企業(yè)電子商務(wù)三部曲
- 對(duì)目前風(fēng)行全球的電子商務(wù)熱潮，叫好的很多、持保留意見的也不少。迄今為止幾乎還沒有哪一種交易模式能這么快就得到如此多的關(guān)注，這或許就是信息時(shí)代的特點(diǎn)吧！那我們到底應(yīng)當(dāng)如何看待目前的電子商務(wù)熱潮呢？我想，在大方向上應(yīng)該沒有多大的分歧，絕大多數(shù)人都認(rèn)為電子商務(wù)會(huì)是未來商品交易方式的主要模式，只是對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展速度以及發(fā)展方式上存在著不同程度的疑慮。很多人對(duì)目前大規(guī)模發(fā)展電子商務(wù)心存疑慮，主要在于我們的硬件條件還很難支撐起真正的電子商務(wù)系統(tǒng)，其中最基本的就是交易中的支付系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、安全系統(tǒng)等方面還存在許多問題。我認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)不能拖，但也不必著急，只要能跟上電子商務(wù)發(fā)展的節(jié)奏，就可以少做無用功，又能占領(lǐng)時(shí)代的制高點(diǎn)。從電子商務(wù)發(fā)展的情況來看，真正的電子商務(wù)（e－business）是指在開放的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，通過服務(wù)器的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、企業(yè)間商業(yè)交易的一種新型運(yùn)營(yíng)模式。它采用電子支付、信息傳遞的方式，改變了傳統(tǒng)的“一手交錢，一手交貨”的模式。電子商務(wù)模式主要有兩種：即企業(yè)與企業(yè)之間（businessto business）、企業(yè)與個(gè)人之間（business to consumer）的電子商務(wù)，其中電子是手段，商務(wù)是核心，按這標(biāo)準(zhǔn)，我們的距離真正的電子商務(wù)還很遠(yuǎn)。我認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。或者說電子商務(wù)要能真正地發(fā)展和完善，至少經(jīng)歷以下三個(gè)階段： 第一階段，商務(wù)概念時(shí)期 這一階段的主角是早期成立的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站一開始，各種信息幾乎都是免費(fèi)使用的，網(wǎng)站向同民直接收取使用費(fèi)用的可能性也不大，如只靠前期投入和互聯(lián)網(wǎng)廣告收入，大多數(shù)的網(wǎng)站都難以長(zhǎng)期生存下去。因此，利用本身的信息優(yōu)勢(shì)來發(fā)展電子商務(wù)是網(wǎng)站生存和發(fā)展的必然選擇。由于電子商務(wù)是一種新興的交易模式，缺乏相應(yīng)的交易規(guī)則和硬件配套系統(tǒng)，以及網(wǎng)民的數(shù)量問題，使得網(wǎng)站在剛發(fā)展電子商務(wù)時(shí)不得不把主要精力放在了在互聯(lián)網(wǎng)上圈地、開拓“眼球”市場(chǎng)，灌輸電子商務(wù)概上，這樣避免不了對(duì)由于商務(wù)概念進(jìn)行大量的炒作。這一時(shí)期的電子商務(wù)對(duì)絕大多數(shù)人來講是屬于那種看上去很美，卻沒有多大實(shí)用價(jià)值的東西，但這對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站卻是一個(gè)無法逾越的階段，幸運(yùn)的是，這一階段的時(shí)間不長(zhǎng)。據(jù)調(diào)查，我國(guó)90％的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)知道電子商務(wù)這個(gè)詞，說明電子商務(wù)概念時(shí)期已到達(dá)了頂峰，在電子商務(wù)概念時(shí)期，從事電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者很難有贏利的，但是，這個(gè)時(shí)期的投入也不會(huì)全部無效，它的回報(bào)是潛在的未來。對(duì)于在這個(gè)階段發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)來講，期望不能太高，要明白自己的重要目的不是馬上賺錢，而是要在電子商務(wù)世界中占有一席之地，因此，希望發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)不能急，必須要根據(jù)自己的實(shí)力有計(jì)劃，有步驟地進(jìn)行。 第二階段，商務(wù)電子時(shí)期 電子商務(wù)的概念深入人心，網(wǎng)上交易的支付系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)問題得到了一定程度的解決，這為進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)提供了一定的條件。在網(wǎng)站提出電子商務(wù)概念后，在網(wǎng)上又成立了不少的專門經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的網(wǎng)上商店，大多經(jīng)營(yíng)電子信息含量較高的商品，主要是B to C的模式。比如好又多（HOYODO．COM）網(wǎng)上商店，其經(jīng)銷的主流商品幾乎都是與電子領(lǐng)域相關(guān)的，主要有以下幾大類：軟件超市、通訊時(shí)尚、電腦廣場(chǎng)、視聽娛樂、電子期刊雜志，流行精品等。其他的國(guó)內(nèi)網(wǎng)上商店的情況都大同小異，同時(shí)目前在電子商務(wù)方面其他大企業(yè)真正開始行動(dòng)的并不多。從軟硬件等方面夾看．這一時(shí)期將還票證續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。技術(shù)問題如電子支付、安全認(rèn)證等都容易做到，而系統(tǒng)的生成比單個(gè)的技術(shù)生成要慢得多，少則需要3－5年，多則要7－10年。因此。目前的情況還談不上是真正的電子商務(wù)，只能是商務(wù)電子而已。在這一階段，對(duì)于電子信息類相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)積極介入，不能拖，失去戰(zhàn)略制高點(diǎn)的損失會(huì)比目前的投入大得多。至于其他類企業(yè)，沒有行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，貿(mào)然建立電子商務(wù)平臺(tái)成功的可能性不大，需要十分慎重才行。在商務(wù)電子時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的前期投入優(yōu)勢(shì)得以體現(xiàn)，通過開展商務(wù)電子，提供各類信息產(chǎn)品以及技術(shù)咨詢服務(wù)，網(wǎng)站逐漸可以得到一定的回報(bào)，為迎接今后真正的電子商務(wù)時(shí)代積蓄能量。 第三階段，商務(wù)實(shí)現(xiàn)時(shí)期 這一階段的到來取新局面于以下幾條件的滿足程度，一是網(wǎng)絡(luò)作為一種工具的普及率，應(yīng)當(dāng)不低于50%，因?yàn)殡娮由虅?wù)的目的是縮短生產(chǎn)者和消費(fèi)之間的距離，使生產(chǎn)能充分滿足消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，如果網(wǎng)絡(luò)的普及率過低，電子商務(wù)的作用就難以充分發(fā)揮。二是有新的技術(shù)解決大批量電子商務(wù)交易的安全問題，電子商務(wù)的核心B to C，但重心卻是B to B ，B to B作為電子商務(wù)的基礎(chǔ)，其安全問題是至關(guān)重要的，包括交易過程、交易數(shù)據(jù)、交易金額、黑客問題等方面，如果這些問題不能從技術(shù)和規(guī)則上得到解決，那么B to B的交易就難以持續(xù)，沒有B to B的這一大塊，只有B to C的電子商務(wù)很難說是真正的電子商務(wù)。三是國(guó)家軟環(huán)境能夠能基本達(dá)到信息時(shí)代的要求，電子商務(wù)由于超越了一般地域限制，其中包括國(guó)與國(guó)之間的限制，交易的范圍會(huì)大大拓展，交易的方式也會(huì)不斷創(chuàng)新。而國(guó)與國(guó)之間因法律，各種規(guī)定的不同必然會(huì)帶來的各種問題，這要求國(guó)家政策、法律等規(guī)定必須與信息時(shí)代的要求相符。盡管目前發(fā)展真正的電子商務(wù)的問題還很多，但因?yàn)橥ㄟ^網(wǎng)絡(luò)以及全球信息基礎(chǔ)設(shè)施，可以不受跨越地域的限制，減少信流動(dòng)的時(shí)間，降低交易成本，并為企業(yè)提供廣泛、公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，為消費(fèi)者提供了更好的消費(fèi)機(jī)會(huì)，因此，世界各國(guó)都異常重視，積極扶持本國(guó)的電子商務(wù)業(yè)，這為電子商務(wù)在未來的信息時(shí)代會(huì)成為社會(huì)商品交易主流模式打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然這一階段的到來還有待時(shí)日，作為國(guó)內(nèi)的企業(yè)，進(jìn)軍電子商務(wù)的時(shí)間并不是很急迫，不能為了電子商務(wù)而電子商務(wù)，必須踏準(zhǔn)節(jié)奏，量力而行。
