電子商務(wù)碰壁 遭制造業(yè)冷落
- 電子商務(wù)的興起，給企業(yè)帶來(lái)了重大的變革。原本可能需要往返幾次信函才能確定的采購(gòu)合同，現(xiàn)在只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能立刻完成；原本以個(gè)體為競(jìng)爭(zhēng)主體的情況，由于電子商務(wù)以及信息化的不斷深入，已經(jīng)變成了企業(yè)群與企業(yè)群之間的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)本月初實(shí)施的《電子簽名法》以及各大金融機(jī)構(gòu)不惜辛苦的開(kāi)發(fā)在線業(yè)務(wù)的大環(huán)境，對(duì)我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)是一個(gè)極大的推動(dòng)。盡管從國(guó)內(nèi)企業(yè)總體水平來(lái)看，開(kāi)展電子商務(wù)并不一定能帶來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是當(dāng)企業(yè)面對(duì)這樣的趨勢(shì)時(shí)，是否應(yīng)該考慮從現(xiàn)在起開(kāi)始學(xué)習(xí)如何接受這樣的趨勢(shì)？
自從20年前人們的辦公桌上出現(xiàn)計(jì)算機(jī)，電子商務(wù)的概念就逐漸成為一個(gè)最炙手可熱的名詞。但是在制造業(yè)領(lǐng)域，大部分廠商迄今為止仍在通過(guò)傳統(tǒng)方式處理他們的日常業(yè)務(wù)。
IndustryWeek 最近在全美制造業(yè)中進(jìn)行了一次有關(guān)電子商務(wù)應(yīng)用的調(diào)查。他們向12000名行業(yè)主管發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷，有11%的被調(diào)查者做了回復(fù)，他們當(dāng)中24.6%的人服務(wù)于機(jī)械制造業(yè)，10.6%服務(wù)于汽車業(yè)，來(lái)自500人以上的大企業(yè)和500人以下的中、小企業(yè)的人數(shù)各半。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管電子商務(wù)的概念在制造行業(yè)早已深入人心，但真正有效利用這種手段的廠家卻并不多，絕大部分企業(yè)只是將網(wǎng)絡(luò)作為內(nèi)部溝通的工具，或是用來(lái)與供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)，只有少數(shù)的企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買和銷售。
“我認(rèn)為我們邁向電子商務(wù)的步伐還是很慢，” 一家空調(diào)公司的副經(jīng)理說(shuō)！“雖然建立了非常完善的內(nèi)部信息溝通系統(tǒng)，但與合作伙伴還缺少高效的網(wǎng)上業(yè)務(wù)聯(lián)系。”
加州的SGL Carbon Group公司是一家高技術(shù)企業(yè)，他們?yōu)镺EM及其他航空、汽車領(lǐng)域的廠家生產(chǎn)碳合成原料，該公司資源部經(jīng)理介紹說(shuō)，在電子商務(wù)方面他們?nèi)狈Ρ匾娜耸?！雖然用互聯(lián)網(wǎng)與客戶聯(lián)系，它縮短了我們確認(rèn)訂單的時(shí)間，但是一旦在訂單中出現(xiàn)了什么問(wèn)題，雙方還是得通過(guò)電話進(jìn)行溝通。你看，繞了一圈我們又回到了傳統(tǒng)方式上。”
這兩家公司的情況具有普遍的代表性，三分之二（68.7%）的受調(diào)查者承認(rèn)他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其他電子交換系統(tǒng)進(jìn)行的交易不及5%，只有5.5%的企業(yè)將一半的銷售搬到了網(wǎng)上。
不過(guò)調(diào)查的結(jié)果同樣顯示，制造業(yè)與電子商務(wù)相對(duì)疏離的情況很快就要發(fā)生重大改變，因?yàn)樵S多企業(yè)都已制定了雄心勃勃的計(jì)劃，要把電子商務(wù)手段發(fā)展成他們主要的交易平臺(tái)。接近一半的企業(yè)（48.8%）計(jì)劃將2001年的網(wǎng)上銷售量提高到5%，而在去年，只有31.3%的企業(yè)有這樣的打算。種種數(shù)字顯示，2001年也許會(huì)成為制造業(yè)全面擁抱電子商務(wù)的一個(gè)分水嶺。絕大部分企業(yè)除了要增加網(wǎng)上交易量，還計(jì)劃與供應(yīng)商和顧客建立更緊密的網(wǎng)上聯(lián)系。
當(dāng)然，好的前景并不意味著實(shí)施這些計(jì)劃就沒(méi)有阻礙。在企業(yè)經(jīng)理們的眼中，普及電子商務(wù)的一個(gè)最大難題是如何將它與制造業(yè)各部門固有的運(yùn)營(yíng)方式相銜接。例如電子商務(wù)與后勤部門的關(guān)系。建立一套“生產(chǎn)資源管理系統(tǒng)”（manufacturing-resource-planning）是一回事，在實(shí)際工作中讓這套系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)則是另外一回事。電子商務(wù)解決方案提供商CSC的鮑爾就認(rèn)為，從他們顧客的情況看，基于電子商務(wù)的新管理系統(tǒng)并沒(méi)有使所有的部門都從中受益。
