政府改革:從管理到服務的歷史性轉(zhuǎn)身
兩會召開,新一屆政府有關“大部制”改革引起人們熱議。恰好胡錦濤總書記不久前在中央政治局學習會上論述了“建設服務型政府”的重要,說明這次政府機構(gòu)改革意義深遠。
今年的經(jīng)濟形勢十分復雜:國際經(jīng)濟環(huán)境突變,國內(nèi)通脹壓力與國外的人民幣升值壓力交錯,宏觀調(diào)控力度與經(jīng)濟發(fā)展速度如何匹配?經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境改善要求如何協(xié)調(diào)等等,無不是對政府的管理能力的考驗。而政府職能的轉(zhuǎn)變也迫在眉睫,誠如胡總書記所講:“要增強建設服務型政府的緊迫感和責任感”。提高管理水平,向服務型政府轉(zhuǎn)變,兩者都不可偏廢。這似乎是個兩難的選擇。既要平衡快速發(fā)展經(jīng)濟,又要向服務型政府轉(zhuǎn)變,兩副重任一肩擔,可謂責任重大。
從概念上說,管理與服務既有區(qū)別又有聯(lián)系。區(qū)別:管理是自上而下的,是行使一種權(quán)力;而服務是自下而上的,是履行一種責任。管理是主動的,是要求別人做什么;服務是被動的,是要知道別人需要我做什么。管理追求的是量化目標的實現(xiàn),而服務是要得到被服務者心理的滿足。聯(lián)系:管理也可以看成是一種更高層面的服務,服務也體現(xiàn)出一種管理;管理中如果沒有服務意識,就不會有好的管理;服務如果沒有好的管理水平,就不能提供更好的服務。
盡管早在延安時期,毛澤東同志就提出了“為人民服務”的理念,但由于當時處于戰(zhàn)爭時期,奪取戰(zhàn)爭的勝利是主要任務,為人民服務作為宗旨指導實踐,但各級黨和政府部門的具體職責還是組織和領導群眾進行武裝斗爭。建國后,在計劃經(jīng)濟體制下,國有經(jīng)濟一統(tǒng)天下,政府部門的經(jīng)濟管理職能得到了進一步強化。直到改革開放以后,經(jīng)濟建設一直是各項工作中的重中之重,政府行政部門雖然也有分分合合,但仍然是管多還是管少,管大還是管小,職能重新劃分的問題,并沒有真正向服務職能轉(zhuǎn)化。但隨著社會經(jīng)濟的全面發(fā)展,管理型政府的局限性越來越顯現(xiàn)。
首先是社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化。過去是國有經(jīng)濟占主體,國有企業(yè)占絕大多數(shù),政府部門管理職能自然十分重要。但如今廣義民營經(jīng)濟占國民經(jīng)濟的比重已經(jīng)超過65%,國民經(jīng)濟增量中民營經(jīng)濟占了70%~80%,民營經(jīng)濟提供的就業(yè)機會更是占城鎮(zhèn)就業(yè)比重的70%以上。政府部門在經(jīng)濟微觀層面的管理作用越來越邊緣化。其次是市場經(jīng)濟體系的逐漸建立,使社會經(jīng)濟活動已經(jīng)基本上不再依賴原有的行政體系運行,政府部門的管理職能范圍越來越小,政府部門稍有動作就有可能越界,如制定饅頭標準反而成為社會笑柄,動則得咎。再其次是改革階段發(fā)生了變化。中國的經(jīng)濟改革是自上而下的改革,政府是改革開放政策的制定者和執(zhí)行者。而改革開放的目標是建立社會主義市場體系,當這一體系建成時,政府部門這方面的管理職能也就完成了其歷史使命,政府職能的轉(zhuǎn)變已成必然。
但向服務型政府轉(zhuǎn)變的艱難程度也不可低估。轉(zhuǎn)變的阻力一是在觀念上的,二是在利益上的。當了幾十年管理者的政府部門,一下子從管理者轉(zhuǎn)變成服務者會有相當?shù)牟贿m應。不光是心態(tài)上的調(diào)整,從思維模式、看問題角度、解決問題的方式等都要有一個過程,這不僅是形式上的轉(zhuǎn)變,更是內(nèi)容的轉(zhuǎn)變、性質(zhì)的轉(zhuǎn)變,只有當政府部門的領導者真正將自己看成是人民群眾的服務者時,這種轉(zhuǎn)變才是真正的轉(zhuǎn)變、革命性的轉(zhuǎn)變。利益的影響則是更深層次的問題。這些年國家財政收入增速超過GDP增長,政府公務員待遇普遍改善,公務員已經(jīng)成為大學生最向往的職業(yè),這其中的利益趨向是不言而喻的。而各政府部門利益與所掌握的管理權(quán)限更是有直接的關系。放棄一部分管理權(quán)力,往往就意味著失去一部分利益,現(xiàn)在有些改革方案之所以無法推行,部門利益從中作梗是其主要原因之一。從管理型政府轉(zhuǎn)變?yōu)榉招驼?,如何跨越部門利益的冰山將是成敗的關鍵。
所以,我們?nèi)匀灰愿母镩_放的精神推動向服務型政府轉(zhuǎn)變,因為這是中國改革開放事業(yè)更有歷史意義的延伸.