在CISMA2004的二號館里匯集了田島(中國)、上海歐西瑪?shù)韧赓Y、中外合資企業(yè)的品牌。福建省福誠縫紉設(shè)備有限公司(簡稱“福誠”)不足60平方米的層位以小博大，上演了一場絕佳的“廣告”秀。

    中國縫制機(jī)械協(xié)會常務(wù)理事、天津大世界縫紉機(jī)城有限公司總經(jīng)理馬連玉告訴記者：“隨著后配額時代的到來，國外品牌會加快進(jìn)入中國市場的步伐，不可能再像以往那樣有條不紊地謀篇布局。CISMA是一個大平臺，福誠的展臺很有創(chuàng)意，顯得很專業(yè)。” 專業(yè)對于福誠而言，不只是做銷售。福誠展臺上看不到一件產(chǎn)品，但傳遞出去的卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出銷售這一概念。

    福誠總經(jīng)理林宏楠說，對于客戶來說，福誠不是純粹的設(shè)備提供商，客商到展會要看新產(chǎn)品，完全可以到所代理的品牌層位上去，福誠提供的是“特殊”的服務(wù)，包括技術(shù)咨詢等。

    “經(jīng)銷商要做好自己的專業(yè)，越做越專，越做越精。”林宏楠說，這是福誠一貫堅持的思路，他和公司員工也都會在不同場合反復(fù)宣傳福誠的戰(zhàn)略思想：做服裝設(shè)備專家。
前進(jìn)中的福誠

    由于全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，紡織服裝工業(yè)正在從勞動密集型向資金技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，世界紡織服裝工業(yè)的重心也由歐美等發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)向日本、中國臺灣、中國香港、印度、馬來西亞等亞洲新興工業(yè)化國家和地區(qū)，目前，以中國為代表的亞洲發(fā)展中國家的紡織服裝工業(yè)正在不斷崛起。

    “隨著全球紡織貿(mào)易后配額時代的到來，一個新的紡織品貿(mào)易競爭格局正在形成。市場的需求與競爭，使更多的紡織服裝工業(yè)廠商意識到，他們需要更加專業(yè)的設(shè)備提供商，以提供技術(shù)上的強(qiáng)有力的支持與后盾。”  林宏楠說，福誠的追求就是做專業(yè)的服裝設(shè)備專家。

    福誠企業(yè)香港有限公司坐落在香港繁華錦繡的金融區(qū)內(nèi)，其多元化發(fā)展戰(zhàn)略涉及到服裝、漂染、貿(mào)易、投資等諸多領(lǐng)域。福建省福誠縫紉設(shè)備有限公司是其旗下以代理銷售縫紉設(shè)備為主的子公司。

    福誠公司自1989年成立以來，始終專業(yè)于服裝、鞋帽、箱包縫紉設(shè)備等相關(guān)零配件的銷售與服務(wù)。十幾年來，一直以“創(chuàng)造生產(chǎn)力最大化和效能最優(yōu)化的無限可能”為宗旨，積極為客戶在每天的工作中有效地降低成本、提高生產(chǎn)效率、加快產(chǎn)品的上市速度。在兄弟、飛馬、關(guān)西、兄弟標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、海菱、寶馬等國際著名縫紉品牌的支持下，公司先后獲得中國縫制機(jī)械協(xié)會商貿(mào)委員會副主任委員單位、福建省服裝服飾行業(yè)協(xié)會副會長單位、泉州市包帶同業(yè)商會、泉州市鞋業(yè)商會高級顧問，石獅市紡織服裝同業(yè)公會副會長單位，是福建省服裝服飾行業(yè)協(xié)會、日本兄弟株式會社的生產(chǎn)效能研究中心。

    據(jù)了解，福誠是福建省內(nèi)縫制設(shè)備銷售行業(yè)中惟一一家服務(wù)體系通過了IS09001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，并于2004年在全國率先導(dǎo)入IS014001-國際環(huán)境管理體系認(rèn)證的企業(yè)。以石獅為中心，福誠公司已經(jīng)將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及完善的服務(wù)體系拓展到了廈門、福州、上海等越來越多的地區(qū)，與超過了10000家的用戶建立了長期的合作關(guān)系，并贏得了良好的口碑。2004年，福誠為福建省七匹狼股份有限公司成功上市所作的整廠設(shè)備規(guī)劃，得到了中國證監(jiān)委的充分肯定和一致好評。

     服務(wù)體系

    “客戶最需要的就是我們要提供的!”

    福誠致力于為客戶提供最專業(yè)的立體化服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括協(xié)助客戶做整廠規(guī)劃，協(xié)助辦理進(jìn)口手續(xù)，設(shè)備安裝與調(diào)試，設(shè)備硬件系統(tǒng)操作培訓(xùn)，生產(chǎn)工藝咨詢及現(xiàn)場的工藝流程指導(dǎo)等。

       “我們通過這些完整的售前、售中、售后服務(wù)指導(dǎo)，力求通過先進(jìn)的設(shè)備，及全程的培訓(xùn)方案，協(xié)助客戶在每天的生產(chǎn)中，有效提高生產(chǎn)力，降低成本，縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。”林宏楠對正在全力構(gòu)建的藍(lán)圖信心十足。

    日本兄弟株式會社第二營業(yè)部蔣源清先生在聽完福誠推出的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃介紹后，表示今后還會加大與福誠的合作力度。

    事實上，為了使客戶所投入的每一分資金都得到完全的利用，福誠不惜重金聘請專業(yè)技術(shù)人員。經(jīng)過多年的努力，福誠已經(jīng)建立起整廠規(guī)劃團(tuán)隊、生產(chǎn)流程維護(hù)團(tuán)隊和增值培訓(xùn)團(tuán)隊等三大職能團(tuán)隊。

    其中，整廠規(guī)劃團(tuán)隊的業(yè)務(wù)覆蓋縫前設(shè)備設(shè)計規(guī)劃、裁剪設(shè)備規(guī)劃，中到縫制設(shè)備規(guī)劃、輔助設(shè)備規(guī)劃，以及后整設(shè)備規(guī)劃，專賣店設(shè)計規(guī)劃；生產(chǎn)流程維護(hù)團(tuán)隊包括生產(chǎn)線合理化設(shè)計、單項問題解決方案，生產(chǎn)流程平順化設(shè)計，設(shè)備維護(hù)、改良和升級等；增值培訓(xùn)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)咨詢、生產(chǎn)效能提升培訓(xùn)，建立現(xiàn)代化產(chǎn)品物流中心培訓(xùn)，管理技術(shù)培訓(xùn)，生產(chǎn)流程技術(shù)培訓(xùn)，生產(chǎn)線設(shè)計培訓(xùn)。

    這三大團(tuán)隊，為使客戶利益最大化而緊密聯(lián)合在一起，構(gòu)成福誠企業(yè)強(qiáng)勁有力的人力資源體系。

　　為了更好地服務(wù)客戶，解決客戶在發(fā)展過程遇到的新問題，福誠公司在傳統(tǒng)的銷售模式基礎(chǔ)上，導(dǎo)入全新的規(guī)范化管理理念，以加強(qiáng)客戶的物流化、信息化管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)管理水平，幫助客戶向工業(yè)化、規(guī)范化生產(chǎn)體系轉(zhuǎn)變，并及時提供相關(guān)信息與資訊服務(wù)。福誠公司于2004年斥巨資興建同行業(yè)規(guī)模最大的現(xiàn)代化物流配送中心，以便及時、有效地將產(chǎn)品傳遞給客戶，以全面提升客戶的生產(chǎn)力水平。

　　客戶眼中的福誠
    七匹狼股份有限公司副總經(jīng)理周少明在談到福誠時說：“福誠給我的印象是他們不是在賣設(shè)備，更恰當(dāng)?shù)卣f，他們是在賣一種服務(wù)，賣一種客戶真正的需求。多年合作以來，福誠公司的服務(wù)已經(jīng)超出了我們的期望值，他們在我們的整廠規(guī)劃、生產(chǎn)管理、技術(shù)服務(wù)以及生產(chǎn)流程平順化設(shè)計、設(shè)備維護(hù)、改良和升級服務(wù)中，顯示了超強(qiáng)的現(xiàn)代營銷服務(wù)理念。在過去，我們與福誠的合作是友好的，是滿意的；我相信未來，也是友好的。我由衷地祝愿福誠越做越好，越做越強(qiáng)，為服裝行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

    柒牌集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理洪肇奕說：“福誠是福建地區(qū)第一家引進(jìn)世界最先進(jìn)的服裝機(jī)械設(shè)備的公司，也是該地區(qū)第一家重視售后服務(wù)機(jī)制的公司，福誠為當(dāng)?shù)氐姆b產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)升級，以及服裝設(shè)備的技術(shù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)了很大的力量。”

    九牧王(中國)有限公司副總經(jīng)理林玉熊說，在他創(chuàng)業(yè)14多年的時間里，所用的設(shè)備基本上都是福誠公司提供的。在與福誠的合作過程中，不管是設(shè)備有了大小問題，只要一個電話，福誠就會馬上派人到工廠，及時地解決問題。“對福誠的服務(wù)很滿意，希望他們在今后再接再厲，做得更好。”

    林宏楠說：“在這16年里，福誠人帶著誠信一路走來，通過不懈地努力與拼搏，與客戶同呼吸共命運(yùn)，不斷創(chuàng)造出行業(yè)奇跡。以高瞻遠(yuǎn)矚的敏銳洞察力向世人展示福誠力求完美的永恒追求。”

　　以客為尊，追求完美，是福誠人的服務(wù)理念。
　　永無止境地追求一流，是福誠人對共同事業(yè)的執(zhí)著態(tài)度。
　　不斷超越自我，是年輕的福誠人永恒的主題。
　　福誠人16年的心路歷程告訴我們一個不變的真理：誠信經(jīng)營，必將贏得最終的勝利。