9月6日，中國名牌工程推進委員會在北京人民大會堂舉行了新聞發(fā)布會，隆重表彰了森馬羊毛衫等榮獲2006年度中國名牌稱號。“森馬”在這背后付出了怎樣的努力？

    整合資源：傾力打造高品質(zhì)產(chǎn)品

　　知名品牌是虛擬經(jīng)營的發(fā)展基礎。森馬采用的“虛擬經(jīng)營”發(fā)展模式，就是一手抓產(chǎn)品的研發(fā)設計，一手抓市場的網(wǎng)絡建設，積極推行以品質(zhì)為基礎的名牌戰(zhàn)略，充分利用“森馬”品牌的無形資產(chǎn)，整合了一批技術力量雄厚大規(guī)模的定牌加工廠家，實現(xiàn)強強聯(lián)合。

　　為了更好地樹立森馬羊毛衫產(chǎn)品形象，森馬集團通過加大科技投入力度，以科研項目為載體，通過產(chǎn)學研合作，不斷提升“森馬”的技術創(chuàng)新能力。2002年，森馬集團與法國PROMOSTYL公司共同組建了森馬國際時尚信息中心，主要通過時尚信息中心的各個情報站收集國際服裝流行色、流行面料和先進工藝技術等有關信息，并及時提供給森馬研發(fā)部，促進了“森馬”國際化和本土化的快速融合。2005年，“森馬”在原來“板房中心”的基礎上，啟動了“院校聯(lián)盟”計劃，與韓國C&T公司、上海東華大學、浙江理工大學聯(lián)手合作，成立了森馬羊毛衫技術研發(fā)中心，主要負責開展羊毛織物染色、印花、后整理等技術的研究與開發(fā)。目前，森馬集團上海有限公司已經(jīng)在上海著手招聘全球羊毛衫技術研發(fā)、設計等專業(yè)人才，建設森馬休閑羊毛衫等產(chǎn)品研發(fā)中心，通過自主研發(fā)、自主創(chuàng)新來進一步提升森馬羊毛衫的品質(zhì)和品位，為品牌國際化奠定堅實基礎。

     體驗經(jīng)濟：從顧客滿意到公眾滿意

　　“未來競爭的關鍵不在于企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而在于其提供服務的優(yōu)劣和多少；創(chuàng)名牌過程，實際上是提供名牌服務、樹立品牌信譽的過程。”森馬人很清楚品牌的內(nèi)涵來此哪里。因此，“森馬”本著“以市場為導向，以提高顧客滿意度為重心”的經(jīng)營思想，切實為消費者提供優(yōu)質(zhì)、快捷的產(chǎn)品和服務，確立“形象第一、服務第一、信譽第一”的經(jīng)營原則，先后投入1000多萬元改進、改造軟硬環(huán)境，著力打造CS（顧客滿意度）工程。1998年，森馬集團成立了品管部，開通了消費者服務熱線（這在當時溫州的民營企業(yè)中是為數(shù)不多的），主要負責解決顧客的各種需求；2000年開設森馬網(wǎng)站顧客留言欄，以此密切與消費者的聯(lián)系，傾聽他們的意見，自覺接受消費者的監(jiān)督。

　　在產(chǎn)品研發(fā)上，森馬深入研究人們不斷變化的休閑生活方式，重點分析消費群體的生活形態(tài)與行為，在細分市場的基礎上開發(fā)特定的產(chǎn)品，形成特定的風格和優(yōu)勢，讓消費者的必要性購買變?yōu)橛鋹傂缘馁徺I。同時，“森馬”把歐美最新的時尚理念、流行元素糅合進來，以“森馬”一向所倡導的休閑理念融合、貫穿和發(fā)揮，并對現(xiàn)代工藝、高端技術加以運用，從而呈現(xiàn)出“森馬”品牌時尚、科技、高品質(zhì)的特點。

　　邱光和透露了近期的發(fā)展目標，到2010年，森馬著力打造“百億企業(yè)，百年品牌”，即從產(chǎn)品研發(fā)、供應鏈管理、終端渠道建設和信息化建設等方面，對品牌進行全力提升；繼續(xù)深化童裝“巴拉巴拉”品牌建設工程；繼續(xù)深化推進品牌延伸戰(zhàn)略，實現(xiàn)品牌價值向“運動休閑”、“商務休閑”等領域延伸，把“森馬”打造成為中國年輕市場極具競爭力的領袖品牌。