“從宏觀上看，質(zhì)量是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略問(wèn)題，從微觀上說(shuō)質(zhì)量是我們每個(gè)企業(yè)的生命。”這等肺腑之言，出自極具藝術(shù)家氣質(zhì)的吳剛沖壓機(jī)械有限公司總經(jīng)理吳小剛之口，因?yàn)檫@就是他的質(zhì)量觀！作為我國(guó)縫制機(jī)械行業(yè)從事零部件生產(chǎn)的企業(yè)，為什么會(huì)有如此強(qiáng)烈的質(zhì)量憂患意識(shí)？讓我們來(lái)領(lǐng)略一下吳小剛所經(jīng)歷的質(zhì)量故事吧——

“冷熱”話接軌

    近日，筆者有幸走訪了吳江市吳剛沖壓機(jī)械有限公司。

    在生產(chǎn)車間里記者看到，一線工人有條不紊的忙碌著，特別是冷沖件工場(chǎng)，高大的沖壓機(jī)，在專業(yè)工人的規(guī)范操作下， “卡嚓”、“卡嚓”，厚厚的金屬板塊，隨即沖壓成型；另一邊，經(jīng)高溫爐加熱和老師傅嫻熟連貫的動(dòng)作，紅彤彤的金屬塊，魚(yú)貫成為工件┅┅身臨其境，給人一種干勁沖天，振奮向上的感受。吳總就冷沖件和熱鍛件的工藝流程、技術(shù)處理、產(chǎn)品質(zhì)量和國(guó)內(nèi)外零企業(yè)的發(fā)展，結(jié)合公司的實(shí)際情況（特別是質(zhì)量問(wèn)題），作了精辟的分析，并闡述了自己的觀點(diǎn)及切身體會(huì)。

    質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生存

    就質(zhì)量而言，在采訪中了解到，吳剛沖壓機(jī)械有限公司作為專業(yè)生產(chǎn)服裝機(jī)械零部件的企業(yè)，在成立初期，生產(chǎn)產(chǎn)品與國(guó)內(nèi)整機(jī)及零售商配套合作為主。“制造世界上最好的縫紉機(jī)零件”是公司永恒的追求目標(biāo)。在質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上，先是與國(guó)外的零部件廠家貿(mào)易往來(lái)。前幾年國(guó)外的零部件廠商看到大陸縫配件價(jià)格便宜，一陣竊喜過(guò)后，便大量進(jìn)貨，經(jīng)實(shí)際使用，大路貨質(zhì)量過(guò)關(guān)，就開(kāi)始做大交易，主要以易損件為主，與整機(jī)配套的并不多，采購(gòu)商賺的是勞動(dòng)力差價(jià)。公司與國(guó)外客商往來(lái)密切，特別是連續(xù)參加CISMA展會(huì)，與國(guó)外整機(jī)企業(yè)有了直接溝通的機(jī)會(huì)。在合作的過(guò)程中，也付出了一定的代價(jià)。記得第一次為日本森本公司提供一批零件，由于產(chǎn)品外觀沒(méi)有達(dá)到對(duì)方要求，一紙傳真——退貨。對(duì)為縫紉機(jī)零件賦予藝術(shù)生命并為之執(zhí)著追求的吳小剛而言，簡(jiǎn)直是奇恥大辱。他和全體員工面對(duì)這批從日本退回的零件，在殘酷的事實(shí)面前，開(kāi)箱驗(yàn)貨，再次檢測(cè)，查根刨底，問(wèn)題就出在表面處理上。這么小的失誤，要承受這么大的損失，公司上下，在深刻反思的同時(shí)，立下軍令狀：今后產(chǎn)品質(zhì)量從原材質(zhì)抓起，各道工序?qū)訉影殃P(guān)，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，決不允許不合格產(chǎn)品在自己的崗位上過(guò)關(guān)。員工在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，對(duì)公司具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，把自己和公司緊密地結(jié)合起來(lái)。牢固樹(shù)立“我與公司同生存，共命運(yùn)”的發(fā)展人生觀。通過(guò)這次教訓(xùn)，質(zhì)量意識(shí)被牢牢的烙在了每個(gè)員工的心里。吳小剛真誠(chéng)地說(shuō)：“在這方面，我們對(duì)森本公司表示深深的歉意和萬(wàn)分的謝意。從某種意義上可以說(shuō)，因?yàn)橛辛松竟緦?duì)質(zhì)量檢驗(yàn)的鐵面無(wú)私，殘酷無(wú)情，才使我們公司在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步向前。”產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)勝劣汰，這是市場(chǎng)發(fā)展的必然規(guī)律。

    “接軌”――壓力與鞭策

    在與國(guó)際接軌方面，吳小剛坦言，我國(guó)加入WTO以來(lái)，對(duì)服裝機(jī)械行業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的質(zhì)量是我們同行必需面對(duì)的一大難題，處境十分嚴(yán)峻。

    公司不但與國(guó)內(nèi)整機(jī)企業(yè)配套默契，還與日本森勝本公司、韓國(guó)日星公司、臺(tái)灣啟翔公司等國(guó)外企業(yè)有配套合作，我們的產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)客戶的具體要求，對(duì)所有零部件進(jìn)行全檢制度，一絲不茍，不允許出現(xiàn)任何紕漏，廠內(nèi)合格率100%。外商來(lái)公司考察，洽談時(shí)，常常會(huì)突然提出去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，作詳細(xì)了解，他們要從原材料、工藝流程等進(jìn)行檢查，并對(duì)零件某一道工序的質(zhì)量進(jìn)行抽樣檢查，但結(jié)果是——無(wú)懈可擊！公司通過(guò)了ISO9001 —2000版國(guó)際質(zhì)量體系的認(rèn)證。國(guó)外一些著名整機(jī)制造廠家的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)中，對(duì)工藝要求，加工標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)方法等等都不盡相同，特別是一些特種機(jī)，都有獨(dú)特的要求。比如每種零件的垂直度，弧度，硬度等工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都不同。某些部位的設(shè)計(jì)不是十分合理，但我們作為與之配套合作，必須無(wú)條件的服從廠家的要求。當(dāng)然公司能同世界著名品牌企業(yè)保持長(zhǎng)期配套合作，首要因素，就是提供了符合國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的零件。“我們的熱情、我們的努力、我們的專業(yè)、是為了客戶的笑容，客戶的認(rèn)同！”說(shuō)到這里，吳小剛自己也欣慰地笑了。

    誠(chéng)然，吳剛沖壓機(jī)械有限公司，近幾年來(lái)在“冷沖件，熱鍛件”領(lǐng)域，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)占有率等方面，特別是與國(guó)際接軌方面確實(shí)取得了一些成功的范例，在企業(yè)生存與發(fā)展中也遭遇了國(guó)外退貨這樣的殘酷事實(shí)。但不消極，不隱瞞，勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤，面對(duì)錯(cuò)誤，并馬上進(jìn)行整改，以實(shí)際行動(dòng)挽回國(guó)際信譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品求得對(duì)方的認(rèn)同。

    永不言敗的吳小剛也有些許感嘆，國(guó)內(nèi)特種原材料在厚薄度、熱處理技術(shù)等方面還達(dá)不到國(guó)際頂尖水平，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。急切盼望行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭與企業(yè)聯(lián)合研究開(kāi)發(fā)，汲取人家之長(zhǎng)，突破核心技術(shù)難關(guān)。

    另外，由于企業(yè)規(guī)模受制約，一些數(shù)量大，時(shí)間緊的定單無(wú)法承接，在企業(yè)規(guī)劃用地、審批等諸多方面還希望能得到各級(jí)政府和職能部門的大力支持！