以全新理念經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)
- 凡是成功企業(yè)都有其勝人一籌、過(guò)人魅力之處。
從1988年在環(huán)城東路9平方米起家，至2000年2．4萬(wàn)平方米的常熟市仕德偉縫紉機(jī)城有限公司宣告成立，其間經(jīng)歷5次搬遷，4易其名，正如總經(jīng)理夏偉量所說(shuō)的，一次搬遷如同一次蛻變，最終實(shí)現(xiàn)脫胎換骨式的形態(tài)轉(zhuǎn)化。毋庸諱言，形態(tài)轉(zhuǎn)化只是外在的表現(xiàn)。如今，經(jīng)歷了兩年的實(shí)踐和檢驗(yàn)，“仕德偉”以不求標(biāo)新立異，但求有所創(chuàng)新的全新理念，實(shí)現(xiàn)其真正意義上的脫胎換骨，走向新的輝煌境界。
對(duì)傳統(tǒng)理念的反叛
眾所周知，最初推出“三包”是一種取信于消費(fèi)者的承諾，起到了促銷(xiāo)效應(yīng)。然而，隨著科技成果的推廣應(yīng)用，商(產(chǎn))品性能更趨完善，構(gòu)造日臻精密，升級(jí)換代頻率加速，就消費(fèi)者而言，面對(duì)如此快節(jié)奏的變化，囿于知識(shí)的相對(duì)滯后而不相適應(yīng)，而產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上、操作技能上的誤區(qū)，無(wú)形地降低或縮短其應(yīng)有的實(shí)際壽命。“仕德偉”認(rèn)為，盡管提倡“三包”的初衷是最大限度地維護(hù)消費(fèi)者利益，但事實(shí)效果與初衷有著相當(dāng)大的距離，大多數(shù)的情況下消費(fèi)者不明白吃了虧也不曉得，顯然，僅僅靠售后“三包”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)此，“仕德偉”進(jìn)行反思，確立售后服務(wù)變售前服務(wù)，樹(shù)立與其幫忙維修不如教會(huì)維修的經(jīng)營(yíng)理念，即突出服務(wù)主體是人而不是物。換言之，改變以往見(jiàn)到損失才進(jìn)行維修的應(yīng)急傳統(tǒng)做法，以預(yù)防為主，讓消費(fèi)者知道如何準(zhǔn)確使用和保養(yǎng)商(產(chǎn))品，如何提高利用率和延長(zhǎng)使用期限，壞了又如何爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)得到恢復(fù)。其手段是直接從中外特約授權(quán)單位中聘請(qǐng)專(zhuān)家開(kāi)設(shè)講座和開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及投資50萬(wàn)元，提共師資和實(shí)習(xí)基地，與常熟市技工學(xué)校聯(lián)辦學(xué)制為三年的仕德偉縫制設(shè)備鉗工班，培育和儲(chǔ)備后備力量，讓全社會(huì)無(wú)償分享人才資源。一“后”一“前”次序的置換，既解除消費(fèi)者后顧之憂，又為服務(wù)待業(yè)引來(lái)更多的再生效應(yīng)。
當(dāng)前，假冒偽劣商品之所以充斥市場(chǎng)屢禁不絕的原因之一，是不法商人利用人們貪圖便宜的心理狀態(tài)。那么“仕德偉”如何貫徹既要堅(jiān)持“一分價(jià)錢(qián)一分貸”的市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則保持其品位，又要讓消費(fèi)者得到實(shí)惠的經(jīng)營(yíng)理念呢?且看“仕德偉”的做法。目前，“仕德偉”經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外數(shù)百種型號(hào)50多個(gè)知名品牌的縫制設(shè)備，并成為這些品牌在全國(guó)、江蘇及常熟區(qū)的總經(jīng)銷(xiāo)或代理商。顯而易見(jiàn)，它是通過(guò)正宗的貨源渠道來(lái)保證和保持縫制設(shè)備的品位，這是其一。其二，是以規(guī)模效應(yīng)求得商品低價(jià)位。特約經(jīng)銷(xiāo)的特點(diǎn)是以量定價(jià)，即銷(xiāo)售批量越大，商品進(jìn)價(jià)越低。“仕德偉”年銷(xiāo)售額1．5億元，達(dá)到相當(dāng)批量規(guī)模銷(xiāo)售，因此，廠家對(duì)“仕德偉”的讓利相對(duì)于銷(xiāo)售規(guī)模較小的經(jīng)銷(xiāo)商要多得多?；诖耍?ldquo;仕德偉”在獲利的基礎(chǔ)上拿出比其他經(jīng)銷(xiāo)商多得多的利潤(rùn)進(jìn)行分配，讓出更多的利給消費(fèi)者；同時(shí)，把傳統(tǒng)的分批分次逐級(jí)段的讓利方式，變成通過(guò)對(duì)全年總批量銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，從銷(xiāo)售第一臺(tái)起，次性讓利的方式。盡管在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中變冒風(fēng)險(xiǎn)，但真正的實(shí)惠卻讓消費(fèi)者看得見(jiàn)摸得著，促成了盤(pán)子越做越大，其后果是銷(xiāo)售規(guī)模再次升級(jí)，拿出來(lái)的讓利部分也相應(yīng)更大，商品價(jià)格也越來(lái)越低，形成連銷(xiāo)反應(yīng)的良性循環(huán)局面。這就是“仕德偉”之所以敢于推出“售后一個(gè)月內(nèi)消費(fèi)者有價(jià)格追索權(quán)，發(fā)現(xiàn)不是最低價(jià)可以退貨”承諾的資本之所在。
