思科HR的經典留人術
思科(Cisco)是一家標準硅谷模式的高科技公司,成立于1984年。2000財政年度總收入達到174億美元。是全球最大的網絡解決方案供應商之一。思科的人力資源管理有許多經典之處,是成功的硅谷企業(yè)的一個縮影。
思科公司的招聘廣告是:我們永遠在雇人。思科招聘一個人,除了基本條件的要求外,還要求應聘者有領導的特質。因為在思科每一名員工都是一個單兵作戰(zhàn)的單位。所以思科在招聘時考慮應聘者的綜合素質,需要有領導的特質和專業(yè)精神,對工作的需要和客戶的需要都能有敏銳的反應。
錢伯斯曾經說過:“你為每個員工支付了50萬至200萬美元,如果留不住他們,代價就太大了。”目前,思科公司員工的自愿離職率只有6%,公司40%的股票掌握在員工手中。但“他們既不是產品線經理,也不是副總裁或主管,而是普通的個人投資者。”股票大大增強了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。思科留住人才的“秘訣”是:平等、培訓、共享遠景。
思科坦然承認,工資是按職位來分的,每個人之間都不同,但在福利方面,普通員工和高層管理者沒有差別。這種強調“平等”的做法能使員工有“主人”的感覺。甚至在思科就流傳著這樣一個故事:一天上午,一位新員工曾經在思科總部附近看到總裁錢珀思衣著筆挺地從街對面小跑著過來。他覺得很奇怪,事后向其他員工談起此事。這位老員工告訴他,那天錢珀斯先生看到公司門口的停車位已滿,就把車停到街對面,但正巧有重要客戶在公司等他,情急之下只好一路小跑回公司。因為在思科,最好的停車位是留給員工的,包括全球總裁在內的任何管理人員均不享有特權。
思科的培訓與別的公司有所不同。員工的自我培訓,這是思科最強調的。思科有非常發(fā)達的內部網,其中有一個龐大的E—learning系統。E-learning是一個開放的電子教學系統,公司內部是一個充分授權的環(huán)境。平常任何時候,思科的員工都可以利用這個系統進行自我培訓。員工的職業(yè)發(fā)展和培訓完全由自己來掌握。公司要做的是提供一個良性的、不斷挑戰(zhàn)目標、挑戰(zhàn)自我的工作環(huán)境,讓員工的努力得到精神上的認可。
而且,思科從不將某個員工當重點培養(yǎng)。思科認為,“每個人都是潛在的經理”。
在培訓的過程中,在任經理常常會現身說法。告訴員工在思科如何成功。
除此之外,特色福利也是思科留人的基礎。例如,股票分享、全球所有國家的員工共享的緊急醫(yī)療服務等。在業(yè)界流傳著一個笑話,說思科的薪水太具有鼓勵性,擔心大家實現了個人經濟目標,提早退休。套餐式的福利方式,成為思科穩(wěn)穩(wěn)留住人才的基礎。