宏運(yùn)１１９服務(wù),快捷反應(yīng)雨夜里——
- 宏運(yùn)客服中心接到廈門惠宏服飾公司的119服務(wù)求助電話，一臺燃油爐發(fā)生故障，若不及時解決，這筆外單必將延誤僅余20小時的交貨期，給公司造成至少30萬的損失。此時的時鐘指在22：30，漆黑的夜色中大雨傾盆，宏運(yùn)119服務(wù)車的車燈刺破夜幕，飛馳在同三高速公路上。
119工程師黃師傅在維修過程中，發(fā)現(xiàn)機(jī)臺油泵是較為特殊的一種，備用油泵竟與之不匹配。
黃師傅立即聯(lián)系宏運(yùn)零件部，此特殊零件無庫存，怎么辦？與主管溝通后得到指示：“從庫存新機(jī)上拆同型號油泵。”宏運(yùn)119服務(wù)車又調(diào)頭沖進(jìn)大雨中．．．．．．
換上油泵，黃師傅精心調(diào)試，“沒問題了！”加班的工人在堆積如山的服裝邊歡呼“開工啦！”，此時已是凌晨3點(diǎn)多。
第二天早上，宏運(yùn)客服中心收到廈門惠宏服飾公司的感謝函“．．．．．．宏運(yùn)119，將心比心，急人所急的服務(wù)精神與行動讓我們深深感到此種服務(wù)是無價的．．．．．．”
