三， 特殊的家族式思想文化傳統(tǒng)背景、文化創(chuàng)新阻礙及解決之道

　　家族企業(yè)由于其家族性質(zhì)，往往具有其獨特的企業(yè)文化傳統(tǒng)。這些思想文化傳統(tǒng)在家族企業(yè)的發(fā)展初期是一股必不可少的內(nèi)在動力，對家族企業(yè)的發(fā)展曾發(fā)揮過巨大的推進作用。但問題是企業(yè)和企業(yè)文化的發(fā)展，必須是開放性的，企業(yè)在不同時期和不同規(guī)模下，其管理結構及價值觀念可能需要一些必要的完善和調(diào)整，尤其是其文化的內(nèi)涵，需要不斷地深化和兼容更多的內(nèi)容。個別的時候，企業(yè)文化甚至可能需要大改變，需要根本上的脫胎換骨，以將企業(yè)文化提升到一個新的層次。 　　但家族企業(yè)在文化變革和組織變革上存在更大難度。原因主要是家族主要成員留戀自己個人或家族的文化精神，成功之后滋生了事業(yè)和文化上的自滿心理，不自覺地排斥新文化、新觀點、新理念的進入，這就給家族企業(yè)的文化創(chuàng)新與經(jīng)營管理創(chuàng)新帶來極大的阻礙作用。有的家族企業(yè)老板，事業(yè)才剛剛起步，就聽不進身邊人的不同意見，常常剛愎自用，到頭來斷送了自己的一番心血和企業(yè)發(fā)展的廣闊天地與大好前程。

　　思想文化是一個人和一個企業(yè)的靈魂。有什么樣的文化，就有什么的管理團隊和管理模式；有什么樣的管理團隊與管理模式，就有什么的管理制度和管理作風；有什么樣的管理制度和管理作風，就決定了企業(yè)能做出什么樣的業(yè)績，和能做多大的生意及能走多遠的路。家族企業(yè)領導人如何解放自己的思想，突破自己的“成功者心理障礙”，積極探索，尋求企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營管理理念及制度上的創(chuàng)新，將最終決定該家族企業(yè)在事業(yè)規(guī)模和管理水平及境界上達到什么層次。

 　　四， 特殊的家族式人際情感關系、情感困擾及解決之道

　　家族企業(yè)廣泛引起人們注意的另一個重要問題是：在家族企業(yè)里，由于存在大量的家族成員與非家族成員一起共事，家族成員分布在企業(yè)的各個層次和各個部門，在事實上自覺或不自覺地形成了一個非正式組織，即在文化和情感上相對封閉和帶有心理優(yōu)越感的“家人”圈子。有的企業(yè)甚至有一條不成文規(guī)定或給人這樣一種印象：家族成員除完成自己工作外，還負責對所有非家族員工進行“監(jiān)視”，即檢查監(jiān)督。從而給企業(yè)的團結一心埋下家族內(nèi)外成員之間的心理情感裂痕，最終影響企業(yè)發(fā)展和具體業(yè)務推進效率與速度。

　　更有甚者，家族企業(yè)領導人不自覺地在家族成員和外人之間實施兩種標準的管理制度。即對外人管理嚴格甚至苛刻，對家族成員則一再諒解遷就；偏聽偏信，任人唯親的事在企業(yè)中時有發(fā)生。所有這些不良現(xiàn)象，都會嚴重打擊非家族企業(yè)成員，扭曲和擾亂企業(yè)正常的管理機制，時間一長，管理會失去它的效率和效益，部分家族成員不但不能成為企業(yè)的核心骨干和中流砥柱，反而發(fā)展成了企業(yè)經(jīng)營管理的一大漏洞或企業(yè)正常人際關系中的一顆毒瘤。這樣的事并非沒有發(fā)生。

　　解決這一問題的方法其實也簡單，那就是家族企業(yè)領導人必須放棄“人治”思想、人情觀念，轉(zhuǎn)而實施“法治”，實施現(xiàn)代制度化管理，“王子犯法與民同罪”，將親戚朋友情感嚴格限制在公司之外，在企業(yè)中，凡事以制度規(guī)范，以工作能力定職位，以工作業(yè)績定獎懲，以綜合素質(zhì)和能力定晉升。在企業(yè)的經(jīng)營管理中提倡并切實一種平等、公平、公正意識，教育和管理好所有家族成員，與非家族成員真誠溝通，精慶合作，同甘共苦，同舟共濟，和諧共處。

 　　事實上，國內(nèi)外家族企業(yè)如摩托羅拉與長江實業(yè)者，不僅不少而且十分成功，對人類社會做出的經(jīng)濟及文化貢獻盡人皆知。只要家族企業(yè)解決好自己特殊的幾個管理問題，家族企業(yè)反而能在管理上發(fā)揮出其牢固又獨特深厚的“家族優(yōu)勢”。 (鄭文斌)