中捷公司開(kāi)展銷售技能知識(shí)培訓(xùn)

　　7月1日至4日，中捷公司特邀請(qǐng)北京著名講師劉晶、李翔老師對(duì)公司國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中心、客戶服務(wù)中心共75名人員作銷售技能知識(shí)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)旨在提高銷售技能，提升服務(wù)能力。

　　7月2日上午，在公司副總張志友的簡(jiǎn)短介紹下，著名講師李翔老師上臺(tái)作自我介紹，并請(qǐng)出擁有多年企業(yè)銷售診斷、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的著名教授、特聘講師劉晶老師給大家授課。劉老師借用當(dāng)下的“A級(jí)娛樂(lè)”——世界杯和時(shí)政——臺(tái)灣陳水扁罷免案“嗆扁”一說(shuō)，得出國(guó)民黨使用“博弈”原則的技巧，從而引出了銷售中的“博弈”雙贏這一重要策略原則，給大家開(kāi)了個(gè)精妙而最合時(shí)宜的開(kāi)場(chǎng)白。

公司副總經(jīng)理張志友作開(kāi)場(chǎng)介紹

　　隨后，劉老師就“建立渠道銷售模式的原因，找什么企業(yè)做我們的渠道，沙盤(pán)推演結(jié)論是否可行，竄貨是有利還是有弊，如何達(dá)到對(duì)客戶的認(rèn)知，組織客戶的特點(diǎn)、購(gòu)買類型、購(gòu)買的影響因素、購(gòu)買的過(guò)程和角色分析”等內(nèi)容作了詳細(xì)分析。盡管大家的年齡不同，經(jīng)歷不同，但在場(chǎng)所有人都聽(tīng)得很認(rèn)真，甚至從頭到尾都在記筆記。

著名教授、特聘講師劉晶老師給大家授課

　　在簡(jiǎn)短的休息后，劉老師安排了一個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓大家對(duì)剛才所講的內(nèi)容提出疑問(wèn)。雖然有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，但心中的困惑和學(xué)習(xí)的激情阻擋不了大家提問(wèn)的熱情，很多人對(duì)“鯰魚(yú)效應(yīng)”表現(xiàn)出了極大興趣，大家各抒己見(jiàn)，積極發(fā)言。針對(duì)目前公司在銷售、服務(wù)過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題，講師從理論和實(shí)際兩方面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題，逐一進(jìn)行了分析和解答。
在三天時(shí)間的培訓(xùn)中，兩位老師分別就經(jīng)銷商管理藝術(shù)、組織客戶銷售、個(gè)人技能訓(xùn)練等知識(shí)作了詳細(xì)講解。他們從最基本的概念、原理、法則和經(jīng)典案例入手，講授現(xiàn)代企業(yè)銷售管理理念——“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”，通過(guò)剖析“鯰魚(yú)效應(yīng)”、“STTC”理論，講授產(chǎn)品知識(shí)、客戶服務(wù)知識(shí)、應(yīng)掌握的基本技能——溝通技巧、商務(wù)禮儀、銷售技巧，強(qiáng)調(diào)平等和尊重，強(qiáng)調(diào)溝通、理解和相互信任。

培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)大家全神貫注地聆聽(tīng)

　　三天培訓(xùn)過(guò)得飛快，盡管烈日當(dāng)空，但講師們大量的實(shí)例列舉，精彩詳實(shí)的演說(shuō)，把培訓(xùn)課講述得栩栩如生。他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、清晰的邏輯、生動(dòng)的講解加上透徹的分析亦如夏日里冰爽的綠茶，在艷陽(yáng)高照的盛夏給人以夏日的清新，送來(lái)舒心的享受，沁人心脾。大家普遍感到受益匪淺，認(rèn)為設(shè)置的課程針對(duì)性強(qiáng)，貼近實(shí)際，能產(chǎn)生廣泛的共鳴，傳授的技能很實(shí)用。大家根據(jù)本崗位遇到的典型事例，參照相關(guān)的原理和理念，分析解剖，找出差距和改進(jìn)辦法，充分表現(xiàn)出做好本職工作的強(qiáng)烈愿望。

　　在培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候，還有很多員工圍著培訓(xùn)師作一些銷售管理方面的咨詢，整個(gè)培訓(xùn)在輕松和諧的氛圍中結(jié)束。