管理是企業(yè)永恒的主題。對于四川花瑞巾被有限公司來說，向管理要效益，已經(jīng)成為發(fā)展的一個重要著力點。公司領導認為，企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是如何通過管理創(chuàng)新打造強勢競爭力，因此在近期迅速推行了克勞士比的“零缺陷”管理。

　　花瑞公司積極更新員工觀念，糾正偏差，引導員工“心行統(tǒng)一”。公司在推行“零缺陷”管理中，主要做了以下四個方面的工作。 反復教育，調(diào)整價值取向?；ㄈ鸸境珜Э蛻衾?、公司利益、員工利益三位一體的價值觀。“零缺陷”管理提倡在最大限度滿足客戶需求中實現(xiàn)公司價值，這種雙贏是企業(yè)發(fā)展的金光大道。在競爭日趨激烈的現(xiàn)代社會，企業(yè)只有“別人做不到我能做到，別人能做到的我做得更好，別人能做好的我做得早，別人做得早的我能做得巧”，才能立于不敗之地。“零缺陷”管理工作節(jié)省了資源，穩(wěn)定了產(chǎn)品品質，達到好、早、巧的標準，贏得了客戶的信任，使價值共同體的各方面都受益。經(jīng)過“零缺陷”的洗禮，員工實現(xiàn)了自我更新，使自己的才智重新聚合在公司需要的正確方向和有效的工作方法上，走上實現(xiàn)人生價值的高速公路。 改變規(guī)則，用機制沖擊觀念。在教育、培訓、模擬“零缺陷”運作之后，公司在管理機制上下了一番工夫，把實現(xiàn)“零缺陷”的程度與浮動工資掛鉤，進行適當?shù)莫剳汀?/p>

　　 強化培訓，全面提高技能。首先清理各項標準，按“零缺陷”要求修正并頒布統(tǒng)一的標準，并用考核、競賽方法推動標準化、程序化的落實。在此基礎上動用崗位練兵、競爭等辦法提高員工技能，著力培養(yǎng)各種技術專才，使每個員工的聰明才智都得到有效的發(fā)揮。 管理到位，形成群體效應。公司年輕員工多，容易受環(huán)境的影響。

　　因此公司營造了實現(xiàn)“零缺陷”氛圍，把“零缺陷”從上到下滲透到實際工作中，做到人人明確需求，個個預防在先，天天自覺做對，層層檢查糾正，環(huán)環(huán)重點把關，系統(tǒng)經(jīng)常保健，使員工真正做到全身心投入，保證體系長期有效地運行。 經(jīng)過幾個月的努力，花瑞公司建立了“零缺陷”管理框架，更重要的是員工思維開始發(fā)生可喜的變化，把原來認為是額外負擔的當作是任務標準，甚至當成了做事的哲學理念。