標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)北方分公司——非典時(shí)期非凡工作

　　面對(duì)“非典”疫情給市場銷售帶來的不利影響，標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)北方銷售服務(wù)分公司堅(jiān)持防病和服務(wù)兩手抓，預(yù)防“非典”、走訪市場、上門服務(wù)、業(yè)務(wù)交流同步進(jìn)行。“非典”時(shí)期非常的工作思路和舉措，確保銷售服務(wù)工作有計(jì)劃展開。

　　北方分公司所轄的京津地區(qū)近來“非典”疫情較為嚴(yán)重。服裝出口受國外檢疫部門的限制，訂單下降較大，服裝加工設(shè)備的需求已受到影響。對(duì)此，分公司制訂了“認(rèn)真預(yù)防，積極工作”的方針，在總公司慰問信的鼓舞下，全體員工表示，決不辜負(fù)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的囑托，認(rèn)真做好預(yù)防消毒，積極搞好銷售服務(wù)。他們定時(shí)服藥，定期消毒，并利用節(jié)假日對(duì)工作、生活環(huán)境大掃除，保持良好的生活環(huán)境及衛(wèi)生習(xí)慣，有效預(yù)防疾病傳播。

　　同時(shí)， 繼續(xù)堅(jiān)持走訪用戶，宣傳企業(yè)形象，擴(kuò)大品牌影響力，到有需求意向的企業(yè)洽談業(yè)務(wù)，力爭不丟失一單生意。繼續(xù)持之以恒地向用戶提供滿意周到的服務(wù)。日前，分公司接到北京地區(qū)某用戶要求提供服務(wù)的電話后，銷售服務(wù)人員焦利、譚路立即趕赴廠家。這位用戶十分感慨地說，沒想到我一個(gè)電話，你們就冒著危險(xiǎn)主動(dòng)上門來，標(biāo)準(zhǔn)人的服務(wù)實(shí)在太好了！

　　由于“非典”時(shí)期，在服務(wù)中，他們也曾遭遇過尷尬：一次，銷售服務(wù)人員干里迢迢趕到某地一服裝廠提供服務(wù)，老板一聽他們來自天津，頓時(shí)緊張地問，你們體檢了沒有?消毒了沒有?并把他們搪塞支出廠外，令銷售服務(wù)人員很是難堪。對(duì)此，分公司上下表示理解并尊重用戶的選擇。后來他們在進(jìn)行銷售服務(wù)前，都先與用戶電話、傳真等聯(lián)系好，既不違反當(dāng)?shù)卣?，又能夠給用戶提供滿意周到的服務(wù)?！　”狈椒止具€充分利用目前人員相對(duì)集中的時(shí)機(jī)，進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)交流學(xué)習(xí)，以充分提高業(yè)務(wù)人員綜合技能素質(zhì)，努力擴(kuò)大工作勝任面，力爭把銷售、服務(wù)工作推向更高層次。 標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)南方分公司——重災(zāi)區(qū)銷勢不減，銷量同比增長一成

　　廣東是受“非典”影響最早和最為嚴(yán)重的地區(qū)之一。地處廣東的南方銷售服務(wù)分公司面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的形勢，主動(dòng)出擊，積極上門服務(wù)，贏得了可喜的回報(bào)：今年前四個(gè)月，廣東地區(qū)的銷售與去年同期相比，不但沒有減少，反而增長10％?！　∧戏椒止踞槍?duì)“非典”疫情帶來的市場形勢的驟變，沉著應(yīng)對(duì)，調(diào)整思路和工作重點(diǎn)。一方面嚴(yán)格貫徹公司關(guān)于加強(qiáng)預(yù)防“非典”的指示精神，把確保員工身體健康當(dāng)作頭等大事。除正常使用公司運(yùn)來的預(yù)防藥品外，還購買口罩、消毒水和藥品，安排專人管理飲食和環(huán)境衛(wèi)生，時(shí)常保持清潔的環(huán)境。要求全體工作人員在“非典”時(shí)期進(jìn)工廠和到人多地方，要注意個(gè)人防護(hù)，并做到相互關(guān)心、互相督促。另一方面充分利用市場走淡之機(jī)，深入工廠，主動(dòng)幫助用戶維修和保養(yǎng)機(jī)器。由于是在“非典”蔓延的非常時(shí)期，別的廠家大都不愿或不敢去做，標(biāo)準(zhǔn)人卻能主動(dòng)上門服務(wù)，更增強(qiáng)了用戶選購“標(biāo)準(zhǔn)”牌產(chǎn)品的信心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在“非典”傳播最嚴(yán)峻的3、4月和5月初，分公司除收發(fā)貨人員留守外，業(yè)務(wù)人員外出工作時(shí)間均比以往超過三分之二。今年“五一”，大家僅僅休整了兩天，3號(hào)就又奔赴市場調(diào)研服務(wù)。有幾個(gè)典型事例，折射出了他們的工作風(fēng)貌。