營銷策略的研究
隨著我國改革開放以來,我們國家經(jīng)濟(jì)逐步由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代向市場經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)。在發(fā)展轉(zhuǎn)化過程,大量來自西方的營銷學(xué)理論知識(shí)、實(shí)踐案例也隨之洶涌而來。盡管具體國情不同、市場發(fā)展階段不同、社會(huì)人文環(huán)境不同,但是其中所具有的思維方式、方法思路等都是值得我國企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。與此同時(shí),西方的這些營銷理論也在不斷演化更新,這都是要求我們不斷與時(shí)俱進(jìn),因地制宜因時(shí)制宜消化吸收。
營銷策略組合是市場營銷的命脈,是營銷的精髓、框架。營銷策略組合是現(xiàn)代市場營銷理論體系中的一個(gè)非常重要的概念,它是和市場細(xì)分化、目標(biāo)市場等概念相繼產(chǎn)生的。四十多年來,市場營銷組合隨企業(yè)市場營銷實(shí)踐的發(fā)展而發(fā)展,其內(nèi)容不斷充實(shí),其理論不斷深化,特別是作為營銷手段,在企業(yè)的生存與發(fā)展上或企業(yè)家的成功上,都日益發(fā)揮著顯著作用。
一、營銷策略理論的演化
(一)4P’s營銷策略組合
20世紀(jì)六十年代,是市場營銷學(xué)的興旺發(fā)達(dá)時(shí)期,突出標(biāo)志是市場態(tài)勢和企業(yè)經(jīng)營觀念的變化,即市場態(tài)勢完成了賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變,企業(yè)經(jīng)營觀念實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)經(jīng)營觀念向新型經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變。與此相適應(yīng),營銷手段也多種多樣,且十分復(fù)雜。1960年,美國市場營銷專家麥卡錫(E.J.Macarthy)教授在人們營銷實(shí)踐的基礎(chǔ)上,提出了著名的4P營銷策略組合理論,即產(chǎn)品(Product)、定價(jià)(Price)、地點(diǎn)(P1ace)、促銷(Promotion)。“4Ps”是營銷策略組合通俗經(jīng)典的簡稱,奠定了營銷策略組合在市場營銷理淪中的重要地位,它為企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)提供了最優(yōu)手段,即最佳綜合性營銷活動(dòng),也稱整體市場營銷。
(二)6P’s營銷策略組合
20世紀(jì)八十年代以來,世界經(jīng)濟(jì)走向滯緩發(fā)展,市場競爭日益激烈,政治和社會(huì)因素對市場營銷的影響和制約越來越大。這就是說,一般營銷策略組合的4P不僅要受到企業(yè)本身資源及目標(biāo)的影響,而且更受企業(yè)外部不可控因素的影響和制約。一般市場營銷理論只看到外部環(huán)境對市場營銷活動(dòng)的影響和制約,而忽視了企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)也可以影響外部環(huán)境,另一個(gè)方面,克服一般營銷觀念的局限,大市場營銷策略應(yīng)運(yùn)而生。1986年美國著名市場營銷學(xué)家菲利浦·科特勒教授提出了大市場營銷策略,在原4P組合的基礎(chǔ)上增加兩個(gè)P,即權(quán)力(Power)和公共關(guān)系(Public Relations),簡稱6PS。
科特勒給大市場營銷下的定義為:為了成功地進(jìn)入特定市場,在策略上必須協(xié)調(diào)地施用經(jīng)濟(jì)心理、政治和公共關(guān)系等手段,以取得外國或地方有關(guān)方面的合作和支持。此處所指特定的市場,主要是指壁壘森嚴(yán)的封閉型或保護(hù)型的市場。貿(mào)易保護(hù)主義的回潮和政府干預(yù)的加強(qiáng),是國際、國內(nèi)貿(mào)易中大市場營銷存在的客觀基礎(chǔ)。要打入這樣的特定市場,除了做出較多的讓步外,還必須運(yùn)用大市場營銷策略即6P組合。大市場營銷概念的要點(diǎn)在于當(dāng)代營銷者益愈需要借助政治力量和公共關(guān)系技巧去排除產(chǎn)品通往目標(biāo)市場的各種障礙,取得有關(guān)方面的支持與合作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)。
大市場營銷理論與常規(guī)的營銷理論即“4Ps”相比,有兩個(gè)明顯的特點(diǎn):(1)十分注重調(diào)合企業(yè)與外部各方面的關(guān)系,以排除來自人為的(主要是政治方面的)障礙,打通產(chǎn)品的市場通道。
這就要求企業(yè)在分析滿足自標(biāo)顧客需要的同時(shí),必須研究來自各方面的阻力,制定對策,這在相當(dāng)程度上依賴于公共關(guān)系工作去完成。(2)打破了傳統(tǒng)的關(guān)于環(huán)境因素之間的分界線。也就是突破了市場營銷環(huán)境是不可控因素,重新認(rèn)識(shí)市場營銷環(huán)境及其作用,某些環(huán)境因素可以通過企業(yè)的各種活動(dòng)施加影響或運(yùn)用權(quán)力疏通關(guān)系來加以改變。
(三)11P’s營銷策略組合
1986年6月,美國著名市場營銷學(xué)家菲利浦·科特勒教授又提出了11P營銷理念,即在大營銷6P之外加上探查、分割、優(yōu)先、定位和人,并將產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷稱為“戰(zhàn)術(shù)4P”,將探查、分割、優(yōu)先、定位稱為“戰(zhàn)略4P”。該理論認(rèn)為,企業(yè)在“戰(zhàn)術(shù)4P”和“戰(zhàn)略4P”的支撐下,運(yùn)用“權(quán)力”和“公共關(guān)系”這2P,可以排除通往目標(biāo)市場的各種障礙。
11P分別是:
1.產(chǎn)品(Product)質(zhì)量、功能、款式、品牌、包裝;
2.價(jià)格(Price)合適的定價(jià),在產(chǎn)品不同的生命周期內(nèi)制訂相應(yīng)的價(jià)格;
3.促銷(Promotion)尤其是好的廣告;
4.分銷(Place)建立合適的消售渠道;
5.政府權(quán)力(Power)依靠兩個(gè)國家政府之間的談判,打開別外一個(gè)國家市場的大門,依靠政府人脈,打通各方面的關(guān)系,在中國所謂的官商即是暗含此理;
6.公共關(guān)系(Public Relations)利用新聞宣傳媒體的力量,樹立對企業(yè)有利的形象報(bào)道,消除或減緩對企業(yè)不利的形象報(bào)道;
7.探查(Probe)即探索,就是市場調(diào)研,通過調(diào)研了解市場對某種產(chǎn)品的需求狀況如何,有什么更具體的要求;
8.分割(Partition)即市場細(xì)分的過程。按影響消費(fèi)者需求的因素進(jìn)行分割;
9.優(yōu)先(Priorition)即選出我的目標(biāo)市場;
10.定位(Position)即為自己生產(chǎn)的產(chǎn)品賦予一定的特色,在消費(fèi)者心目中形成一定的印象?;蛘哒f就是確立產(chǎn)品竟?fàn)巸?yōu)勢的過程;
11.員工(People)“只有發(fā)現(xiàn)需求,才能滿足需求”,這個(gè)過程要靠員工實(shí)現(xiàn)。因此,企業(yè)就想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的積極性。這里的people不單單指員工,也指顧客。顧客也是企業(yè)營銷過程的一部分,比如網(wǎng)上銀行,客戶參與性就很強(qiáng)。
“11P”包括大市場營銷組合即6P組合(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷、政府權(quán)力,公共關(guān)系),這6P組合稱為市場營銷的策略,其確定得是否恰當(dāng),取決于市場營銷的戰(zhàn)略“4P”(依次為市場調(diào)研(探查)、市場細(xì)分(分割),目標(biāo)市場選擇(優(yōu)先)、市場定位(定位)),最后一個(gè)“P”(員工),貫穿于企業(yè)營銷活動(dòng)的全過程,也是實(shí)施前面10個(gè)“P”的成功保證。
市場營銷策略組合作為現(xiàn)代市場營銷理論中的一個(gè)重要概念,在其發(fā)展過程中,營銷組合因素即P的數(shù)目有增加的趨勢,但應(yīng)當(dāng)看到,傳統(tǒng)的4P理論仍然是基礎(chǔ)。
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- 確定