企業(yè)網(wǎng)站何時(shí)受到重視
- 在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在各行業(yè)迅速普及的2004年，制造行業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能缺仍然非常單一。資料顯示，大約有90%的企業(yè)，其網(wǎng)絡(luò)的主要功能只在于收發(fā)電子郵件。在這部分企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)的作用還包括主要企業(yè)內(nèi)部信息發(fā)布，網(wǎng)上辦公，廣告宣傳以及網(wǎng)上營(yíng)銷。
企業(yè)網(wǎng)站目前所能傳播的信息相當(dāng)有限，其功能類似于以往企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊。在縫制設(shè)備行業(yè)，只有少數(shù)幾家企業(yè)的網(wǎng)站還做得不錯(cuò)，也有專門的網(wǎng)站管理員維護(hù)和更新網(wǎng)站，企業(yè)內(nèi)部信息發(fā)布和對(duì)外界新聞的關(guān)注都可以在自家網(wǎng)站上體現(xiàn)出來(lái)。而大多數(shù)企業(yè)，要么沒(méi)有網(wǎng)站，要么就是幾個(gè)月、或者半年都不更新，想上網(wǎng)站了解這個(gè)企業(yè)的最新情況都很難。
企業(yè)可以發(fā)展得很好，企業(yè)網(wǎng)站何以停滯不前？企業(yè)的網(wǎng)站都做不好，何談信息化？一味停留在“原始”的信息獲取和傳播水平上，這也是縫制機(jī)械行業(yè)在某種程度上落后的表現(xiàn)。一些具有一定知名度的企業(yè)在建立網(wǎng)絡(luò)品牌和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面已經(jīng)進(jìn)行嘗試并取得成功的經(jīng)驗(yàn)，值得縫機(jī)企業(yè)在規(guī)劃和管理自己企業(yè)的網(wǎng)站時(shí)參考和借鑒。
網(wǎng)站最重要的功能是產(chǎn)品展示。客戶訪問(wèn)網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解，企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值也就在于靈活地向客戶展示產(chǎn)品及圖片甚至多媒體信息。即使一個(gè)功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)站至少也應(yīng)相當(dāng)于一本可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料。過(guò)時(shí)的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完整，不僅無(wú)法促進(jìn)銷售，同時(shí)也影響客戶對(duì)企業(yè)的信心。
信息發(fā)布是另一個(gè)不可缺少的內(nèi)容。產(chǎn)品展示是信息發(fā)布的一種形式，但信息發(fā)布的含義顯然要更廣泛一些，網(wǎng)站是一個(gè)信息載體，在法律許可的范圍內(nèi)，可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、客戶服務(wù)以及促進(jìn)銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、合作信息，甚至人員招聘信息等等。因此，擁有一個(gè)網(wǎng)站就相當(dāng)于擁有一個(gè)強(qiáng)有力的宣傳工具。但并非每個(gè)企業(yè)都能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，沒(méi)有充分發(fā)揮網(wǎng)站的信息發(fā)布功能，顯然是對(duì)營(yíng)銷資源的浪費(fèi)。
客戶關(guān)系與客戶服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)站可以為客戶提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）、詳盡的聯(lián)系信息、在線填寫尋求幫助的表單、通過(guò)聊天實(shí)時(shí)回答客戶的咨詢等等。同時(shí)，利用網(wǎng)站還可以實(shí)現(xiàn)增進(jìn)與客戶關(guān)系的目的。比如通過(guò)發(fā)行各種免費(fèi)郵件列表、提供有獎(jiǎng)競(jìng)猜等方式吸引客戶的參與。
網(wǎng)上調(diào)查的功能。通過(guò)網(wǎng)站上的在線調(diào)查表，可以獲得客戶的反饋信息，用于產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場(chǎng)資料有效的調(diào)查工具。
此外，企業(yè)網(wǎng)站還可用在品牌展示、銷售促進(jìn)等方面。網(wǎng)站的功能越完善，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體營(yíng)銷效果也越有利。
