用戶反映的設(shè)備質(zhì)量問題

    記者采訪江蘇常州羅曼奴服飾有限公司時(shí)獲悉，1992年購買的數(shù)百臺(tái)重機(jī)平縫機(jī)現(xiàn)在仍正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使用10多年沒有發(fā)生過漏油現(xiàn)象，也沒出現(xiàn)其他什么大故障。該公司總經(jīng)理姜先生表示，盡管當(dāng)時(shí)以15 000元/臺(tái)的高價(jià)從日本進(jìn)口，但從使用效果來看物有所值。無錫經(jīng)銷商龔先生也告訴記者，他遇到的客戶中有20多年前購買的重機(jī)縫紉機(jī)仍然在使用，而且縫紉效果還不錯(cuò)。

    然而現(xiàn)在越來越多的用戶或是經(jīng)銷商向本刊反映國(guó)外品牌的設(shè)備質(zhì)量問題增多。上海松江的姚先生向本刊反映他們廠2003年底購買了260臺(tái)重機(jī)平縫機(jī)，可是使用不到兩三年，大量設(shè)備就出現(xiàn)夾線器不能夾緊線的故障，使他對(duì)重機(jī)產(chǎn)品的印象大打折扣。也有經(jīng)銷商向記者透露，國(guó)外品牌產(chǎn)品售后服務(wù)的任務(wù)越來越重了，很多時(shí)候產(chǎn)品質(zhì)量問題引起故障，他們只好先替用戶更換零部件再向外資企業(yè)反映，還不一定能得到合理解決。

    浙江嘉善機(jī)修工袁亮說，他們廠的“兄弟”牌釘扣機(jī)是2003年買的，沒用多久就出現(xiàn)故障，盡管兄弟公司的售后服務(wù)很及時(shí)，但是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，每次修理好后，沒多久又壞了，很難徹底根治，所以到后來大部分時(shí)間閑置。另外幾臺(tái)飛馬的包縫機(jī)經(jīng)常出故障，后來請(qǐng)飛馬公司售后服務(wù)點(diǎn)的人來修理，他們歸結(jié)為國(guó)產(chǎn)線質(zhì)量不行。其實(shí)該廠很多包縫機(jī)都使用國(guó)產(chǎn)線，袁先生說使用進(jìn)口線后設(shè)備故障率也沒降低多少。

    我們不能否認(rèn)與國(guó)產(chǎn)縫制設(shè)備比起來，國(guó)外品牌的縫制設(shè)備還是有較大的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，然而與消費(fèi)者原來認(rèn)為的“進(jìn)口產(chǎn)品就是好，很少有質(zhì)量問題”卻相差甚遠(yuǎn)。曾一度“日本制造”、“美國(guó)制造”、“德國(guó)制造”在市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位，而在中國(guó)絕大多數(shù)消費(fèi)者印象中，它們甚至成了“質(zhì)量上乘”的代名詞。然而現(xiàn)在質(zhì)量問題越來越多，盡管這只是部分產(chǎn)品出現(xiàn)問題，還是引起了很多業(yè)內(nèi)人士對(duì)國(guó)外品牌質(zhì)量的質(zhì)疑。這樣的質(zhì)疑不是緣于國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品的橫向比較，而是緣于國(guó)外產(chǎn)品的前后縱向比較。