改革開放以來，很多外資、臺資相繼在內(nèi)地建立了眾多的生產(chǎn)企業(yè)，我國縫制機械行業(yè)也不例外，許多縫制設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)擁有著外資、臺資背景。這些企業(yè)帶給我國縫制機械行業(yè)的不僅僅是全新的“信息”，其先進的管理方法、經(jīng)營模式等對我國縫制機械行業(yè)以及企業(yè)的發(fā)展也有著重要的借鑒和指導(dǎo)意義。

    不久前，筆者就企業(yè)管理等方面的問題，與擁有臺資背景的方宏機械(寧波)有限公司董事長兼總經(jīng)理方詩檳先生進行了深入探討。

    問：方宏公司在內(nèi)地建廠以來，您對內(nèi)地縫制機械市場有了什么樣的具體感觸?

　　方詩檳：我認(rèn)為現(xiàn)在的縫制機械制造業(yè)無非是三種情況：第一，日本、美歐的一些老牌縫制設(shè)備制造企業(yè)憑借品牌和技術(shù)優(yōu)勢壟斷著縫制設(shè)備高端產(chǎn)品市場；第二，在技術(shù)和工藝方面，很多內(nèi)地縫制設(shè)備制造企業(yè)相對落后，甚至有的企業(yè)仍然在用手工加工，因此在產(chǎn)品的品質(zhì)上內(nèi)地企業(yè)整體情況處于競爭力不高的勢態(tài)；第三，在特別精密零件加下方面，臺資縫制設(shè)備制造企業(yè)與內(nèi)地企業(yè)相比擁有一定的優(yōu)勢，所以我們也是利用這種優(yōu)勢打開了內(nèi)地市場，奠定了我們在縫制機械行業(yè)中的知名度和企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

    經(jīng)過方宏公司這幾年在內(nèi)地的發(fā)展，我最大的感觸就是不管具備什么優(yōu)勢和有過什么輝煌，那畢竟只是過去、暫時的?，F(xiàn)在很多內(nèi)地的縫制設(shè)備制造企業(yè)發(fā)展速度很快，這給我們造成很大的壓力。在市場定位上，我們主要是立足于中高端的市場和客戶，我認(rèn)為我們要充分發(fā)揮我們臺資企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，只有加快研發(fā)速度，充分地發(fā)揮自己的特色，才能立于不敗之地。方宏公司的領(lǐng)導(dǎo)班子不但對待企業(yè)伙伴處事正直，對待員工更應(yīng)以身作則，這不但可以使我們員工隊伍更加穩(wěn)定，并且對來內(nèi)地建廠的臺資縫制設(shè)備企業(yè)有著積極、正面的示范意義。

    問：目前方宏公司的主體產(chǎn)品是什么?

    方詩檳：我們公司產(chǎn)品是多元化的，厚料縫制設(shè)備是主體產(chǎn)品，同時梭織和針織機械產(chǎn)品也在完善中，并逐步邁向電子化。

    如今，我公司產(chǎn)品一共分以下四個系列：一、皮料加工針織類縫制設(shè)備；二、內(nèi)衣加工類褲縫制設(shè)備；三、梭織類縫制設(shè)備；四、以生產(chǎn)鞋、帽、箱、包為主的縫制設(shè)備，這四個系列的設(shè)備基本上能滿足大部分服飾加工企業(yè)的生產(chǎn)需求。

    問：方宏公司的品牌是“白金”牌，它有什么寓意嗎?你們又是如何創(chuàng)建這個品牌的?

    方詩檳：我們方宏公司主要生產(chǎn)工業(yè)用縫紉機，公司的品牌是“白金”牌，顧名思義，我們的整體目標(biāo)就是使產(chǎn)品達到“白金”級。所以我們一開始將產(chǎn)品定位干中高端，創(chuàng)“白金”級的品質(zhì)一直是我們努力的方向。

    對于品牌的建設(shè)，我們是按照公司所提出的“‘白金’品質(zhì)為第一，方宏服務(wù)為優(yōu)先”的品牌理念操作的。當(dāng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)越來越被企業(yè)所重視，并逐漸成為其在市場競爭中的軟實力時，可以說這個企業(yè)或這個行業(yè)已經(jīng)進入了服務(wù)時代。除了品質(zhì)服務(wù)外，我們通過與經(jīng)銷商建立誠信互利的關(guān)系，在提供最新研究開發(fā)的機種的同時，努力保障經(jīng)銷商的銷售利潤，并不斷參加國內(nèi)外大大小小的展示會，更在多種相關(guān)雜志上刊登廣告等工作來提升“白金”品牌的形象。

    問：“白金”寓意高貴、優(yōu)秀的品質(zhì)，那么方宏公司的產(chǎn)品質(zhì)量是否能代表高端、精制呢?

    方詩檳：提高產(chǎn)品的質(zhì)量是我們一直所追求的。

    方宏公司主要是通過充分發(fā)揮自己的技術(shù)優(yōu)勢，以一流的設(shè)備、精密的零件加工為基礎(chǔ)，加強內(nèi)部管理，推行“65”管理以及貫徹嚴(yán)格的檢測檢驗，確保我們的產(chǎn)品質(zhì)量得到不斷地優(yōu)化和提高。除品質(zhì)競爭以外，用戶的維修能力及使用方法的培訓(xùn)也是至關(guān)重要的。再好的機器如使用不當(dāng)也一樣會損壞，所以我們除了在加強產(chǎn)品本身的質(zhì)量外，還會為各地區(qū)的經(jīng)銷商及用戶舉辦技術(shù)研討會，交流技術(shù)及傳授每種機型的使用、保養(yǎng)經(jīng)驗，這樣才能更好地做好品質(zhì)的競爭。

    問：現(xiàn)在，我們很多縫制設(shè)備制造企業(yè)生產(chǎn)的機種都差不多，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，對此，方宏公司是如何考慮和應(yīng)對的?

    方詩檳：市場競爭的白熱化、產(chǎn)品生產(chǎn)的同質(zhì)化是目前我們縫制機械制造業(yè)的真實寫照?；谶@種狀況，我們公司在產(chǎn)品開發(fā)上立足于厚料機市場，堅持發(fā)揮自己的技術(shù)特色，走差異化之路。但是由于企業(yè)產(chǎn)品的大同小異，市場定位不同，而且還要看零件是否有足夠通用性，所以我們在產(chǎn)品開發(fā)上走的是零件的高質(zhì)量，及外觀的精美為主，銷售研發(fā)市場上共用性較強的產(chǎn)品。

    問：在生產(chǎn)的現(xiàn)場管理方面，你們公司有什么好的經(jīng)驗?

    方詩檳：向管理要效益，在管理中求發(fā)展，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者的普通共識。因此．我公司嚴(yán)格按照工藝流程進行操作，在IS09001、ISO2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)上，嚴(yán)格實行“6S”管理(既整理selrl、整頓selton、清掃selso、清潔seikesn、素養(yǎng)sitswke、安全safety)。在加強對產(chǎn)品的檢測方面，公司采用了批檢、抽檢、復(fù)檢相結(jié)合方式，對新開發(fā)機型進行長時間的壽命檢測，以確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定。

    看似簡單的“6S”管理，但要真正做到其實很艱難的。我們實踐中主要做法有以下幾點：

    整理(Seiri)：不用的東西統(tǒng)統(tǒng)丟棄；

    整頓(selton)：明確整理后所需要的東西擺放區(qū)域和形式，即定置定位；

    清掃(seiso)：即是大掃除，清掃一切污垢，垃圾，創(chuàng)造一個明亮，整齊的工作環(huán)境；

    清潔(seikesn)：就是要維持整理、整頓、清掃后的成果，是前三項活動的繼續(xù)和深入，可以使管理工作保持在最佳狀態(tài)。

    素養(yǎng)(sitswke)：就是提高人的素質(zhì)，養(yǎng)成嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度、工作程序、各項作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的良好習(xí)慣和作風(fēng)，這是“6S”活動的核心。

　　沒有人員素質(zhì)的提高，各項活動就不能順利開展，即使開展了也堅持不了，所以抓好“6S”活動，要始終著眼于提高人員的素質(zhì)?！?S"活動始于素質(zhì)，也終于素質(zhì)。

    安全(safety)：作為基礎(chǔ)的第六部——安全不能忽視。安全問題是對員工的關(guān)心，只有把員工的切身利益提到現(xiàn)實的生活里來才能真正起到穩(wěn)定人心，進一步保障員工的將來的作用，這樣企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展。

    問：作為合資企業(yè)，你們公司如何做好服務(wù)工作?在處理和經(jīng)銷商的關(guān)系方面是怎么做的?

    方詩檳：在目前銷售環(huán)節(jié)中，由上游的生產(chǎn)商根據(jù)已有的技術(shù)優(yōu)勢提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，再由經(jīng)銷商以已有的客戶資源及服務(wù)能力把產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費者手中，通過資金流程和實物流程回歸到工廠繼續(xù)生產(chǎn)，這是一條縫機“食物”鏈。誰都離不開誰，也就是“魚”和“水”的關(guān)系。未來的發(fā)展道路還很漫長，企業(yè)惟有不斷創(chuàng)新技術(shù)才能在市場占有一席之地。

    近年來，縫制機械技術(shù)的發(fā)展已由普通馬達運用逐步走向電腦控制，由人工剪線技術(shù)逐步走向電腦自動剪線的階段，所有跡象表明縫制機械技術(shù)創(chuàng)新正向機電一體化方向發(fā)展，那么提升技術(shù)人員的技術(shù)水平，是服裝機械市場發(fā)展的客觀需求所決定的。方宏公司開通專用來應(yīng)答客戶需求的24小時客戶服務(wù)專線，該專線可以直接將客戶的求助電話轉(zhuǎn)接到公司專業(yè)維修人員手機上，使得一大批服裝生產(chǎn)企業(yè)可以通過這種方式解決了一些技術(shù)上的燃眉之急。對于一些無法在電話里協(xié)助解決的問題，我公司會在最短時間里安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)。

    對于企業(yè)和經(jīng)銷商的關(guān)系，我認(rèn)為只有縫制設(shè)備生產(chǎn)商和經(jīng)銷商誠信互利，通力合作，為市場和用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好服務(wù)，才能取信于消費者，這樣才能達到企業(yè)和經(jīng)銷商的合作共贏。

    問：縫制機械市場供需關(guān)系幾乎沒有規(guī)律可循，你們是如何應(yīng)對這樣復(fù)雜的市場的?

    方詩檳：企業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)營者對市場洞察和應(yīng)變能力。我認(rèn)為任何一個市場，無論它成熟與否，必然存在一定的市場間隙，在我國縫制機械行業(yè)中，產(chǎn)品供求不穩(wěn)定，市場逐漸處于相對飽和狀態(tài)時，就需要我們根據(jù)不同市場的特點，尋找市場突破門和切入點，走差異化發(fā)展的道路。目前，我們正在開發(fā)一些特種機器，針對一些專業(yè)性強的市場，避開大眾化，走差異化的市場發(fā)展路線。

    問：最近行業(yè)中有種說法：“行業(yè)深層次的發(fā)展必然先引發(fā)一次行業(yè)的‘洗牌”’，方宏公司會加入“洗牌”的