------訪石獅宏運(yùn)衣車貿(mào)易有限公司總經(jīng)理吳良杰先生   

　　被稱為北方縫制設(shè)備核心展的北京國(guó)際縫制設(shè)備與輔料展(BISMA2005)于3月27日-29日在北京中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心舉行，作為首次舉辦的、專門面向北方市場(chǎng)的縫制設(shè)備行業(yè)的專業(yè)展，受到了眾多業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。宏運(yùn)北京分公司―北京鑫卓利縫紉設(shè)備有限公司也以大規(guī)模參加了本次展會(huì)，隨即，記者走訪了石獅宏運(yùn)衣車貿(mào)易有限公司總經(jīng)理吳良杰先生。

（中：吳良杰總經(jīng)理　右：（宏運(yùn)）北京分公司吳經(jīng)理）

    記者：本次由北京時(shí)瑞展覽公司主辦的2005北京國(guó)際縫制設(shè)備及輔料展（BISMA2005），就您個(gè)人的角度考慮，您認(rèn)為本次展會(huì)的成功舉辦將會(huì)對(duì)北方的縫制設(shè)備行業(yè)產(chǎn)生怎么樣的影響呢？

    吳良杰：對(duì)于紡織服裝業(yè)，它有著地域走向，當(dāng)然我們縫制機(jī)械行業(yè)也將順其勢(shì)發(fā)展。在2008北京奧運(yùn)新形勢(shì)的激發(fā)下，也將產(chǎn)生一些積極的影響。通過(guò)本次展會(huì)，讓廣大用戶能在高度集中的展會(huì)上，就縫制設(shè)備的近況有一個(gè)全面的了解，這必將有助于當(dāng)?shù)氐姆b廠商在對(duì)縫制設(shè)備的認(rèn)識(shí)和采用當(dāng)中帶來(lái)更有利的條件。另外，通過(guò)本次展會(huì)，也將為我們縫制設(shè)備企業(yè)開(kāi)展北方業(yè)務(wù)帶來(lái)了一個(gè)良好的開(kāi)端。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，展覽會(huì)本身就是起到一個(gè)橋梁的作用，使得供求雙方有了更直接的溝通，也讓廣大用戶更直觀的了解其企業(yè)及產(chǎn)品。從而通過(guò)本次展會(huì)的開(kāi)展也必將對(duì)北方縫制設(shè)備行業(yè)產(chǎn)生一些積極的影響和更有利的發(fā)展條件。

    記者：對(duì)于本次展會(huì)，也是歷來(lái)北京縫制設(shè)備行業(yè)的第一屆專業(yè)展會(huì)，許多企業(yè)對(duì)本次展會(huì)持著旁觀者的態(tài)度，而宏運(yùn)公司卻付之以行動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)貴公司參加本次展會(huì)的出發(fā)點(diǎn)是什么？

　　吳良杰：很多企業(yè)持著旁觀者的態(tài)度來(lái)看這次展會(huì)是很正常的，必竟這是北方的第一屆縫制機(jī)械展覽會(huì)，對(duì)它的影響和作用大家都有著一種期待。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們很注重這第一次，必竟我們?cè)诒本┯蟹止荆本巫坷p紉設(shè)備有限公司，也在北方有著完整的銷售網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)體系，我們整個(gè)富山、星銳、奇力這些品牌在北方都與廣大用戶建立了良好的合作關(guān)系，我們會(huì)比較重視本次展會(huì)，在首次展會(huì)我們就有較大的投入，這讓我們與客戶有更好的溝通與交流，讓客戶更好的了解我們的產(chǎn)品與服務(wù)，從而建立我們之間的長(zhǎng)期友好合作關(guān)系，更加完善我們?cè)诒狈降匿N售網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)體系。

    記者：對(duì)于宏運(yùn)來(lái)說(shuō)，已是星銳、富山中國(guó)總代理，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)外眾多知名品牌的省總代理，在行業(yè)內(nèi)是首屈一指的企業(yè)，已有了自身的服務(wù)品牌，其銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)各地。然而在今年１月１日，宏運(yùn)推出“買富山衣車，開(kāi)別克轎車”大型有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，這種促銷方式在業(yè)內(nèi)是史無(wú)前例的，這對(duì)行業(yè)眾多人士是不可理解的，請(qǐng)您談?wù)労赀\(yùn)舉辦本次活動(dòng)的一些想法。

    吳良杰：這次活動(dòng)它首先是我們客戶俱樂(lè)部的一次活動(dòng)，所以這里面會(huì)有活動(dòng)的一些具體的規(guī)則、章程和方式，大部分客戶及我們業(yè)界還不是十分了解。之所以舉行這樣的活動(dòng)，很重要的一方面就是我們整個(gè)富山品牌的推廣還處于一個(gè)拓展期，所以我們希望通過(guò)以一種高回饋的方式來(lái)與我們廣大用戶建立更多的溝通渠道和機(jī)會(huì)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們第一個(gè)前提還是會(huì)從我們產(chǎn)品的技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)這些方面首先著手，所以我們說(shuō)設(shè)備能不能賣得好，歸根結(jié)底還是看我們?cè)O(shè)備的硬件最終能不能讓客戶所認(rèn)可，其他都是一些輔助性的方式，包括這次的活動(dòng)，我認(rèn)為還是一種輔助性的方法。我們并不是期望通過(guò)這次活動(dòng)能給我們帶來(lái)多大的銷售額，相反的我們更多的是如何提高富山的產(chǎn)品的品質(zhì)，在這方面我們會(huì)有很高的要求，讓客戶有物超所值的感覺(jué)。做到“竭盡努力，解決客戶零煩惱”　，真正讓客戶體會(huì)到我們富山產(chǎn)品的“值”所在。我們?yōu)榇艘哺冻隽嗽S多努力，從產(chǎn)品的品質(zhì)、技術(shù)含量、銷售到售后服務(wù)的跟進(jìn)，同時(shí)也投入了許多人力、物力來(lái)爭(zhēng)取客戶的滿意。而真正的期望就是讓活動(dòng)本身和用戶間增加更多的溝通機(jī)會(huì)。

   記者：服務(wù)！也是當(dāng)今社會(huì)各個(gè)行業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題，宏運(yùn)公司在2005年度推出“富山119計(jì)劃”，打造快捷的服務(wù)品牌！請(qǐng)您為我們業(yè)內(nèi)人士及客戶談?wù)?ldquo;富山119計(jì)劃”的具體實(shí)施規(guī)劃及一些具體的保障措施。

    吳良杰：“富山119”是富山推出的一個(gè)服務(wù)品牌，象征著富山快捷的售后服務(wù)。我們整個(gè)服務(wù)推廣分批、分階段執(zhí)行，在 2005年12月31日前90%以上的代理區(qū)域開(kāi)通“富山119”服務(wù)體系。

    “富山119”計(jì)劃本身源自當(dāng)今社會(huì)正處于一種高節(jié)奏的時(shí)代，我們深深的理解廣大服裝廠家所今天面臨的競(jìng)爭(zhēng)，而在這競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，他們能否贏得競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)需要有一個(gè)系統(tǒng)來(lái)保障，我們是經(jīng)營(yíng)縫紉設(shè)備的，縫紉設(shè)備在他們的系統(tǒng)保障中處于一個(gè)很重要的地位，如果設(shè)備不能正常運(yùn)行，這必將影響他們的工作效率，也必將對(duì)我們廣大用戶的競(jìng)爭(zhēng)力和今后的發(fā)展產(chǎn)生阻礙作用?；谶@種認(rèn)識(shí)，我們推出“富山119”服務(wù)，希望能為我們的客戶負(fù)責(zé)，為他們著想，我們依靠良好的專業(yè)技術(shù)，作為銷售的一個(gè)環(huán)節(jié)，我們得負(fù)起專業(yè)責(zé)任，為他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，排除煩惱。

    對(duì)于“富山119”計(jì)劃整個(gè)保障措施首先要有相應(yīng)的技術(shù)人員對(duì)我們自身的產(chǎn)品十分的了解；其次，在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立與我們的客戶同呼吸共命運(yùn)的觀念，真正意義上說(shuō)“用戶的成功才是我們的成功、用戶的發(fā)展才能帶來(lái)我們的發(fā)展空間，才能帶來(lái)我們的同步發(fā)展”。在這種觀念下，甘為我們的客戶著想，真正聯(lián)系客戶的發(fā)展與我們自身的發(fā)展；再次，建立一批技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，完善全國(guó)各地服務(wù)保障體系；最后，開(kāi)通全國(guó)免費(fèi)電話，更為方便的與客戶聯(lián)系、溝通。我們也希望通過(guò)“富山119”計(jì)劃，把我們的服務(wù)做得更完善，做得更好，塑造我們的快捷服務(wù)品牌！