盤(pán)點(diǎn)縫企人才缺口現(xiàn)狀“技術(shù)人才篇”

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的基礎(chǔ)保障

    人才，已成為我國(guó)縫制機(jī)械制造業(yè)提升與發(fā)展的關(guān)鍵詞之一。

    如今，我國(guó)已經(jīng)成為世界縫制機(jī)械產(chǎn)品最大的生產(chǎn)基地，而我國(guó)要完成整個(gè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)從縫制機(jī)械制造大國(guó)向縫制機(jī)械制造強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的目標(biāo)，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的嚴(yán)重稀缺阻礙了行業(yè)的發(fā)展已是無(wú)法回避的事實(shí)。

    如何引進(jìn)和培養(yǎng)出大量的維修、數(shù)控、銷(xiāo)售、IT綜合應(yīng)用等方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，滿(mǎn)足行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的需要，是我國(guó)縫制機(jī)械行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的基礎(chǔ)保障和關(guān)鍵。

    技術(shù)人才是支撐縫企發(fā)展的重要元素，無(wú)論從產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)升級(jí)以及營(yíng)銷(xiāo)手段，企業(yè)如果缺少技術(shù)人才這一中堅(jiān)力量，一切工作都將無(wú)從談起。

    目前，我國(guó)縫制機(jī)械行業(yè)正在逐步加強(qiáng)科技研發(fā)的力度，而要實(shí)現(xiàn)高附加值的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)就不得不從人才上動(dòng)腦筋。但遺憾的是，對(duì)于國(guó)內(nèi)制造業(yè)而言，除了部分大中專(zhuān)院校外，能夠提供我國(guó)縫制機(jī)械行業(yè)所急需的人才的地方幾乎沒(méi)有，而部分專(zhuān)業(yè)院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的一小部分大學(xué)生、研究生數(shù)量杯水車(chē)薪，難以滿(mǎn)足整個(gè)行業(yè)發(fā)展的需要。

    另外，即使有一部分綜合、理工類(lèi)大學(xué)的機(jī)械、電子、信息等專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生愿意到縫企中工作，但由于他們所學(xué)的知識(shí)與縫制設(shè)備制造企業(yè)人才結(jié)構(gòu)和要求存在著不小的距離，加上有多少企業(yè)能夠有足夠的耐心、時(shí)間慢慢拉近這種距離，因此，尋找縫機(jī)企業(yè)特別需要的技術(shù)人才就成了目前縫制機(jī)械企業(yè)內(nèi)部非常重要的一項(xiàng)日常工作。

    然而，隨著科技的發(fā)展，人才結(jié)構(gòu)也開(kāi)始不斷的細(xì)分化、具體化，什么樣的技術(shù)人才是目前縫制機(jī)械行業(yè)最為緊缺的呢？
 
　　維修技術(shù)人才 建立服務(wù)體系的保證

    隨著縫制機(jī)械產(chǎn)品在技術(shù)方面的日益完善，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)方向、服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)能力等就成了許多企業(yè)日益關(guān)注的問(wèn)題。正因?yàn)槿绱耍S修技術(shù)人才就成了企業(yè)目前需求量最大、企業(yè)管理者最為頭疼的問(wèn)題之一。沒(méi)有一流的維修技術(shù)人才，難以建立科學(xué)完善的服務(wù)體系，因此即便企業(yè)有一流的技術(shù)、產(chǎn)品也難以發(fā)揮全部功效，這是縫制機(jī)械行業(yè)內(nèi)人們普遍認(rèn)可的“真理”。

    然而，由于目前缺乏體制上的保障，以及維修技術(shù)人才的認(rèn)可體系(考核標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證手段等)，因此行業(yè)中的維修技術(shù)人才始終處在一種“進(jìn)入，然后又退出”的惡性循環(huán)之中，企業(yè)想要建立、穩(wěn)定一支完善的維修人才隊(duì)伍，總是顯得力不從心。

    有這樣一個(gè)事例。國(guó)內(nèi)某品牌縫紉機(jī)企業(yè)所使用的伺服系統(tǒng)一直是固定由一家電機(jī)零部件企業(yè)提供的。由于這家縫紉機(jī)整機(jī)企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上剛剛開(kāi)始起步，產(chǎn)品銷(xiāo)量也日益上升，因此在選擇零部件供應(yīng)商時(shí)特別注重選擇具有研發(fā)隊(duì)伍較為完善、產(chǎn)品質(zhì)量被業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可等優(yōu)勢(shì)的零件企業(yè)作為自己的供應(yīng)商。

    但前不久，這兩家企業(yè)卻因?yàn)槭酆蠓?wù)的問(wèn)題鬧僵了，起因很簡(jiǎn)單：縫紉機(jī)生產(chǎn)企業(yè)賣(mài)出的120臺(tái)機(jī)器，其中有幾臺(tái)因?yàn)樗欧到y(tǒng)模塊上的故障出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。其實(shí)，排除這些故障并不困難，但由于那家提供伺服系統(tǒng)的企業(yè)維修人員短缺，無(wú)法兌現(xiàn)銷(xiāo)售前承諾的“××小時(shí)以?xún)?nèi)維修人員上門(mén)服務(wù)”這一條，造成縫紉機(jī)整機(jī)企業(yè)將全部伺服系統(tǒng)產(chǎn)品退貨的尷尬。于是，一場(chǎng)糾紛在所難免，兩家企業(yè)之間的關(guān)系更是劍拔弩張，險(xiǎn)些發(fā)展到鬧上法庭的地步。

    據(jù)記者了解，目前行業(yè)中絕大部分縫紉機(jī)整機(jī)制造企業(yè)都存在著維修技術(shù)人才嚴(yán)重緊缺的現(xiàn)象，而有的整機(jī)企業(yè)甚至開(kāi)出了年薪高達(dá)10萬(wàn)以上的優(yōu)厚待遇，以此來(lái)吸引更多優(yōu)秀的維修技術(shù)人才，但實(shí)際效果并不理想。

    另外，許多縫制機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)也在嘗試自己著手培養(yǎng)人才，但培養(yǎng)人才需要大量的時(shí)間，遠(yuǎn)水解不了近渴，形成維修技術(shù)人才嚴(yán)重緊缺的尷尬局面也就不奇怪了。

　　數(shù)控技術(shù)人才 決定縫企未來(lái)走向的關(guān)鍵

    可以毫不夸張地說(shuō)，數(shù)控技術(shù)是現(xiàn)代縫制機(jī)械制造的核心技術(shù)，就世界范圍而言，數(shù)控化率是衡量一個(gè)國(guó)家縫制機(jī)械制造水平的重要指標(biāo)。以日前中國(guó)縫制機(jī)械協(xié)會(huì)電子電控專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的成立為例，這也預(yù)示著中國(guó)縫制機(jī)械行業(yè)的未來(lái)發(fā)展之路一定是以大力發(fā)展電控、數(shù)控設(shè)備為主要研發(fā)方向，這已是毋庸置疑的現(xiàn)實(shí)了。在我國(guó)加入WTO的幾年間，中國(guó)正逐步成為世界縫制機(jī)械行業(yè)的制造中心，現(xiàn)代化的電控縫機(jī)生產(chǎn)必然急需大批高級(jí)技能型數(shù)控人才，然而此類(lèi)人才日益成為國(guó)內(nèi)縫紉機(jī)整機(jī)、零部件企業(yè)最緊缺人才之一。

    據(jù)中縫協(xié)電控委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，縫制機(jī)械行業(yè)的數(shù)控技術(shù)應(yīng)用人才的主要業(yè)務(wù)范圍包括：一是各類(lèi)數(shù)控設(shè)備加工程序的編制；二是數(shù)控設(shè)備、加工中心及柔性制造系統(tǒng)等較復(fù)雜數(shù)控設(shè)備及系統(tǒng)的調(diào)試和操作；三是數(shù)控設(shè)備的維護(hù)、維修工作。

    據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)行業(yè)市場(chǎng)對(duì)數(shù)控技術(shù)人才的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)等要求，數(shù)控技術(shù)人才一般都要求掌握多方面的知識(shí)：首先，必須掌握本專(zhuān)業(yè)必需的機(jī)械制圖、工程力學(xué)、電工學(xué)與模擬電子技術(shù)、機(jī)械原理與機(jī)械零件，工程材料和數(shù)控技術(shù)基礎(chǔ)等知識(shí)；其次，要掌握常用設(shè)備加工工藝特點(diǎn)、電機(jī)傳動(dòng)原理、能編制零件加工工藝和調(diào)試簡(jiǎn)單工裝，熟悉公差配合與測(cè)量技術(shù)等知識(shí)；再次，要了解數(shù)控設(shè)備的主要結(jié)構(gòu)及數(shù)字控制原理，能熟練編制工件的加工程序；最后，要掌握計(jì)算機(jī)在數(shù)控加工編程和制造技術(shù)應(yīng)用方面的基本知識(shí)。

    就個(gè)人能力而言，又需要數(shù)控專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才具有：工程語(yǔ)言文圖表達(dá)及一定的社會(huì)活動(dòng)、操作普通設(shè)備、計(jì)算機(jī)應(yīng)用和熟練應(yīng)用CAD/CAM軟件、編制數(shù)控加工工藝及程序、具有熟練操作數(shù)控加工設(shè)備、能借助詞典閱讀設(shè)備說(shuō)明書(shū)等方面的能力。

    就縫機(jī)企業(yè)中數(shù)控技術(shù)應(yīng)用人才應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)而言，目前我國(guó)縫制機(jī)械行業(yè)的數(shù)控人才不僅表現(xiàn)在數(shù)量上的短缺，而且在質(zhì)量上也存在一定缺陷，即他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)、滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求。

    目前，我國(guó)縫制機(jī)械企業(yè)中的數(shù)控應(yīng)用人才主要由兩個(gè)方面構(gòu)成：一是來(lái)自大學(xué)、高等職業(yè)技術(shù)院校的數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。這類(lèi)人才具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和動(dòng)手能力，但缺乏工藝經(jīng)驗(yàn)，難以滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)加工、維修一體化的復(fù)合型人才的要求。新的數(shù)控應(yīng)用人才來(lái)到企業(yè)以后，一般都無(wú)法馬上適應(yīng)崗位的需要，需要進(jìn)一步提高實(shí)踐技能后，才能被真正充實(shí)到崗位上去，但這個(gè)過(guò)程有時(shí)會(huì)很長(zhǎng)。二是接受過(guò)相關(guān)正規(guī)培訓(xùn)的縫制機(jī)械企業(yè)的員工。此類(lèi)人才雖然具有企業(yè)所需的工藝背景、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但知識(shí)面較窄，缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)和計(jì)算機(jī)數(shù)控系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)。但企業(yè)一般都認(rèn)為：數(shù)控技術(shù)應(yīng)用人才應(yīng)具有較扎實(shí)的機(jī)械制造工藝、機(jī)械加工、夾具、刀具和量具等方面的知識(shí)，同時(shí)在數(shù)控設(shè)備操作等方面應(yīng)具有很強(qiáng)操作技能，因此，加速數(shù)控專(zhuān)業(yè)人才全面培養(yǎng)，提高人員的綜合能力，是目前縫制機(jī)械行業(yè)中一個(gè)普遍的課題。

　　銷(xiāo)售技術(shù)人才 決勝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精英

        技術(shù)銷(xiāo)售和技術(shù)管理有很大區(qū)別。

        技術(shù)管理是泛意的，具有公益性，也具有經(jīng)營(yíng)性，而技術(shù)銷(xiāo)售更強(qiáng)調(diào)資本在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)節(jié)中的作用和地位，更突出了商業(yè)運(yùn)行的內(nèi)含和本質(zhì)。技術(shù)作用于商業(yè)運(yùn)作中，通過(guò)價(jià)值產(chǎn)品所體現(xiàn)出來(lái)，并在某種程度上被高度統(tǒng)一以后，就能夠更快速地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。所以說(shuō)，技術(shù)銷(xiāo)售要比一般銷(xiāo)售所起的作用更大。

      縫制機(jī)械企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)利潤(rùn)的唯一途徑是市場(chǎng)銷(xiāo)售，沒(méi)有了市場(chǎng)銷(xiāo)售一切便無(wú)從談起。然而，目前我國(guó)縫制機(jī)械企業(yè)在市場(chǎng)上打拼的主要是一些傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷(xiāo)、推銷(xiāo)人員，也就是說(shuō)，真正懂得技術(shù)的銷(xiāo)售人員少之又少。

      在縫制機(jī)械企業(yè)內(nèi)部，懂技術(shù)的不懂銷(xiāo)售，懂銷(xiāo)售的人卻又不懂技術(shù)的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。前不久，記者在福建石獅舉辦海博會(huì)縫制機(jī)械展上聽(tīng)說(shuō)了這樣一件事。一位來(lái)自廣東東莞的服裝企業(yè)的設(shè)備采購(gòu)人員對(duì)某種型號(hào)的繡花機(jī)產(chǎn)生了興趣，便向展位上的營(yíng)銷(xiāo)人員咨詢(xún)這種繡花機(jī)的一些技術(shù)性能和數(shù)據(jù)，但由于這位采購(gòu)員詢(xún)問(wèn)的一些技術(shù)問(wèn)題極其專(zhuān)業(yè)，而營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)很多技術(shù)含量高的問(wèn)題一知半解，結(jié)果一單原本很可能完成的交易，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)不高而宣告流產(chǎn)。

        我們應(yīng)該看到，目前，下游服裝企業(yè)在添置設(shè)備時(shí)，往往是“貨比三家”、“深入研究”。有時(shí)候這些采購(gòu)人員所具備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)甚至超過(guò)了我們縫企的銷(xiāo)售人員。如果我們的銷(xiāo)售人員不懂技術(shù)，那么就很難滿(mǎn)足銷(xiāo)售過(guò)程中的技術(shù)解答的需要。那么在其他行業(yè)市場(chǎng)上常見(jiàn)“銷(xiāo)售工程師”這一概念，縫企在市場(chǎng)銷(xiāo)售上是否也可以加以借鑒呢？如果可以，那么這樣的人才在哪里呢？

    對(duì)于縫企而言，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最需要的“營(yíng)銷(xiāo)工程師”一類(lèi)的人才似乎比營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)式的管理人才更加緊缺，產(chǎn)品科技含量越高，這樣的人才需求就越緊迫！

     據(jù)記者了解，目前整個(gè)縫制機(jī)械行業(yè)中借助ERP系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售信息化、科學(xué)化的管理的企業(yè)并不多。我們知道，銷(xiāo)售工作的基本要求便是信息快捷、反饋及時(shí)，而ERP系統(tǒng)就可以解決這一問(wèn)題。隨著銷(xiāo)售量不斷增大，銷(xiāo)售地區(qū)的日益擴(kuò)大，管理和售后服務(wù)就會(huì)成為企業(yè)最大的瓶頸。如何做好客戶(hù)服務(wù)管理工作，建立一套完善的軟件操作系統(tǒng)下的完整的售后服務(wù)管理系統(tǒng)，將客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)任何一款縫制設(shè)備的送貨信息、安裝信息、維修記錄等數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù)，建立客戶(hù)資料庫(kù)，實(shí)現(xiàn)信息化、計(jì)算機(jī)流程化管理，實(shí)現(xiàn)100%客戶(hù)回訪(fǎng)制度，是今后縫企實(shí)現(xiàn)技術(shù)銷(xiāo)售手段一項(xiàng)很關(guān)鍵的工作。

      而隨著近幾年ERP系統(tǒng)，以及近一兩年出現(xiàn)的SAP/ERP系統(tǒng)的運(yùn)用，作為銷(xiāo)售技術(shù)現(xiàn)代化的標(biāo)志，這些系統(tǒng)能滿(mǎn)足縫制機(jī)械企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的快速擴(kuò)大，信息化要求不斷提高的要求，然而記者發(fā)現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)部各家企業(yè)基本沒(méi)有走出這一步，其中一個(gè)很重要的原因，就是缺少這方面的人才。

       現(xiàn)代化的科技營(yíng)銷(xiāo)手段就是促使縫企信息化手段的建立和完善，縫企擁有SAP/ERP系統(tǒng)管理以及擁有這一類(lèi)人才，其中要解決的問(wèn)題就是銷(xiāo)售工作中的一個(gè)信息問(wèn)題。

       而信息不對(duì)稱(chēng)，造成產(chǎn)品信息無(wú)法被終端服裝或下游企業(yè)及時(shí)了解，就會(huì)嚴(yán)重地阻礙產(chǎn)品順利地走進(jìn)市場(chǎng)。

        還有這樣一個(gè)實(shí)例。在前不久舉辦的一次服裝設(shè)計(jì)師研討會(huì)上，一位來(lái)自縫機(jī)制造企業(yè)的老總向與會(huì)者介紹自己企業(yè)生產(chǎn)的設(shè)備，并逐一介紹產(chǎn)品的功能，引起一些國(guó)內(nèi)服裝設(shè)計(jì)師的高度興趣，很多人不由得驚呼：“難道我們中國(guó)的縫制設(shè)備竟然有這么多的功能，為什么我們不知道？”可見(jiàn)，信息、技術(shù)、完善的售后服務(wù)，以及營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)人才的需求是多么巨大。

　　IT應(yīng)用綜合技術(shù)人才 提升產(chǎn)品等級(jí)的基礎(chǔ)

        近年來(lái)，隨著縫制機(jī)械企業(yè)進(jìn)一步加大機(jī)電一體化產(chǎn)品的研發(fā)，IT技術(shù)知識(shí)作為機(jī)電一體化技術(shù)的基礎(chǔ)而出現(xiàn)的。目前大量的IT人才開(kāi)始走進(jìn)國(guó)內(nèi)縫制機(jī)械制造企業(yè)，但這并不是說(shuō)，單純的IT人才就已經(jīng)能夠滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)這類(lèi)人才的需要了。

    對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)、程序等的開(kāi)發(fā)，縫制機(jī)械企業(yè)不是設(shè)計(jì)完成后就萬(wàn)事大吉了，而是要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才把開(kāi)發(fā)的成果運(yùn)用到機(jī)械裝置上，完成機(jī)械制造的全過(guò)程，這才能使產(chǎn)品真正走下生產(chǎn)線(xiàn)。而我們暫且把這類(lèi)人才稱(chēng)為“IT應(yīng)用綜合技術(shù)人才”，因?yàn)檫@要比單純的IT人才要更為全面。

    IT人才的內(nèi)涵與縫制機(jī)械企業(yè)的實(shí)際需求不匹配，加重了人才結(jié)構(gòu)性短缺。由于國(guó)內(nèi)教育體制和人才培養(yǎng)機(jī)制的局限，IT應(yīng)用型綜合技術(shù)人才的短缺始終是困擾縫企研發(fā)能力提高的主要問(wèn)題之一。

    事實(shí)上，IT應(yīng)用綜合技術(shù)人才的緊缺并非只是縫制機(jī)械行業(yè)這一個(gè)領(lǐng)域，信息化技術(shù)人才的缺失幾乎已經(jīng)是全社會(huì)的問(wèn)題之一。而對(duì)于縫制機(jī)械企業(yè)而言，所缺的并不只是那些熟悉軟件開(kāi)發(fā)類(lèi)的人才，而是缺少將所開(kāi)發(fā)的研究成果應(yīng)用到縫制機(jī)械產(chǎn)品上，從而將縫制機(jī)械產(chǎn)品最終研制完成的人才。

    縫制機(jī)械企業(yè)對(duì)于IT應(yīng)用綜合技術(shù)人才的需求一時(shí)之間無(wú)法解決，這是導(dǎo)致中國(guó)縫制機(jī)械制造、研發(fā)的技術(shù)創(chuàng)新不足的根本原因之一。記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)許多縫制機(jī)械生產(chǎn)廠家的硬件設(shè)施在生產(chǎn)領(lǐng)域、環(huán)境布局上具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但軟件及信息服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新能力卻亟待提高。技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品檔次等IT產(chǎn)業(yè)鏈的整個(gè)環(huán)節(jié)上，始終處于低端，企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)相對(duì)落后，企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新不足，知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用能力弱，從而不得借助國(guó)外力量，而經(jīng)常被跨國(guó)公司憑借知識(shí)產(chǎn)權(quán)搶占市場(chǎng)先機(jī)。這些已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)縫企發(fā)展的巨大隱憂(yōu)。

    同時(shí)，國(guó)外大公司紛紛將人才本土化作為中國(guó)本土化的基礎(chǔ)，眾多國(guó)外縫制機(jī)械生產(chǎn)商紛紛在中國(guó)設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)，制定進(jìn)軍中國(guó)縫機(jī)人才市場(chǎng)戰(zhàn)略，成為與國(guó)內(nèi)企業(yè)爭(zhēng)奪人才的勁敵，給國(guó)內(nèi)縫制機(jī)械行業(yè)技術(shù)研發(fā)發(fā)展帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)。