時(shí)尚服裝消費(fèi)新寵網(wǎng)上服飾店調(diào)查
- 多年前，網(wǎng)上購(gòu)衣還在國(guó)內(nèi)被認(rèn)為是最難流行起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式。而如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的完善，網(wǎng)上購(gòu)衣之風(fēng)已在我們身邊悄然興起，成為一種時(shí)尚的消費(fèi)現(xiàn)象。與此同時(shí)，一種全新的服裝銷(xiāo)售模式--網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售也正在消費(fèi)者的生活中擴(kuò)大著自己的影響力。
在現(xiàn)實(shí)中，熱衷于網(wǎng)上購(gòu)衣的消費(fèi)者集中在40歲以下的青年女性人群，特別是那些酷愛(ài)時(shí)尚、追逐流行的白領(lǐng)人群以及部分大中學(xué)生。在針對(duì)此類(lèi)人群所做的不完全調(diào)查中，竟有超過(guò)20％的消費(fèi)者已嘗試過(guò)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)服裝服飾品，另有35％的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)衣表現(xiàn)出不同程度的興趣和關(guān)注，比如經(jīng)常性地瀏覽一些著名購(gòu)物網(wǎng)站的服裝專(zhuān)區(qū)或打過(guò)銷(xiāo)售咨詢電話。有25％的人群表示對(duì)網(wǎng)上購(gòu)衣不太了解，20％的消費(fèi)者則認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)衣存在種種缺陷，自己將堅(jiān)持傳統(tǒng)的逛店購(gòu)衣方式。
堅(jiān)持傳統(tǒng)購(gòu)衣方式的消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)衣的質(zhì)疑主要集中在兩點(diǎn)：一是購(gòu)衣的試穿環(huán)節(jié)無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，二是不愿舍棄“逛店”的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。與之相比，網(wǎng)上購(gòu)衣則在支持者的眼中呈現(xiàn)出別樣的吸引力。“我在網(wǎng)上買(mǎi)的衣服全是休閑款，不像款式熨帖的正裝，試衣的矛盾并不是特別突出，基本可以按照?qǐng)D片和號(hào)碼判斷是否合身。”34歲的白領(lǐng)王女士這樣告訴記者，“網(wǎng)上購(gòu)衣最吸引我的是方便快捷，省去逛店淘貨的辛苦，而且可以把購(gòu)衣挑選范圍擴(kuò)大到全國(guó)。”30歲的網(wǎng)站職員趙小姐則表示，她在網(wǎng)上購(gòu)衣的主要原因是可以淘到一些獨(dú)特款式的個(gè)性化裝束，這一購(gòu)買(mǎi)樂(lè)趣不是在百貨商場(chǎng)和眾所周知的服裝市場(chǎng)里能夠獲得的。
由此可見(jiàn)，消費(fèi)者的時(shí)尚和個(gè)性需要是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)衣漸成風(fēng)潮的根本所在。據(jù)分析，隨著成衣和飾品的品牌越來(lái)越得到消費(fèi)者信賴(lài)，以及年輕人著裝的隨意化浪潮，“試衣”的重要程度已經(jīng)不如過(guò)去那樣被看重，這部分解釋了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)衣的“龍?zhí)ь^”趨勢(shì)。為適應(yīng)這種需要，近年來(lái)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站大多數(shù)都相繼開(kāi)設(shè)了服飾頻道，而某著名交易網(wǎng)站服飾類(lèi)產(chǎn)品年銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)率達(dá)到了15％。
商家的紛紛上網(wǎng)也促進(jìn)了網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售的浪潮。不需要營(yíng)業(yè)員，無(wú)需租用昂貴的鋪面，年輕顧客也分外集中--給一個(gè)上網(wǎng)開(kāi)店的理由實(shí)在不難。特別是那些缺少本錢(qián)又想獨(dú)立創(chuàng)業(yè)或選擇自由職業(yè)以及兼職的年輕人，紛紛打起網(wǎng)上開(kāi)設(shè)服裝店鋪的主意，而這些店主本身大多就是時(shí)尚的購(gòu)衣一族。31歲的鄭小姐是一家網(wǎng)絡(luò)公司的職員，同時(shí)她還在某交易網(wǎng)站上免費(fèi)申請(qǐng)了一家網(wǎng)上店鋪，經(jīng)營(yíng)她從北京動(dòng)物園服裝批發(fā)市場(chǎng)和各大品牌的折扣店淘來(lái)的服裝，掙個(gè)辛苦錢(qián)。她說(shuō)：“進(jìn)貨拍片是網(wǎng)上服裝店必不可少的一道環(huán)節(jié)，這一部分也是工作量最大、比較累人的部分。但好處是省了開(kāi)店的房租、水電和請(qǐng)店員的成本開(kāi)銷(xiāo)，有生意就做，沒(méi)有也不會(huì)滯壓多少資本。”
除了鄭小姐這樣的業(yè)余經(jīng)營(yíng)者，部分有一定加工規(guī)模的服裝品牌也加入進(jìn)來(lái)。據(jù)稱(chēng)投入5000萬(wàn)元從意大利引進(jìn)國(guó)內(nèi)首條全自動(dòng)無(wú)縫內(nèi)衣生產(chǎn)線的上海某內(nèi)衣品牌就在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了專(zhuān)營(yíng)店，向全國(guó)銷(xiāo)售其內(nèi)衣產(chǎn)品。
此外，新的業(yè)態(tài)和經(jīng)營(yíng)模式也正在隨著網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售漸漸萌芽。外企職員李小姐正在籌備建立一個(gè)網(wǎng)站，專(zhuān)營(yíng)服裝定制加工業(yè)務(wù)，將國(guó)際流行款式的服裝加以個(gè)性化處理，以優(yōu)良的性價(jià)比吸引顧客。這種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)滿足某種特定購(gòu)衣需求的嘗試將來(lái)也許會(huì)催生出某種新的消費(fèi)潮流和消費(fèi)模式。
當(dāng)然，網(wǎng)上購(gòu)衣確有其限制性。一方面不必為衣服的真實(shí)品質(zhì)和確切尺碼操心，一方面又可以享受網(wǎng)上購(gòu)物的方便和價(jià)格優(yōu)惠，無(wú)疑是網(wǎng)上購(gòu)衣者的最大心愿。而現(xiàn)實(shí)卻并非這么愜意。
常在網(wǎng)上購(gòu)衣的趙小姐說(shuō)，目前為止她只在信譽(yù)度比較高的知名網(wǎng)站上進(jìn)行交易，尚未遇到惡劣的欺詐行為。但在網(wǎng)上購(gòu)衣，有時(shí)光看照片，衣服的質(zhì)感不好把握，顏色多少會(huì)有差別，尺寸也畢竟不如自己試得那么合適。如果運(yùn)氣不好遇到質(zhì)量問(wèn)題則要反復(fù)聯(lián)系和郵寄貨品，反而造成一些麻煩。
此外，許多網(wǎng)絡(luò)購(gòu)衣的消費(fèi)者看中的是優(yōu)惠的價(jià)格，而目前網(wǎng)上的部分低價(jià)名牌服裝顯然屬于“盜版”。外企職員王女士告訴記者，她今年年初在某著名休閑品牌服裝專(zhuān)賣(mài)店里花800多元賣(mài)了一件羽絨服，同事從網(wǎng)上購(gòu)得同款產(chǎn)品，而價(jià)格卻是店里的1／4。據(jù)網(wǎng)上私人店主稱(chēng)，該貨品是從國(guó)內(nèi)加工廠家轉(zhuǎn)批出來(lái)的，因此價(jià)廉物美。但王女士和同事將衣服細(xì)細(xì)對(duì)比后還是發(fā)現(xiàn)一些差別，一是網(wǎng)購(gòu)品蓄絨量明顯低于店內(nèi)正品，二是內(nèi)襯絨里質(zhì)地不同。如果該店主所言為實(shí)，那么此現(xiàn)象則印證了目前國(guó)內(nèi)服裝加工過(guò)程中仿版、盜版這一“眾所周知的秘密”。
目前，由于種種原因，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售尚未提上大多數(shù)國(guó)內(nèi)服裝品牌的議事日程，而國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式無(wú)疑比較普遍和成熟。一些著名品牌都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完善了自己的銷(xiāo)售形式，給消費(fèi)者提供便捷的服務(wù)。一些便于網(wǎng)上購(gòu)衣的技術(shù)也正在完善之中。如美國(guó)某公司將推出一種身體掃描儀，預(yù)備通過(guò)在商場(chǎng)和其他商業(yè)區(qū)安置的身體掃描亭得到顧客的精確身材尺寸，并將之儲(chǔ)存在因特網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫(kù)里，從而方便顧客在網(wǎng)上選購(gòu)衣服。專(zhuān)家指出，這一掃描技術(shù)將使顧客更方便稱(chēng)心地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)衣，從而推動(dòng)網(wǎng)上服裝購(gòu)買(mǎi)業(yè)的發(fā)展。
對(duì)于網(wǎng)上消費(fèi)者現(xiàn)象，也許需要國(guó)內(nèi)服裝品牌投入更大的熱情的關(guān)注，因?yàn)闊o(wú)論如何，服裝的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已在我們身邊成為“現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”。
