一 、了解客戶的個(gè)性和嗜好，并且深入他的生活圈：

　　1、對(duì)于重要的客戶，要采用多問(wèn)、多方面打聽(tīng)，深入了解他的個(gè)性、嗜好、偏愛(ài)或忌諱等，以為能夠投其所好，避其所謂的迎合他。了解他是否對(duì)某種運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)等有特殊愛(ài)好，可以為其提供訊息，并預(yù)先購(gòu)買好門票，使其感受到你的誠(chéng)意。

　　2、要多關(guān)心重要客戶周圍的事情，了解他的家人、他的重要朋友以及他家人相關(guān)的事情。諸如在他配偶的生日、結(jié)婚紀(jì)念日和其他重要的日子，給予不同形式的問(wèn)候，短信息、賀卡、或Email等讓其真正感受到你是他真正的朋友或知己。選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，如客戶搬家職務(wù)高升、小孩考上大學(xué)等時(shí)機(jī)，買一些適當(dāng)?shù)亩Y品，表示祝賀，使其能夠記得你在特殊的時(shí)候關(guān)心過(guò)他

　　二、　選擇時(shí)機(jī)，提供利益：

　　1、在適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目下，為了感謝他的幫助，我們一定要提供物質(zhì)上的酬謝，從而在以后的配合項(xiàng)目中明確我們表示謝意具體報(bào)酬的做法。
 
　　2、逢年過(guò)節(jié)，適當(dāng)表示我們的關(guān)心，諸如一起出游，我們負(fù)擔(dān)旅行費(fèi)用或外出就餐等活動(dòng)。一個(gè)活動(dòng)辦下來(lái)雙方的關(guān)系一定又更上一個(gè)臺(tái)階。

　　三、 項(xiàng)目等各種信息的交流

　　1、利用自己掌握的項(xiàng)目信息，將其提供給他們，將來(lái)任何一家取得該項(xiàng)目一定會(huì)向我們表示謝意，從而發(fā)展為互利的基礎(chǔ)，這個(gè)做法是一個(gè)最有效和經(jīng)濟(jì)的辦法去和客戶建立鐵桿關(guān)系，須善用之。

　　2、提供其他各類有用的信息，包括個(gè)人需要的非工作上的信息、比如：購(gòu)車、買房、抄股、購(gòu)物和提供出國(guó)旅行需要的各種信息等等，讓客戶覺(jué)得你不僅是他工作上的搭檔，還是他的益友，那么他對(duì)我們的信賴關(guān)系，一定會(huì)增進(jìn)他對(duì)我們工作上的幫助。