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營銷的唯一目的

      剛跨入銷售行業(yè)時,在一本營銷雜志上看到過這樣的一段文字:可口可樂全球首席營銷官說過——營銷唯一的目的就是以更高的價格將更多的產品更頻繁地賣給更多的人。當時作為一個普通的營銷員,看后一笑了之,并沒有細細的琢磨。

      前幾日,又讀到上面的這段話,作為一個營銷管理者,有一種醍醐灌頂?shù)母杏X,原來營銷的責任和使命就在這里。更多的時候,我們是在給穿上營銷一件又一件的華麗服飾,使人們看不到他的真面目。當我們?yōu)樽约翰邉澋氖录I銷、廣告宣傳、促銷路演、形象推廣、參觀訪問、會員制、招商會、感恩會……津津樂道時,殊不知這些僅僅是手段。我們的唯一目的是:以更高的價格將更多的產品更頻繁地賣給更多的人。原來,很多人注重了營銷策略的花樣翻新,卻沒注意營銷的目的是否真正的達到。

      營銷目的之一:將產品價格賣得“更高”

      邁克爾•波特曾提出三種著名的基本競爭戰(zhàn)略,即“低成本”、“高差異”和“集中戰(zhàn)略”。但是更多的企業(yè)戰(zhàn)略將“低成本”等同于“低價格”,這是極其其錯誤的。再問問自己“難道低成本競爭戰(zhàn)略的企業(yè)就必須執(zhí)行低價格的營銷思想嗎?”

      格蘭仕副總裁曾和平在央視《對話》(2007年9月7日播出)“格蘭仕謀變”里的一段話:……在這種情況下,格蘭仕(2004年)1月份到9月份,它的出口出現(xiàn)了過去在它歷史上,從未出現(xiàn)過的虧損,而且是全面的虧損,這種虧損不是說單單是我微波爐虧損,小家電也虧損,微波爐也虧損,空調也虧損。在這種情況下,我就決定去打個價格戰(zhàn),這個價格是提價戰(zhàn)。至于這樣的案例不必多舉。

      利潤好比人體的“氣血”。低價格就注定了低利潤,一個低利潤的企業(yè)就好比“氣血兩虧”的人,一個長期“氣血兩虧”能否長壽?如果能的話,那“補氣養(yǎng)血”的保健品絕對不會如此的暢銷。

      價格戰(zhàn)是戰(zhàn)術不是戰(zhàn)略,長期使用價格戰(zhàn)就是將戰(zhàn)術當成了戰(zhàn)略,等同在“割腕自殺”。

      營銷的第一目的就是將產品的價格買得“更高”,因此我們就不要怨恨競爭對手的價格比我們低。

      營銷目的之二:通過營銷的手段銷售的產品“更多”

      姚厚亮先生的“實效營銷理論”講到“產品力”的概念,即產品與需求之間的對應程度,對應程度越高產品力越強;對應程度越低,產品力越弱。我個人非常贊同這個觀點。

      但是,任何產品都存在著“缺陷”,世界上沒有完美的商品,用數(shù)值來描述也就是產品力的最大值就是0.9999……永遠是小于1的。“營銷力”的責任就是彌補“產品力”的不足,我通常稱為:用營銷的辦法解決我們產品上存在的缺陷。一些初創(chuàng)企業(yè)產品的產品力是相當若的,之所以取得不錯的業(yè)績,是因為強大的“營銷力”的作用。

      因此,營銷的第二目的是:通過營銷的手段銷售的產品“更多”。我們不要期望公司生產的產品是“完美無瑕”、“所向披靡”、“百戰(zhàn)百勝”,假如真有那么一天,營銷已經沒有存在的價值。

      為了“更多的”銷售產品,營銷的方法就多如牛毛,不在此贅述。

      營銷目的之三:顧客購買“更頻繁”

      客戶購買的更頻繁,就是老客戶的關系的維護。有資料說開發(fā)一個新客戶的成本是維護一個老客戶的6倍。究竟是5倍還是6倍我們不在此論述,但是開發(fā)一個新客戶的成本要遠遠高于維護一個老客戶的成本是不爭的事實。因此維護品牌形象,鑄造品牌的美譽度,降低客戶的流失率是每個企業(yè)必須面對的問題。

      在營銷過程中,不可避免的會出現(xiàn)老客戶流失的現(xiàn)象。我個人認為,客戶本身是具有忠誠度的,客戶流失大部分原因在企業(yè)而非消費者。

      一、營銷員的責任。雖然“誠信”“雙贏”的理念已經得到普遍的認同,但是營銷員“一錘子買賣”的現(xiàn)象還是時常發(fā)生。很多的營銷員為了成交夸大產品功能;凡是客戶的要求滿口答應,一旦成交后很多的承諾根本無法兌現(xiàn)就造成客戶大量流失,無論那種銷售模式,無論那個行業(yè),這樣的現(xiàn)象肯定是存在的。

      二、公司疏于管理。營銷過程管理對營銷管理者來說,是一本“難念的經”。由于管理的疏忽,造成客戶的大量問題和投訴一直在底層,一拖再拖長期得不到解決,客戶最終流失。這種現(xiàn)象用當年毛主席的話說叫:“肥的拖瘦,瘦的拖死”。

      因此,提高老客戶的購買頻率是營銷的第三大目的,也是營銷管理要長期研究的問題。

      營銷目的之四:“賣給更多的人”

      營銷的第四個目的,就是要將產品買給更多的人。

      將產品賣給更多的人,因此要求營銷團隊和營銷員,必須具備良好的開拓能力。

      只有不停的開拓新市場和新客戶才能保證保證客戶群的數(shù)量和質量。
      只有不停的開拓新市場和新客戶才能保證產品的市場占有率。
      只有不停的開拓新市場和新客戶才能保證市場的活力。
      只有不停的開拓新市場和新客戶才能保證廠家在市場的主動性,不受制于經銷商。

      “進攻是最好的防守”。不管我們的產品在這個區(qū)域市場做了多長時間,如果哪個個區(qū)域經理告訴我“這個市場已經飽和,不需要開發(fā)和拓展”,我會對他的能力大打折扣。

      也許,不同的營銷人對這句“營銷唯一的目的就是以更高的價格將更多的產品更頻繁地賣給更多的人”有不同的理解,但每個營銷人應將他銘記心間,指導我們每一天的營銷工作。

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