品質(zhì)贏得市場   服務(wù)創(chuàng)造價值

    中捷公司一季度銷售額比去年同期增長75%，達到去年上半年銷售水平，再創(chuàng)歷史新高。

    該公司出現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺的態(tài)勢主要緣于內(nèi)、外部兩大因素。內(nèi)部管理方面，首先，去年該公司在全國范圍內(nèi)推出了20多場“精彩紛呈時裝表演秀”，該活動是通過時裝表演和現(xiàn)場縫制，展示中捷工業(yè)縫紉機的性能特點，品質(zhì)，性價比，適應(yīng)縫制面料，操作程序等。這一舉措不僅讓廣大客戶直接感受到中捷縫紉機的魅力，而且吸引了一批新的客戶群體，從而進一步擴展了中捷產(chǎn)品的市場空間，為公司一季度的銷售培育了潛在的客戶。其次，去年，該公司逐步完善了營銷網(wǎng)絡(luò)的管理，從深度和廣度逐步拓展市場空間，消除了市場“死角”。再者，加強了營銷隊伍的建設(shè)，建立和健全了售后服務(wù)體系，在全國重點區(qū)域設(shè)立了七大售后服務(wù)中心。同時，請公司的技術(shù)人員和專家定期走訪客戶，了解中捷產(chǎn)品使用情況和缺陷，并根據(jù)用戶的特殊要求改進和提高產(chǎn)品性能，最大限度地滿足了客戶的需求。以最快捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了新老用戶的信賴。此外，為加強中捷產(chǎn)品的維護保養(yǎng)，延長其使用壽命，我們建立了中捷產(chǎn)品維護人員俱樂部，舉辦了6期培訓班，先后有300多人接受了專業(yè)培訓，進一步延伸了“中捷，品質(zhì)成就卓越”主題理念的內(nèi)涵，把產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量融為一體。

    外部環(huán)境優(yōu)勢，一方面是品牌優(yōu)勢。去年9月1日，中捷縫紉機評為“中國名牌”產(chǎn)品。進一步提高了企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和美譽度，中捷品牌進一步得到了廣大客戶的認同。另一方面是國際大環(huán)境的優(yōu)勢。我國加入WTO后，歐美一些國家對中國服裝出口配額的逐步放開，甚至取消，對中國服裝業(yè)的發(fā)展起到了有力的拉動作用，從而提高了工業(yè)縫紉機在國內(nèi)市場的購買力。為此，去年年底，企業(yè)及時調(diào)整營銷策略，把銷售重點向國內(nèi)轉(zhuǎn)移，為今年年初國內(nèi)市場的銷售奠定了基礎(chǔ)。