對于現(xiàn)代企業(yè)來說，談服務(wù)是再熟悉不過的事情了。在激烈的競爭、同質(zhì)化的產(chǎn)品市場上，企業(yè)比拼的往往就是服務(wù)，而最終的勝者也就是將其落實到實處的企業(yè)。寶石公司就是這樣一家企業(yè)，始終不懈地在提高著自己的服務(wù)水平，力求為客戶提供完善的售后服務(wù)。

    2006年是寶石公司的品牌年，公司舉辦的“亮劍”系列推廣會掀起了一股振興民族品牌的熱潮。進入2007年，寶石公司把精力放在了打造自身的服務(wù)品牌上，前不久在江西等中西部省份拉開了寶石服務(wù)年的序幕。

　　用真情推廣“針情”

    中國加入WTO后，中國的服裝業(yè)迅速發(fā)展，全國大大小小的企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，這也極大地促進了縫制機械行業(yè)的發(fā)展。期間，寶石、中捷、杰克等行業(yè)一線品牌在這個機遇與挑戰(zhàn)并存的市場中快速成長，與此同時臺州涌現(xiàn)出一大批中上游企業(yè)，他們在激烈的市場競爭中都有自己的獨到之處，在業(yè)內(nèi)被稱之為臺州的“第二集團軍”。

    面對火爆的市場，寶石公司冷靜思考后認為，企業(yè)要發(fā)展就不能把目光只盯在生產(chǎn)與銷售上面，只求銷量。隨著縫制機械市場的逐漸飽和，賣方市場逐漸向買方市場轉(zhuǎn)變，顧
客對產(chǎn)品有了足夠的選擇余地?？p制機械行業(yè)微利時代到來了，這就要求縫制機械生產(chǎn)企業(yè)調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略。

    寶石公司清醒地認識到當前的縫制機械制造產(chǎn)業(yè)正走向成熟，未來的競爭更體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)競爭的特點，即從成本和價格的競爭轉(zhuǎn)向品牌核心競爭力的比拼。所以，寶石作為縫機行業(yè)的骨干企業(yè)，在完善內(nèi)部管理的同時，大力推行品牌化發(fā)展。品牌美譽度的提升離不開服務(wù)質(zhì)量的提高，品牌之爭是質(zhì)量之爭、更是服務(wù)之爭。寶石公司營銷中心負責人高文軍表示：“2007年將是寶石公司開拓國內(nèi)市場的服務(wù)年，我們將致力于提高寶石品牌的服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量。”

    進入2007年后，寶石公司于1月15日在江西省上饒地區(qū)正式成立銷售服務(wù)中心，并在當?shù)嘏e辦了“寶石縫紉機‘針情·演繹’2007新品推廣會”，正式拉開了寶石公司服務(wù)年的序幕。隨后，寶石公司先后在江西的南昌、九江、共青城、贛州等地成立銷售服務(wù)中心。1月23日，寶石公司又在安徽滁州舉辦了“‘針情．演繹’2007新品推廣會”，并在當?shù)爻闪N售服務(wù)中心。1月27日，寶石公司合肥銷售服務(wù)中心也正式成立。