標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)與市場(chǎng)的紐帶
企業(yè)的產(chǎn)品要進(jìn)入市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利，必須重視標(biāo)準(zhǔn)化工作。企業(yè)涉足標(biāo)準(zhǔn)化工作，主要是出于自身的需要，是一種企業(yè)行為。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的獨(dú)立的商品生產(chǎn)者。企業(yè)步入市場(chǎng)，必須按照市場(chǎng)規(guī)律辦事，將消費(fèi)者或用戶對(duì)產(chǎn)品的需求納入標(biāo)準(zhǔn)，作為指導(dǎo)和組織生產(chǎn)的依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)的綜合技術(shù)水平在一定程度上反映了產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量水平，決定和影響產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。所以，標(biāo)準(zhǔn)是維系生產(chǎn)者、消費(fèi)者與市場(chǎng)的紐帶。
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性
標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的必備條件之一。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家依法加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)監(jiān)督，特別是在流通領(lǐng)域。進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品，必然要受到有關(guān)部門的抽查檢驗(yàn)，該產(chǎn)品是否符合有關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)便是其中的一個(gè)重要內(nèi)容。
標(biāo)準(zhǔn)是判定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的法律依據(jù)?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)"符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量"；售出的產(chǎn)品"不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的"，"銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失"?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定是法律對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出的明確要求，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)上標(biāo)明的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)證明了企業(yè)出廠的產(chǎn)品質(zhì)量符合該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。所以，企業(yè)在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)上標(biāo)明采用的標(biāo)準(zhǔn)就是向用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出的明確承諾，該標(biāo)準(zhǔn)就是產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)保條件，企業(yè)如果違反了自身的承諾或者擔(dān)保，就應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。
企業(yè)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)類型
國家發(fā)布的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)。涉及到保障人體健康、人身、財(cái)產(chǎn)安全、防止欺騙和保護(hù)消費(fèi)者利益的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)化主管部門在審批時(shí)賦予其強(qiáng)制性。"強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，必須執(zhí)行。不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品、禁止生產(chǎn)、銷售和進(jìn)口。"與大多數(shù)紡織的服裝產(chǎn)品有關(guān)的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)主要有GB 5296.4-1998《紡織品和服裝 消費(fèi)品使用說明》和GB18401-2001《紡織品 甲醛含量的限定》。這２項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是每個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營紡織和服裝產(chǎn)品的企業(yè)必須執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)采用的推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！稑?biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，"推薦性標(biāo)準(zhǔn)，國家鼓勵(lì)企業(yè)自愿采用"。這就是說，對(duì)于推薦性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以采用，也可以不采用；采用時(shí)可以整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)完整地采用，也可以僅采用標(biāo)準(zhǔn)中的部分內(nèi)容。事實(shí)上，市場(chǎng)在對(duì)產(chǎn)品監(jiān)督抽查檢驗(yàn)時(shí)，判定產(chǎn)品質(zhì)量的水平依據(jù)大多數(shù)是推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這是因?yàn)?，制定和采用統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可以防止各企業(yè)的各行其是。如果沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，同樣合格的產(chǎn)品，質(zhì)量水平會(huì)呈現(xiàn)出較大的差異。
企業(yè)自己制定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)是有針對(duì)性，結(jié)合自己生產(chǎn)的產(chǎn)品制定標(biāo)準(zhǔn)的。
合同或協(xié)議中引用的標(biāo)準(zhǔn)。用戶提出的并寫入合同或協(xié)議中的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)必須執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。
需注意的幾個(gè)問題
對(duì)推薦性標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。一、推薦性標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)自愿采用的，企業(yè)有權(quán)決定是否采用，如不執(zhí)行，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)或法律方面的責(zé)任。二、推薦性標(biāo)準(zhǔn)在一定條件下就具備了強(qiáng)制性質(zhì)。例如，買賣雙方簽訂合同時(shí)寫入的推薦性標(biāo)準(zhǔn)，合同一經(jīng)生效，生產(chǎn)企業(yè)就必須認(rèn)真執(zhí)行合同中已經(jīng)確定了的標(biāo)準(zhǔn)，在該合同覆蓋范圍內(nèi)，這個(gè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行。三、現(xiàn)行的推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)具有一定的認(rèn)知度和權(quán)威性，企業(yè)采用這些標(biāo)準(zhǔn)也是獲得用戶和市場(chǎng)認(rèn)可的有效捷徑。四、市場(chǎng)在對(duì)產(chǎn)品監(jiān)督抽查檢驗(yàn)時(shí)，推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)仍是判定產(chǎn)品質(zhì)量水平的依據(jù)之一。采用統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可以防止各企業(yè)的各行其是。如果標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，同樣等級(jí)的產(chǎn)品，質(zhì)量水平會(huì)呈現(xiàn)出較大的差異。
國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的適用性。國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的通用性強(qiáng)，覆蓋面大，包括了某一產(chǎn)品的所有種類，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇最適合自己的品種進(jìn)行生產(chǎn)，或根據(jù)自己企業(yè)的產(chǎn)品品種，從可供選擇的多個(gè)指標(biāo)中或多種試驗(yàn)方法中確定自己生產(chǎn)的產(chǎn)品所適用的內(nèi)容。要根據(jù)具體情況和自身的實(shí)際需要出發(fā)，針對(duì)產(chǎn)品的基本特點(diǎn)和不同用途，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行必要的"剪裁"，補(bǔ)充一些要求，或者減少那些標(biāo)準(zhǔn)中供選擇的、且用戶認(rèn)為不必要的規(guī)定。
及時(shí)制定和修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)生產(chǎn)的主要目的，是為用戶提供滿意的產(chǎn)品，進(jìn)而企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益。一般，國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂周期長，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展較差。為使企業(yè)能靈活地根據(jù)日益激烈和情況瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，及時(shí)地改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，調(diào)節(jié)自己的產(chǎn)品，以爭(zhēng)得用戶，占領(lǐng)市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)需要，縮短標(biāo)準(zhǔn)的更新周期，及時(shí)制定新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，或?qū)σ延袠?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，作為生產(chǎn)和經(jīng)營的依據(jù)。
遵循標(biāo)準(zhǔn)中技術(shù)要求的選擇原則。每一個(gè)產(chǎn)品的技術(shù)特性是多種多樣的，要對(duì)產(chǎn)品的所有技術(shù)特性提出要求，并在標(biāo)準(zhǔn)中加以規(guī)定是不可能的，也是不必要的。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求選擇要結(jié)合具體情況，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和實(shí)際需要，在試驗(yàn)研究的基礎(chǔ)上加以確定。這是企業(yè)在制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的。
加強(qiáng)對(duì)各類人員的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)。企業(yè)除專業(yè)人員掌握有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其他人員的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)，讓其了解產(chǎn)品的性能，掌握?qǐng)?zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能在各個(gè)環(huán)節(jié)保證產(chǎn)品質(zhì)量。如對(duì)營銷活動(dòng)中出現(xiàn)的質(zhì)量爭(zhēng)議，雖然與產(chǎn)品本身的質(zhì)量有直接關(guān)系，但由于營銷人員缺乏標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量等方面的一些基本知識(shí)，不懂標(biāo)準(zhǔn)，在合同中誤用標(biāo)準(zhǔn)也是其中一個(gè)重要原因。有的合同中除寫明產(chǎn)品名稱、數(shù)量等外，根本無質(zhì)量要求，不提產(chǎn)品應(yīng)符合什么標(biāo)準(zhǔn)；或把產(chǎn)品規(guī)格或產(chǎn)品名稱當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)；或引用標(biāo)準(zhǔn)中的要求是企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)所達(dá)不到的；或?qū)?biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的可選內(nèi)容沒有確定等等。對(duì)于這類合同一旦出現(xiàn)質(zhì)量爭(zhēng)議，合同本身不能解決任何問題，將給解決問題帶來很大的困難。
關(guān)于制定企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的問題。企業(yè)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有對(duì)內(nèi)對(duì)外之別。國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都是對(duì)外標(biāo)準(zhǔn)。不公開對(duì)外、不進(jìn)入流通領(lǐng)域的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)稱為內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)內(nèi)部制定的嚴(yán)于現(xiàn)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)內(nèi)部組織生產(chǎn)和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的依據(jù)，和現(xiàn)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等公開性標(biāo)準(zhǔn)是有區(qū)別的。
