對于已進(jìn)入品牌化運(yùn)作階段的中國縫制設(shè)備行業(yè)而言，今后—行業(yè)綸競爭將更多體現(xiàn)在軟實(shí)力的競爭上，即單個品牌影響力的競爭，這其中，形成品牌影響力的重要內(nèi)核之一——服務(wù)的競爭將逐步激烈化，因?yàn)?，從某種意義上說，企業(yè)的服務(wù)水平是單個品牌形象最為直接的展示及體現(xiàn)。

    然而，目前我國行業(yè)內(nèi)的服務(wù)水平卻并不高，甚至，當(dāng)中的一些問題還比較嚴(yán)重，如經(jīng)銷商的服務(wù)“動力”不足、市場服務(wù)由誰來主導(dǎo)等，都直接影響到我國縫制設(shè)備產(chǎn)業(yè)的向上發(fā)展。而這些問題，如從根本上探究，也可以視為目前行業(yè)由大向強(qiáng)發(fā)展過程中必須面對的一些結(jié)構(gòu)調(diào)整問題，即經(jīng)銷商未來將扮演怎樣的角色。

    通常，在我國，縫制設(shè)備經(jīng)銷商與生產(chǎn)商的關(guān)系，主要表現(xiàn)為生產(chǎn)與銷售的關(guān)系，盡管近些年來，一些生產(chǎn)商曾前瞻性地提出過將經(jīng)銷商發(fā)展成為服務(wù)商的概念，但在市場操作當(dāng)中，目前，國內(nèi)的大部分經(jīng)銷商更多的只是從事銷售及一般性售前、售后服務(wù)工作，他們并沒有承擔(dān)某個品牌在某個地區(qū)的過多而個性化的服務(wù)內(nèi)容。因此，現(xiàn)階段，服務(wù)商的概念還不具有普遍性。

    而對于經(jīng)銷商而言，深化單個品牌在某區(qū)域的服務(wù)內(nèi)容及提供個性化服務(wù)的動力卻并不足，原因在于經(jīng)銷商對利潤的考慮，由于服務(wù)的本身是不會帶來利潤的，而目前國內(nèi)生產(chǎn)商對經(jīng)銷商的支持力度相對有限，加之國內(nèi)經(jīng)銷商普遍掌握多個品牌的代理權(quán)，因此，在沒有生產(chǎn)商提供足夠資源支持的情況下，經(jīng)銷商的意愿是，還不如一般性的操作，沒有必要花費(fèi)大量成本為單個品牌深化服務(wù)內(nèi)容，這樣也不能帶來利潤，所以，做到一般般也就夠了。

    那么，經(jīng)銷商在未來市場服務(wù)領(lǐng)域究竟該扮演怎樣的角色?

　經(jīng)銷商自己就不需要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)嗎?

    實(shí)際上，經(jīng)銷商也是需要提升服務(wù)內(nèi)容的，服務(wù)本身雖然不能產(chǎn)生利潤，但可以通過服務(wù)吸引顧客，從而產(chǎn)生利潤。增加服務(wù)的投資不能從劃不劃算角度考慮，這是市場趨勢，企業(yè)的配套服務(wù)能力提高后，市場面會變得更寬。因此，對服務(wù)的投資是立足長遠(yuǎn)發(fā)展的考慮。

    同樣的道理，經(jīng)銷商也應(yīng)該成為未來的“服務(wù)商”，而不是現(xiàn)在的“銷售商”。出于行業(yè)及市場有序、高效發(fā)展的考慮，經(jīng)銷商應(yīng)更多的向“服務(wù)”轉(zhuǎn)移，因?yàn)?，隨著一些國產(chǎn)品牌影響力的上升，經(jīng)銷商“銷售”功能會弱化，對于生產(chǎn)商而言，選擇經(jīng)銷商而不是采用直銷模式的原因，是想節(jié)省大量人力、物力，讓渡一定產(chǎn)品利潤給經(jīng)銷商，讓經(jīng)銷商來承擔(dān)更多服務(wù)內(nèi)容。而在國內(nèi)產(chǎn)業(yè)整合，并形成一些強(qiáng)勢品牌的過程中，經(jīng)銷商多品牌代理局面也將可能被終結(jié)，因此，經(jīng)銷商如沒有過硬的服務(wù)內(nèi)容，也將很難得到強(qiáng)勢品牌的青昧，從而導(dǎo)致自己的出局。