營銷的基礎(chǔ)是提供好的產(chǎn)品與服務(wù)
- 最好的營銷，前提是創(chuàng)造好的產(chǎn)品與服務(wù)，而不是創(chuàng)造好的傳播量。只著眼于廣告、形式和規(guī)模而不重產(chǎn)品的做法無異于飲鴆止渴。創(chuàng)新是對產(chǎn)品使用價值的根本改變，沒有產(chǎn)品創(chuàng)新，只是變著花樣搞形式，經(jīng)銷商和終端客戶自然不會認(rèn)可。
企業(yè)的所有創(chuàng)新歸根結(jié)底都必須落實到產(chǎn)品上，落實到客戶認(rèn)可的產(chǎn)品的使用價值上。這種使用價值的基礎(chǔ)就是產(chǎn)品真正對客戶的工作狀態(tài)、效率產(chǎn)生改變，沒有這種改變，就不會有產(chǎn)品價格的改變。高速、降噪、節(jié)能、環(huán)保，可以減少操作工序的機(jī)器無疑備受服裝企業(yè)歡迎。日本兄弟公司一直致力于研制貼近客戶的產(chǎn)品，可選啟動速度、易懂易用的操作盤、各種通用附件可快速簡便安裝……這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)出其用心良苦的設(shè)計和對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。
而對于平縫機(jī)、包縫機(jī)來說，由于這些機(jī)型已經(jīng)非常成熟，技術(shù)基本已經(jīng)不能形成競爭的要件。因此，服務(wù)、品牌等產(chǎn)品的“軟件”變得非常重要。如何向你的終端客戶提供滿意的售前、售中、售后服務(wù)，讓他們獲得更多的、與眾不同的品牌心理滿足和保障，在當(dāng)今中國這個巨大的縫制設(shè)備市場中變得越來越重要。海爾在電器行業(yè)一直都是一個表現(xiàn)非常出色的品牌，這和它一直提倡的“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)精神是密不可分的。曾經(jīng)有過一個調(diào)查，問消費者為什么要購買海爾的空調(diào)，而不是購買價格更低的其他品牌的空調(diào)，有80%的消費者回答是因為它完善的服務(wù)。這說明，除了價格、品牌等因素以外，企業(yè)能否讓客戶真正獲得“上帝”的服務(wù)，免卻后顧之憂，也是客戶做出購買決策的重要依據(jù)。此外“24小時快速上門服務(wù)”、“不間斷技術(shù)支持”等等，眾多知名品牌成功的做法告訴我們：通過提供優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)，這些品牌不但獲得非同尋常的品牌美譽(yù)度，而且更實際的是，它們還占領(lǐng)了更多的市場份額，贏得了更多的銷售額。
