服務飛起來，品牌飛起來——縫制設備行業(yè)競爭風云突變
- 作為一個傳統(tǒng)而且是冰冷的行業(yè)，工業(yè)縫紉機市場一直波瀾不驚。相對于IT、汽車、時裝等時尚產業(yè)多姿多彩的市場營銷，工業(yè)縫紉機行業(yè)顯得老成而莊重，很少突破性的改變出現。按一些業(yè)內資深人士的說法是，“機器這東西，不適合五花八門，只要規(guī)規(guī)矩矩就行了”。
然而，記者從即將開幕的第八屆海峽兩岸紡織服裝博覽會獲悉，工業(yè)縫紉機正在發(fā)生巨大的轉變，而這個巨大的變化，來自一個叫“宏運”的公司，來自一個叫“服務”的領域。
據悉，2005年4月18日，搭乘第八屆海博會的順風，宏運衣車公司正式向社會推出其“蓄謀已久”的殺手锏——119快捷服務體系。據了解，119快捷服務體系是宏運衣車公司推出的工業(yè)縫紉機行業(yè)“第一個快捷服務品牌”。119快捷服務，顧名思義，是一種服務的速度。據介紹，119快捷服務的含義是“凡宏運衣車公司的客戶，如出現縫紉機設備故障，只須撥打專門設立的800免費服務電話800-8585-119，只要符合服務規(guī)定，宏運衣車公司即須派出經專業(yè)培訓認證的‘119服務工程師’，在119分鐘之內，必須到達客戶故障發(fā)生地，提供故障排除服務。”
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