艾格文——服裝業(yè)ASP模式的先行者

    香港艾格文（iGarment）有限公司，作為一個從1987年就專注服裝業(yè)信息化解決方案的公司，在全球服裝業(yè)內(nèi)率先推出ASP服務模式的先行者，從2001年運營ASP模式以來，他們一直秉持“您只需關(guān)注自己的核心業(yè)務，將專業(yè)的IT問題托付給我們！”的服務理念，同時該理念自始至終伴隨艾格文與客戶從相識到了解，從熟知到合作，在短短3年時間里，艾格文就穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)香港服裝軟件市場的首要位置，目前在香港制衣業(yè)信息化市場上的ASP領(lǐng)域幾乎拿下了100%的份額，非ASP業(yè)務也能占到30%，而在大陸的華南、華東市場進展也相當不錯。艾格文憑借著專業(yè)i-netGarment服裝管理系統(tǒng)及ASP服務，已經(jīng)幫助300多家服裝企業(yè)成功實施了信息化，客戶更是遍及香港、大陸、東南亞、歐美等國，歸其成功，艾格文認為只有與客戶共同開創(chuàng)“雙贏”局面才能求得更高層次的發(fā)展，才能令企業(yè)用戶獲得IT的永續(xù)發(fā)展動力，在“雙贏”的概念中，以應用為核心業(yè)務，ASP把經(jīng)過“大量資金和人力投入”而研究開發(fā)出來的一種軟件產(chǎn)品以及之后提供的培訓、實施、維護、升級等服務，通過ASP的架構(gòu)“一對多”的提供給眾多的使用者，企業(yè)用戶不必特別設立單獨的IT部門，不必為軟件系統(tǒng)的維護、升級以及硬件系統(tǒng)管理和維護而支付更多的后續(xù)資金，有效降低軟件應用成本的同時，他們可將在IT建設上省下的資金投到他們具有最大競爭優(yōu)勢的方面，避免機會風險，最大限度提升了企業(yè)核心競爭力，加速企業(yè)成長。由此我們可以看出，通過ASP模式，客戶最終用最少的錢，應用到了隨時緊跟國際先進水平的IT技術(shù)，并有更多的時間和精力做他們企業(yè)的核心業(yè)務，因此艾格文認為ASP所打造的是一種“雙贏”局面，并從而獲得永續(xù)發(fā)展！

    經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)驗，艾格文告訴記者他們所提供給企業(yè)用戶的產(chǎn)品不僅僅是軟件本身，更有解決方案和服務，艾格文認為只有這樣才可以真正、徹底的幫助服裝企業(yè)解決信息化的核心問題！我們都知道企業(yè)用戶在租用軟件之后，最為關(guān)心莫過于租后的服務和維護工作，而事實也說明后續(xù)服務的好壞直接決定著信息化應用的成敗，同時也是ASP公司賴以生存的根本！作為專業(yè)的ASP供應商，艾格文給客戶的服務是主動的全過程的服務，包括：實施培訓服務、在線技術(shù)支持服務、系統(tǒng)維護、升級、數(shù)據(jù)備份以及數(shù)據(jù)中心的維護管理等。公司組建專業(yè)的實施顧問團隊熟悉客戶情況、制定實施培訓計劃，并幫助企業(yè)用戶建立基礎(chǔ)資料，現(xiàn)場進行實際入單操作指導，在客戶租用系統(tǒng)期間，建立完善的客戶資料，以方便定期回訪及時跟進實施效果。并在i-netGarment服裝管理系統(tǒng)中開通了Helpdesk（在線技術(shù)支持）功能，確保當客戶遇到問題時艾格文能做到即時回復及解答問題，也可以在客戶允許的前題下進入用戶桌面進行在線的錯誤診斷及正確的操作指導。同時在此過程中關(guān)注并收集客戶反饋的合理建議，定期對系統(tǒng)進行更新并提供及時的在線升級服務。除此之外，在數(shù)據(jù)中心的管理方面，為了確保用戶資料的安全無誤以及系統(tǒng)24小時的無間斷運作，艾格文的數(shù)據(jù)中心采用各種高度保密的安全設施，同時設有后備電源及多條后備專線，并對系統(tǒng)進行24小時的在線監(jiān)測，以確?？蛻舻臄?shù)據(jù)萬無一失！

    提供永續(xù)IT動力—— ASP明日展望

    艾格文專一的從業(yè)精神和成功的經(jīng)驗讓我們對ASP的未來滿懷信心和期待，據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計，目前使用ASP的用戶并不局限于中、小公司的人，財富500強公司中使用ASP的公司數(shù)目也與日俱增。“互聯(lián)網(wǎng)實驗室”在2000年推出的基礎(chǔ)研究報告中對于ASP模式進行了深入研究，它從市場需求：1）來自企業(yè)用戶的自身需要和內(nèi)部驅(qū)動力；2）來自服務提供商自身變革的需要等幾方面分析，明確表明ASP模式的產(chǎn)生和普及是有其內(nèi)在的深刻原因，因此ASP模式的前景將十分廣闊。在過去的幾年中，ASP已經(jīng)從1998年～2001年第一階段——萌芽期，走過了2001年～2003年第二階段——成長期。隨著ASP自身技術(shù)逐漸成熟，以及網(wǎng)絡建設的普及、完善，市場接受度的不斷增大，許多大公司也將不得不考慮利用ASP來增強自己的競爭力，這就給ASP廠商提供了更大的市場機遇，與此同時，也為他們提出了更大的挑戰(zhàn)。我們有理由相信，在2004年以及未來的數(shù)年中，ASP將進入它的第三個階段，也就是“成熟期”，在這個階段ASP將為企業(yè)加強信息化、提升自身的管理和運營質(zhì)素提供更強大的技術(shù)以及服務支持，從而成為大、中小企業(yè)皆宜的在新經(jīng)濟時代參與競爭的最佳IT途徑。