)站市場(chǎng)生命周期示意圖