中國服裝大會(huì):定位——制造與優(yōu)勢(shì)重構(gòu)
在走向價(jià)值鏈高端的新的競爭優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)未到位的時(shí)候,新興經(jīng)濟(jì)體的沖擊使得中國服裝業(yè)傳統(tǒng)的低成本制造競爭優(yōu)勢(shì)衰減明顯,從全球價(jià)值鏈低端的躍升勢(shì)在必行。
每個(gè)企業(yè)自身定位的重新思考與最終明晰,無疑是以分工協(xié)作為特征的具備創(chuàng)造力的制造優(yōu)勢(shì)重構(gòu)的開端,并將成為中國服裝品牌體系的構(gòu)成基礎(chǔ),更是在全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中上行的伊始。
引言嘉賓: 北京工商大學(xué)營銷研究中心主任 張 永
主講嘉賓: 廣州力果服飾有限公司董事長 林維建
浙江喬頓服飾股份有限公司董事長兼總經(jīng)理 沈應(yīng)琴
蓋奇(中國)織染服飾有限公司總經(jīng)理 黃莎莉
杰克控股集團(tuán)總裁 阮積祥
點(diǎn)評(píng)專家: 中國人民大學(xué)商學(xué)院教授 郭國慶
總結(jié)嘉賓: 湖北美爾雅集團(tuán)有限公司董事長兼總經(jīng)理 楊聞孫
張永:各位來賓,朋友們,大家上午好!在當(dāng)前的形勢(shì)下,定位無疑是我們服裝行業(yè)的企業(yè)非常重要的一個(gè)問題。因?yàn)槭袌?chǎng)近年來發(fā)生了非常大的變化,無論從國際上來看,還是國內(nèi)來看,這種變化都要求企業(yè)必須做出某種變化和轉(zhuǎn)型。對(duì)國際市場(chǎng)來說,金融危機(jī)之后,國際市場(chǎng)需求一直在萎縮。國內(nèi)市場(chǎng)的需求增長也不夠快。與此同時(shí),國內(nèi)市場(chǎng)還發(fā)生了其他變化,比如說成本急劇上漲。很顯然的,目前來看,我們服裝制造業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不像過去十幾、二十幾年那么明顯了。那么要保持或者進(jìn)一步增強(qiáng)中國服裝制造企業(yè)以及服裝產(chǎn)業(yè)鏈上的其他企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì),顯然需要轉(zhuǎn)型。但是大家都知道,轉(zhuǎn)型是有風(fēng)險(xiǎn)的。如何轉(zhuǎn)型?一個(gè)核心的問題,從戰(zhàn)略上來講,就是每個(gè)企業(yè)都要在新的競爭環(huán)境、新的需求狀況之下重新定位。但是這種重新定位大家都知道,它要求企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道,甚至促銷、生產(chǎn)、服務(wù)等等都要發(fā)生改變,這種改變它可能會(huì)有一些風(fēng)險(xiǎn)。正是為了規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn),我們今天確定這么一個(gè)題目,請(qǐng)了幾位企業(yè)的老總,咱們大家分享關(guān)于定位,轉(zhuǎn)型與定位方面的經(jīng)驗(yàn)。我們請(qǐng)到的第一位演講嘉賓是廣州力果服飾有限公司董事長林維建先生,大家歡迎!
林維建:各位企業(yè)家朋友,同行朋友,早上好!第一次在這么大的場(chǎng)合里面跟大家分享,講講我們力果的一個(gè)發(fā)展,還有我們的創(chuàng)新。因?yàn)槲沂盏竭@個(gè)演講內(nèi)容的時(shí)候,講創(chuàng)新,所以我就以創(chuàng)新為核心來講。我們是從1990年創(chuàng)辦這個(gè)企業(yè),我個(gè)人認(rèn)為品牌的發(fā)展是來自一個(gè)企業(yè)的定位,其實(shí)一些發(fā)展、創(chuàng)新也源于DNA,所以我覺得一個(gè)企業(yè)也有它的DNA,品牌的創(chuàng)新也是源于這個(gè)企業(yè)的DNA。所以我更認(rèn)為力果的品牌DNA是我們的創(chuàng)辦人,還有我們的管理團(tuán)隊(duì)人生觀、價(jià)值觀和生活方式、文化、修養(yǎng),還有當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境,還有消費(fèi)者的需求。所以就有了我們的企業(yè)DNA,慢慢地競爭形成我們的DNA。所以我們創(chuàng)辦的時(shí)候,屬于一個(gè)三無公司。第一沒資金,第二沒技術(shù),第三沒有基礎(chǔ),所以叫三無公司。所以那個(gè)時(shí)候我相信我只有創(chuàng)新,只有研發(fā),1990年的時(shí)候,因?yàn)榇蠹叶际悄愠?我超你,我堅(jiān)信創(chuàng)新的產(chǎn)品一定有市場(chǎng)。所以我們那時(shí)候沒有錢,借了1萬塊錢,請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師幫我們?cè)O(shè)計(jì),我們就做高端服裝的一個(gè)開始。所以這也源于我們的DNA,因?yàn)槲冶旧硪膊粫?huì)做,就是要研發(fā),研發(fā)是一個(gè)企業(yè)的核心。1990年我們?cè)趧?chuàng)辦的時(shí)候,很多都在做商場(chǎng),我們也在做,我更多做什么?做好的我們的童裝,就另辟蹊徑,去哪里批發(fā)?就是去中英街。那時(shí)候去中英街好像是出國一樣的,那我們就在中英街批發(fā)。那時(shí)候我們的童裝賣得很好、很火。到1998年我們就開始批發(fā)到香港,因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)傳統(tǒng)的制造型的企業(yè),研發(fā)、制造的企業(yè),我們覺得這個(gè)路還是不能走太長,所以我們就從2001年開始,我們就開始從傳統(tǒng)的批發(fā)去往品牌的經(jīng)營發(fā)展的轉(zhuǎn)型。為什么?因?yàn)槲覀兛矗夂玫臅r(shí)候有客人來,生意不好的時(shí)候人就不見了,所以我們必須走品牌之路。那么走品牌之路,我們也結(jié)合我們的DNA,我們力果能做什么?做海外市場(chǎng)。那個(gè)時(shí)候歐洲、美國那個(gè)時(shí)候是最好的訂單,我們就知道我們的DNA能不能做歐美訂單,歐美訂單他們的價(jià)格、各方面非常的高,我要做出口,我力果品牌出口不做貼牌,為什么?因?yàn)槲抑牢易约耗懿荒茏觯瑑r(jià)格沒優(yōu)勢(shì),成本沒優(yōu)勢(shì),我是做不了海外市場(chǎng),做不了歐美訂單的,因?yàn)槿思也徽J(rèn)我們中國品牌。歐洲、美國不認(rèn)我中國品牌,所以我要做出口一定要做歐美品牌,因?yàn)槲覀兊钠焚|(zhì)做得還行,所以我們做品牌轉(zhuǎn)型的時(shí)候就一定要做品牌出口,我不希望幫人加工。所以我們那時(shí)候兩條腿走路,2001年開始國內(nèi)的市場(chǎng)剛剛起步,國外市場(chǎng)同時(shí)起步,所以這個(gè)源于我們的DNA,我們的創(chuàng)新,為什么我們要走出去?因?yàn)橥b成為國際品牌是最大的可能,因?yàn)橥b不像成人裝的時(shí)裝,男裝需要?dú)v史的沉淀,歷史的積累,品牌文化的故事、背景。而童裝不一樣,童裝只要舒適、時(shí)尚、漂亮、安全,他就會(huì)買你的。也源于我們沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì),我們的價(jià)格都比同行高50%。出口,大家做海外市場(chǎng),我們的價(jià)格跟同行比還是超過50%、60%的價(jià)格,所以我們出口的時(shí)候也曾經(jīng)被海關(guān)查過,你們公司是騙稅的,一看是品牌的出口,真的是自己做的,所以海關(guān)還是給我們很好的肯定。所以我們根據(jù)我們企業(yè)的DNA,我們的創(chuàng)辦之初奠定研發(fā)是我們的生命,研發(fā)是我們的核心,所以我們投入最大的資源在產(chǎn)品開發(fā)方面。我們也在意大利,在俄羅斯跟我們的合作伙伴一起去設(shè)計(jì),也有搞研發(fā)中心。同時(shí),我們也有請(qǐng)香港的明星、國際的明星跟我們合作,幫我們?cè)O(shè)計(jì),做一些系列出來,是明星設(shè)計(jì)的。還有跟一些國際品牌的合作。
講到出口,如果我們現(xiàn)在很多品牌沒有自己的工廠,沒有自己的供應(yīng)鏈,老外一定首先看你的生產(chǎn)管理行不行,所以我們?cè)谠鐜啄晡覀冊(cè)诳紤],我們還要不要搞這個(gè)工廠,我們經(jīng)過了激烈的辯論,決定必須保留工廠。不過我們的工廠也是要?jiǎng)?chuàng)新,工廠在廣州市里面,成本非常高,員工非常難請(qǐng),怎么辦?我們是一個(gè)老企業(yè)了,做了十幾年,那我們的員工怎么分流?那也是供應(yīng)鏈這個(gè)創(chuàng)新,我們也是做得比較好。我們?cè)诮鬓k了一個(gè)工廠,大概有四、五十人的工廠。而這個(gè)工廠一年生產(chǎn)200多萬件衣服,這個(gè)是我們只做了整個(gè)生產(chǎn)管理的一個(gè)最核心的部分,只做尾部。前部我們?cè)趶V州做好,那就在江西找人加工,我們只做尾部,包裝、檢驗(yàn)、并購,所以我們成本降下來了,質(zhì)量保證了。所以我們這個(gè)供應(yīng)鏈的管理,工廠一定要保留,月初我們跟陳會(huì)長在廣州都講到供應(yīng)鏈問題,大家對(duì)供應(yīng)鏈非常的擔(dān)心,因?yàn)槲覀冇行┡笥?、有些同行是曾?jīng)有工廠,后來聽說要清資產(chǎn),就將工廠撤掉了。撤掉以后,成本上漲了,質(zhì)量不穩(wěn)定了,投訴多了。我們今天早上有一位上市公司的財(cái)務(wù)總監(jiān),跟我說,你看看哪個(gè)品牌出了有毒服裝,也是上市公司最有名的公司,有毒服裝,這個(gè)就是自己沒有工廠的問題,也沒有對(duì)整個(gè)質(zhì)量的管控。所以我們從自主研發(fā)到供應(yīng)鏈一定要牢牢掌握在手里,如果沒有工廠還是被動(dòng),你跟工廠談價(jià)格沒得談的,因?yàn)楝F(xiàn)在做得好的工廠還是很牛的,做得不好的工廠你不敢讓他做,貨的質(zhì)量很難保障。所以我們要做好供應(yīng)鏈。有一個(gè)人找我做授權(quán),如果你要做授權(quán),我買下來就會(huì)做,你讓我去授權(quán)你的品牌,幫你打天下,我是不干的。所以他就說,一看一個(gè)公司能夠做全科目的產(chǎn)品真不容易,我們除了西裝、西褲不會(huì)做以外,全科目的服裝我們都會(huì)自己生產(chǎn)。很神奇,一個(gè)公司能夠全科目的生產(chǎn)比較少。他說我們合作可以,你幫我回美國收購一些二、三線品牌,連渠道、連品牌收購回來,我們一起干。你讓我?guī)湍闶跈?quán),干幾年時(shí)間再收回去,這個(gè)我不干。
今年出口非常的惡劣,國內(nèi)市場(chǎng)也是非常的惡劣、難做。那我們出口,今年已經(jīng)完成了我們?nèi)ツ耆耆蝿?wù)的80%,這80%,客人訂了訂單就全額給錢,4個(gè)月交貨,因?yàn)槔贤馀聺q錢。我們是得益于人民幣升值,他們怕4個(gè)月以后交貨給錢的時(shí)候一塊錢變成一塊二了,所以他們先給錢。我們今年上半年還是有15%的增長,因?yàn)閮r(jià)格我們有優(yōu)勢(shì),有具體的供應(yīng)鏈的管理,還是能夠做出一些質(zhì)量有競爭力的,價(jià)值有競爭力的產(chǎn)品。
我們也基于消費(fèi)者的需求,從做連鎖加盟開始,我們就想消費(fèi)者要什么?為什么每一年都在公司展廳搞賣場(chǎng)的時(shí)候,人山人海。我們展廳有100平方,周邊的人,朋友,來消費(fèi)的,一天能賺100萬的銷售。為什么?我從那里得到一個(gè)啟發(fā),消費(fèi)者為什么買這么多東西?買幾十件衣服,為什么?便宜,兩折、三折。給我一種啟發(fā),這種量販的模式應(yīng)該比較符合消費(fèi)者。那我們2009年就開始打造量販的銷售,為什么量販?現(xiàn)在很多品牌量販,因?yàn)楦懔控準(zhǔn)腔谖覀兊腄NA,基于我們的基礎(chǔ),我們可以研發(fā),短短時(shí)間可以能夠上市場(chǎng),這個(gè)是我們的研發(fā)實(shí)力。
同時(shí)我們一年投產(chǎn)的款式大概有1萬多款,為什么能夠這樣做?因?yàn)槲覀兊腄NA已經(jīng)習(xí)慣了這種高頻率、快速生產(chǎn)的模式。那我們就基于我們這個(gè)開始建立我們的量販店,開大的服裝店,品種、類別很豐富。根據(jù)市場(chǎng)需求,每個(gè)月、多長時(shí)間我們就會(huì)推出新的款式,賣完就算了。因?yàn)榛谖覀兤髽I(yè)的DNA,我們會(huì)從銷售模式,從過去賣童裝,到店里面一件一件販賣,到現(xiàn)在,消費(fèi)者一買,我們算過了,我們中等,一般來說平均客單量4到8件左右,以前最高4.6件。但是我還是不滿意,因?yàn)橘I童裝的人不可能就買兩件衣服,也不可能買三件衣服,為什么?因?yàn)樾∨笥验L得快,你買兩件衣服、三件衣服,說明我們終端沒做好,我們商品結(jié)構(gòu)沒做好。因?yàn)橄M(fèi)者的需求,消費(fèi)者的一個(gè)成長需求,我們認(rèn)為消費(fèi)者是需要更多、更便宜、更時(shí)尚的衣服。便宜我們做到了,當(dāng)然我們不會(huì)做非常便宜的衣服,我們有大量的款式也是貼近成本價(jià)給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者來試穿我們的服裝。所以我們根據(jù)消費(fèi)者的需求有量販的模式,也是基于我們企業(yè)的DNA來打造量販的模式。所以一個(gè)商業(yè)模式的創(chuàng)新,不能夠說聽到、學(xué)到是好的,最終要結(jié)合我們的企業(yè)適不適合,具不具備,我們?cè)谶@行,其實(shí)也算年輕一點(diǎn)的,不過我在這行是一個(gè)老革命。1990年我看著這個(gè)服裝行業(yè)的成長,我們很多很多的朋友,很多同行,一聽到什么新的東西就去做,其實(shí)每一樣?xùn)|西都有好的地方,好的想法,好的知識(shí),未必適合你,主要一切好的想法、好的創(chuàng)新,一定要結(jié)合企業(yè)的DNA,企業(yè)了解自己核心的在哪里,才能融會(huì)貫通,一般生搬硬套是不會(huì)有好的結(jié)果的。力果就是努力地創(chuàng)新,結(jié)豐碩的成果,力果。謝謝大家!
沈應(yīng)琴:尊敬的各位來賓,各位朋友,大家上午好!很榮幸今天受服裝協(xié)會(huì)的邀請(qǐng)來跟大家一起交流和分享喬頓這幾年經(jīng)驗(yàn)過程當(dāng)中的一些感受。
我今天講的題目是《企業(yè)社會(huì)責(zé)任,中國制造》。為什么我會(huì)講企業(yè)社會(huì)責(zé)任,我想喬頓這在幾年的經(jīng)營過程當(dāng)中,企業(yè)社會(huì)責(zé)任所做的一些事情跟大家做一些分享。
剛才林總在講品牌,我一直在思考一個(gè)問題,其實(shí)有一點(diǎn),我們的設(shè)計(jì)原創(chuàng),包括供應(yīng)鏈非常重要,但是有一點(diǎn),我覺得我們品牌在經(jīng)營過程當(dāng)中的產(chǎn)品的質(zhì)量它是重中之重。一個(gè)品牌假如說在未來的經(jīng)營過程當(dāng)中,它的質(zhì)量達(dá)不到一定的高度,那么這個(gè)品牌未來的發(fā)展它是一個(gè)短期的,沒有核心的競爭力。所以我們的理解就是說我們未來的定位,我們中國的制造業(yè)未來的突破在哪里?那么我們?cè)趺礃訛榱诉_(dá)到我們這樣高端的一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,那么我們?cè)谄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任這一塊跟質(zhì)量之間的一種關(guān)系是怎么樣的一種關(guān)系?
我首先講一下,我所理解的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任其實(shí)有幾點(diǎn):第一點(diǎn),我們對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。那么消費(fèi)者我們?cè)趺礃由a(chǎn)出來我們的高附加值的,我們質(zhì)量比較好的產(chǎn)品,這是我們對(duì)消費(fèi)者的一個(gè)最基本的一個(gè)考慮。第二點(diǎn),我們對(duì)員工的負(fù)責(zé)。大家知道,我們現(xiàn)在沿海的我們的企業(yè),那么員工的流動(dòng)率是非常之大。那么我們?cè)趺礃訉?duì)員工達(dá)到流通率低,這一點(diǎn)也是我們?cè)谧錾鐣?huì)責(zé)任所要考慮的一些問題。我們服裝企業(yè)的一個(gè)環(huán)境的負(fù)責(zé)。其實(shí)服裝行業(yè)相對(duì)來說它的污染比較少,但是我們對(duì)整個(gè)社會(huì)的環(huán)境我們?cè)趺礃尤ヘ?fù)責(zé)?第四點(diǎn),我們對(duì)社會(huì)責(zé)任。那么對(duì)社會(huì)責(zé)任,以前大家理解社會(huì)責(zé)任就是捐多少錢的問題,但是我們企業(yè)所做的社會(huì)責(zé)任不光光在企業(yè)捐款多少。第五個(gè)就是對(duì)普通的負(fù)責(zé),一個(gè)企業(yè)必須盈利,不盈利就沒有可持續(xù)發(fā)展的問題。
第三點(diǎn),就是具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)才能生產(chǎn)出來一流的產(chǎn)品,才能得到社會(huì)的尊重。其實(shí)這個(gè)我是很有感受,我在2005年的時(shí)候跟中國服裝、中國紡織協(xié)會(huì)的副會(huì)長,以及我們外貿(mào)司的司長,我們一起去歐盟跟歐盟的非政府組織,關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的這一塊的一個(gè)交流和學(xué)習(xí)。但當(dāng)時(shí)我們到了意大利,意大利那天的紡織協(xié)會(huì)的會(huì)長來接待我們,當(dāng)時(shí)我很生氣,他一開口就責(zé)怪我們中國的企業(yè),你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、你的假冒、你的質(zhì)量等等一系列的話題出來了,當(dāng)時(shí)我們?cè)谀抢飼?huì)長也是激烈地去反擊,說我們非常注重質(zhì)量,所以當(dāng)時(shí)給我的震撼,我們沒有好的生產(chǎn)質(zhì)量根本得不到企業(yè)的尊重,就是你很生氣,你掙的加工費(fèi)都很生氣。所以我們的社會(huì)責(zé)任跟產(chǎn)品質(zhì)量是什么樣的關(guān)系?我們?cè)趺礃颖WC我們的產(chǎn)品質(zhì)量。
其實(shí)大家知道,我剛才講的員工流動(dòng)率非常大,員工流動(dòng)大,根本沒法保證企業(yè)正常生產(chǎn)。大家都知道,我們跟那些強(qiáng)的國家,就是生產(chǎn)制造業(yè)比較強(qiáng)的國家的區(qū)別,我們中國的員工有一個(gè)詞叫農(nóng)民工。農(nóng)民工的首先文化水平素養(yǎng)不夠。我們?cè)趺礃幼屵@些員工長期地留在企業(yè)三年、五年,員工時(shí)間越長,你的質(zhì)量才能保證。你像德國、日本他們這種制造業(yè)做得這么好的,他們的員工是怎么樣的一種問題?那么我們到了意大利去參觀很多的意大利的一些企業(yè),他們的員工,一個(gè)老太太戴著老花眼鏡做產(chǎn)品,做了一輩子的服裝。所以我們中國的員工這么樣的情況下,只能讓他在你的企業(yè)時(shí)間越長,你的質(zhì)量才能保證。穩(wěn)定員工是我們產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)根本的保證,這一點(diǎn)我也深有感觸。當(dāng)時(shí)有一個(gè)紡織企業(yè)到溫州找加工工廠,當(dāng)時(shí)他們找了很多溫州的工廠就回去了,覺得沒有達(dá)到他們的要求,當(dāng)時(shí)給我們溫州服裝協(xié)會(huì)的會(huì)長打電話,他說我們沒有希望,就回去,程會(huì)長給他一個(gè)建議,我馬上開車去把他們接回來。他覺得我們的理念很好,我們?cè)趺礃颖3仲|(zhì)量,我們?cè)趺礃訉?duì)待員工,從這些案例,他們當(dāng)場(chǎng)叫他們馬上來工廠來看一下,他們一個(gè)禮拜就馬上來了五、六個(gè)人。當(dāng)時(shí)來的時(shí)候他根本不看我們的質(zhì)量,一直查我的一些記錄,所有對(duì)員工的一些福利待遇等等一系列的,因?yàn)樽鐾赓Q(mào)的都知道,有驗(yàn)廠的這一塊,我很奇怪他對(duì)我的產(chǎn)品質(zhì)量怎么不關(guān)注?他給我一個(gè)邏輯,你的質(zhì)量做得好,肯定員工是穩(wěn)定的,你的員工穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量肯定是穩(wěn)定的,他就這么一個(gè)邏輯,所以給了很大的感觸。所以我們的質(zhì)量在哪里?就是我們調(diào)整未來我們達(dá)到一個(gè)高的產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)附加值高的一方面,就是說我們的社會(huì)責(zé)任是我們的核心競爭力,也就是這次我們的內(nèi)生動(dòng)力和新優(yōu)勢(shì)。
生活環(huán)境,我們的員工,很好的員工宿舍。因?yàn)闇刂荽蠹抑?,土地的價(jià)格是非常高的,我們的生產(chǎn)用地將近400萬一畝地,我們就買了一塊地,蓋了一些員工宿舍,我為了員工更好的生活,我們花了五、六畝地花了將近2000萬的上稅等等,再加上蓋,我們花了四、五千萬,就是為了提高員工的生活環(huán)境。
另外我們還成立了員工愛心基金。我們企業(yè)里面很多員工可能經(jīng)常出現(xiàn)家庭的、直接親屬得重病等等問題,我們?cè)趺礃訉?duì)員工這一塊,我們每個(gè)員工每個(gè)月就出三個(gè)塊,當(dāng)然是自愿的,我們?cè)谡衅杆臅r(shí)候就講好,你愿意就加入,不愿意就算了,但是你愿意加入的話,我們的愛心基金,未來你的家人、你的直接親屬有重大疾病,或者有重大的一些問題,那我們這個(gè)愛心基金,我們會(huì)給到你一筆補(bǔ)助的一個(gè)錢。那么這一點(diǎn)上看,我們做了大概六、七年時(shí)間,我們應(yīng)該說我們解決了100多位員工,我們發(fā)了幾百萬的錢給員工。這個(gè)愛心基金非常簡單,從員工弄下來的錢10萬,我們企業(yè)再拿10萬,我們的小組來決定這個(gè)事情給不給,當(dāng)然有些員工沒加入很后悔,但是還是給他,不是說沒交就不給,我們還是引導(dǎo)這個(gè)基金的作用。
還有解決員工上學(xué)的問題,現(xiàn)在很多員工來工作,但是他的子女到了一定地步怎么辦?他的子女上學(xué)的問題,我們暑假專門開辦幼兒園,因?yàn)榇蠹沂罴俚臅r(shí)候員工的子女沒辦法帶到工廠來,因?yàn)樵谒?dāng)?shù)氐脑挘檬罴俚倪@兩個(gè)月,孩子在一起,那我們?cè)趺崔k?不然的話,他就沒辦法,就想辭職。所以我們?cè)诠纠锩?,我們組織了每個(gè)暑假解決幼兒園,給員工的子女,你想帶來都可以帶來。另外,我們幫助他解決子女上學(xué)問題,像每年上學(xué)的時(shí)間,我自己就花很大的精力在解決這個(gè)問題。沒辦法,因?yàn)樾『⒆由蠈W(xué),到外地,到溫州來,你怎么辦?所以我自己出面,讓政府去協(xié)調(diào),不斷地我們提案給政府,怎么幫助外地的員工的子女。
另外我們公司有一個(gè)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者,這是整個(gè)車間的員工在我們公司干了15年了。很多企業(yè)從一級(jí)一級(jí)往上報(bào)的時(shí)候,我們很多企業(yè)給到老板自己的榮譽(yù),但是我們給員工,讓員工更好地為企業(yè)服務(wù),也是做一個(gè)榜樣。
我們這幾年做了上面這一些事情,當(dāng)然還有很多,我就不多講了,時(shí)間的關(guān)系。
我們企業(yè)不大,到現(xiàn)在為止我們整個(gè)生產(chǎn)、整個(gè)品牌,整個(gè)加起來大概1500多人多一點(diǎn)。我們現(xiàn)在在公司,我創(chuàng)辦30多個(gè)員工開始,到現(xiàn)在16年了,我們員工越來越多。我們5年以上的有500多人,我們公司還有一個(gè)特點(diǎn)我們的夫妻員工特別多,特別是兩夫妻在我們公司,所以他的子女就要帶過來,我們就要幫助他解決上學(xué)的問題。我們?yōu)槭裁匆w這些員工的宿舍樓,也為了解決我們這些員工的夫妻的房間的問題。我們整個(gè)3年以上的員工我們占了70%,所以應(yīng)該說每年我們現(xiàn)在招工難,很多企業(yè)面臨這樣的問題,但是我們的企業(yè)對(duì)這個(gè)問題上目前還是,應(yīng)該說還是不錯(cuò)的。我們每年的流動(dòng)率應(yīng)該說相對(duì)比較低。
我們?cè)?5年到06年,我們中國服裝協(xié)會(huì)給了我們一個(gè)年度的品質(zhì)大獎(jiǎng),為什么這樣子?我們的員工的穩(wěn)定給我們的產(chǎn)品質(zhì)量一個(gè)很好的見證。
我們對(duì)社會(huì)責(zé)任這一塊,我們是08年、2010年兩次在人民大會(huì)堂發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。未來我們都是保持在兩年向社會(huì)公眾發(fā)布這樣的社會(huì)責(zé)任報(bào)告,我們社會(huì)責(zé)任報(bào)告在溫州民營企業(yè)來說我們是第一家,這是我們值得驕傲的地方。
其實(shí)我們最后一點(diǎn)就是履行好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,也就是我們中國紡織企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力,也是一個(gè)新優(yōu)勢(shì)。其實(shí)我講的很簡單的邏輯,講的不對(duì)的地方請(qǐng)大家多多指教。謝謝大家!
黃莎莉:大家上午好!剛才兩位老總就是信息量都非常足,大家經(jīng)歷了一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴。
關(guān)于定位,其實(shí)我是一個(gè)新生代的一個(gè)企業(yè)家。我是一個(gè)分享的心態(tài)來跟大家討論這個(gè)問題,也是來介紹我的企業(yè)。
對(duì)于蓋奇的話,可能大家之前知道的人,知道它是做T恤,T恤專家。對(duì)企業(yè)家的形象也是王董,老王董,我今天小黃站在這里,就是大家知道蓋奇這20年之路有什么樣的面貌告訴大家。昨天陳永斌講得非常好,也讓我受益匪淺。就是說對(duì)于蓋奇來說,我們現(xiàn)在應(yīng)該如何再來重新定位蓋奇未來發(fā)展的一個(gè)位置。就是說現(xiàn)在大家好像在我周圍的很多人都問我,你們蓋奇做T恤這么專業(yè),你為什么不做品牌?所以就談到了定位的問題,我覺得樹業(yè)有專攻,大家都去做品牌了,那誰來為我們的品牌做保障,做保駕護(hù)航,就是誰來為我們的品牌做最專業(yè)的事情。作為我們的陳會(huì)長提到了定位,就是我們的分工做得非常必然的一個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的條件。所以對(duì)于蓋奇來講的話,我們接下來的一個(gè)定位,我覺得先給大家一個(gè)懸念,先來介紹。
那我們現(xiàn)在為什么這個(gè)主題叫“化繭成蝶”。我們經(jīng)過20年的發(fā)展,蓋奇也要重新做調(diào)整,那重新定位自己的時(shí)刻,剛好跟我們整個(gè)協(xié)會(huì)的發(fā)展也處在一個(gè)比較吻合的時(shí)期。那如何來做重新的定位呢?我覺得對(duì)于我們二代企業(yè)家來接手的時(shí)候,首先必須要立足我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。老一輩好的精神,我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)一定要傳承下去。在我們的手上我們希望可以創(chuàng)新,創(chuàng)新我們一些現(xiàn)代的經(jīng)營模式,包括我們的一些理念,都是有一些其他的新一代的創(chuàng)新的思想。
我現(xiàn)在簡單介紹一下蓋奇,蓋奇是一個(gè)非常典型性的家族企業(yè)??偛吭诟=ǖ氖{,主營就是我們的針織T恤衫,絲光棉的,是屬于比較高端的位置。曾經(jīng)也有自主品牌,它的女裝。后來我們還是在王董的理念,我們還是專心地來做一件事情,把一件事情做好了,所以后來我們把女裝放棄了,就專心專一地來做我們的T恤。那在做T恤的過程當(dāng)中,我們主要的在做絲光棉這一塊的話,我們之前就是會(huì)比較強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),就是設(shè)計(jì)。所以在剛開始,在協(xié)會(huì)的支持下,我們也成功地在03年到06年連續(xù)舉辦的蓋奇杯的T恤設(shè)計(jì)大賽。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候王董他的觀點(diǎn)也是認(rèn)為說,設(shè)計(jì)作為我們貼牌廠來講,那個(gè)時(shí)候大多數(shù)的企業(yè)還是做OEM,但是王董說設(shè)計(jì)非常重要,雖然說現(xiàn)在很多品牌都主動(dòng)找我們來做,但是如果我們更好地來服務(wù)他們,那設(shè)計(jì)的源泉,我們也有請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師。比如說1997年我們就請(qǐng)了嵇文波老師給我們做指導(dǎo)。同時(shí)我們也對(duì)外跟大家合作,合作做一些設(shè)計(jì)的項(xiàng)目。像我們的T恤設(shè)計(jì)大賽,當(dāng)初的時(shí)候也給蓋奇帶來了很多很多的一些設(shè)計(jì)人才。那我們的服務(wù)企業(yè),我們對(duì)國外也有做,國內(nèi)也有做,國外主要是BNG、蓋爾等等。國內(nèi)我們主要做商務(wù)類型男裝的貼牌。這是我去做的一些T恤的概念。
那在這20多年的發(fā)展過程中呢,在針織行業(yè),蓋奇也是我們協(xié)會(huì)的一個(gè)T恤開發(fā)基地這樣的一個(gè)企業(yè)。這個(gè)T恤開發(fā)基地經(jīng)過了20多年的發(fā)展,目前在我們上海是有一個(gè)研發(fā)中心,我們的生產(chǎn)基地主要集中在石獅,還有江蘇,還有常熟。這部分生產(chǎn)基地其實(shí)是我們的,等于說我們往外去沖的一個(gè)后勤的保障。
從九十年代創(chuàng)辦到現(xiàn)在為止,我們覺得我們現(xiàn)在的一個(gè)心得,就是說我們跟市場(chǎng)走得很近。有的人認(rèn)為你們的貼牌廠怎么這么頻繁去日韓、去歐洲去找一些樣,去看一些東西。我們覺得說為什么這個(gè)品牌它會(huì)選擇我們的企業(yè)來跟它服務(wù)?那肯定我們要知道我們的優(yōu)勢(shì)在哪里,他看重我們哪里,不是憑一個(gè)老企業(yè)就跟我們配合。比如一個(gè)男孩子,一個(gè)女孩子接受你的追求一定要有優(yōu)勢(shì)。蓋奇的優(yōu)勢(shì)大家也看到,它有一個(gè)穩(wěn)定的生產(chǎn)基礎(chǔ)。同時(shí)我們跟市場(chǎng)走得非常近。
那接下來我要講的就是我們產(chǎn)業(yè)鏈的完善方面來講,我們?cè)趺催M(jìn)一步拓展我們的優(yōu)勢(shì)。在業(yè)內(nèi)的話,我們也覺得很驕傲的一個(gè)稱號(hào)叫“T恤專家”。那作為“T恤專家”品牌,它可能在做開發(fā)的過程中,它也非常希望在品類制造業(yè)非常專業(yè)的公司工廠配合,這樣它可以減掉很多的開發(fā)成本。還有在開發(fā)的過程中品牌的設(shè)計(jì)師對(duì)我們的面料、紗線、工藝方面不是懂的非常透徹,我們作為貼牌廠把這一塊服務(wù)到位的話,我覺得就能做到想客戶所想,也理所應(yīng)當(dāng)?shù)氐玫娇蛻舻恼J(rèn)可,我們可以得到他們長久的一個(gè)支持。
那我們作為T恤專家,我們現(xiàn)在在,原來我們都是使用的是我們?nèi)毡緩?fù)原的制造機(jī),在最近幾年的發(fā)展,根據(jù)市場(chǎng)的需求,我們對(duì)絲光棉,大家普遍覺得絲光棉就覺得有點(diǎn)老了。我們就是接受了客人的這些想法以后,我們就是有出去了解了一下市場(chǎng),覺得發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在好像這個(gè)印花不錯(cuò),其實(shí)做T恤來講的話,你不一定局限在我們的商務(wù)男裝上面嘛。那近年的話,我們也引入了現(xiàn)在的一個(gè)文轉(zhuǎn)印花技術(shù),其實(shí)我們?cè)谝脒@個(gè)技術(shù)上面,其實(shí)為了跟我們的品牌更好地服務(wù)。在我們的服裝生產(chǎn)上面,我們也是在版型上自己申請(qǐng)了很多專利,因?yàn)橐患恤衫掛在那里的版型真的是很重要的。還有我們要求很嚴(yán)格的內(nèi)控的品質(zhì)系統(tǒng),這些都是客戶的一個(gè)信心的源泉。
那在業(yè)內(nèi)的話,也得到了相關(guān)的一些領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。做T恤,我覺得一件T恤衫最重要的就是在面料這個(gè)環(huán)節(jié)。那可能之前的話,作為蓋奇,我們老一輩的想法,他就覺得我現(xiàn)在有多少設(shè)備,我就做什么面料,我自己就用我的面料來做。但是現(xiàn)在我們不是這樣子想的,在面料的選擇上面,我們現(xiàn)在有自己的另外一個(gè)配套的印花廠,他是做冷轉(zhuǎn)移印花的,主要是做環(huán)保低碳的時(shí)尚的印花面料。我們是T恤專家,不能光做商務(wù)T恤,還要做運(yùn)動(dòng)T恤,做時(shí)尚T恤,所以我們?cè)赥恤上面延伸一點(diǎn)。在面料的配合上面,我們跟上游做一些協(xié)作、配合。原來我們局限在自己廠生產(chǎn)的面料我來用,現(xiàn)在我們會(huì)跟一些紗廠來研究,然后共同地來開發(fā)我們一些新的T恤面料,而不單單我們自己有生產(chǎn)的。比如說我們現(xiàn)在成功研究,也推向了市場(chǎng)的,我們的桑蠶絲類的針織襯衫,還有我們的混搭面料,也是為了我們的手感。但是客戶要手感,但是不會(huì)告訴你要什么樣的,是軟一點(diǎn),還是垂一點(diǎn),但是我覺得這個(gè)基礎(chǔ)是溝通很重要。所以我們協(xié)作開發(fā),我們跟每個(gè)品牌的設(shè)計(jì)師都保持著非常密切一對(duì)一的服務(wù),你要什么東西,你告訴我,你大概要什么樣的手感,你大概要什么樣的風(fēng)格。比如說你要做運(yùn)動(dòng),還是說有點(diǎn)功能性的東西,交給我們。既然我們是T恤專家,你把需求告訴我們,其他的我們來辦,這是我們接下去跟客人溝通的一個(gè)方向。
那現(xiàn)在我們的一個(gè)設(shè)計(jì)風(fēng)格還是會(huì)有一些變化,原來可能只做商務(wù)T恤,現(xiàn)在還有一些運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚元素的引入。
其實(shí)剛才我也講過我們關(guān)于產(chǎn)品、渠道,還有營銷方面的創(chuàng)新的分享。
在這里,講到這里,就要不由地介紹一下我們的冷轉(zhuǎn)移印花。冷轉(zhuǎn)移印花是蓋奇公司經(jīng)過三年的研發(fā),到現(xiàn)在為止已經(jīng)很成功地向整個(gè)行業(yè)來推介的一個(gè)印花技術(shù)。這個(gè)是冷轉(zhuǎn)移印花公司叫華奇,我們跟蓋奇的配合過程中有很多的一個(gè)創(chuàng)新的地方,比如說我的這個(gè)印花設(shè)備我是可以銷售的?,F(xiàn)在就是說很多的紡織廠他想一些創(chuàng)新的機(jī)改方面,也向我們了解。我們?nèi)A奇總部在實(shí)施,同時(shí)如果當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)有意向想來做冷轉(zhuǎn)移印花的話,我們也可以為它提供一個(gè)技術(shù)輸出的工作。
即使是同行的,我覺得這個(gè)都是沒有關(guān)系,因?yàn)楸旧硭且粋€(gè)技術(shù),我們現(xiàn)在在做的這個(gè)技術(shù)就是想讓它盡快地在全國可以得到一個(gè)推廣。那包括在研發(fā)機(jī)構(gòu)方面,我們也積極地申請(qǐng)了很多很多的專利。
我覺得未來在做,不管是做紡織,還是做服裝的話,知識(shí)產(chǎn)權(quán)真的非常的重要。所以我們?cè)谧鲇』ㄟ@個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候,我們也是,因?yàn)橛』ㄟ@一塊主要是做面料。所以我們?cè)谧雒媪系幕A(chǔ)上,我們也自己注冊(cè)了一個(gè)品牌,這個(gè)品牌其實(shí)是一個(gè)面料品牌,叫酷立色。這個(gè)面料品牌我們也是走秀了。這是我們印花的一些產(chǎn)品,主要它的效果就是能夠做到我們那種數(shù)碼噴墨的效果,而它的量產(chǎn)是可以達(dá)到像我們傳統(tǒng)的印染行業(yè)的量產(chǎn)規(guī)模,價(jià)格會(huì)有一定的優(yōu)勢(shì)。這是我們秋冬上海展會(huì)。
我們現(xiàn)在整個(gè)華奇公司在做面料推廣的時(shí)候,它的模式也是跟傳統(tǒng)的做面料不一樣的。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的面料它可能會(huì)去找我在下游,比如說可能會(huì)去找布行還是去找染廠來配合,我們直接跨過他們找到設(shè)計(jì)師,直接跟設(shè)計(jì)師配合,讓設(shè)計(jì)師指定他的上游,來找我們。所以我覺得在這個(gè)創(chuàng)新思維方面,除了技術(shù)創(chuàng)新,還有很多方面我們都可以去轉(zhuǎn)化一下我們的思維,包括我們的營銷方式,還有我們的推廣方式。
這里有一只蝴蝶,就是講到渠道。現(xiàn)在我們之前的蓋奇它完全是做貼牌的一個(gè)企業(yè),但是在華奇這里,我們也有做一個(gè)網(wǎng)上的年輕的潮牌,還有跟原來的哈德利在籌措有一些實(shí)體的營銷模式。
技術(shù)方面的創(chuàng)新,剛才介紹了,為了解決我們綠色壁壘的冷轉(zhuǎn)移印花技術(shù)。
品牌傳承,不管做面料還是設(shè)計(jì),品牌都是很重要的,我們找到定位的地方。我們做蓋奇也是做一個(gè)品牌,我們是做的是品類制造業(yè)的品牌,我可以做品牌。他們說你們蓋奇也是一個(gè)品牌,對(duì),T恤專項(xiàng)的品牌。
這是我們上海面料展的一些圖片。就是首次以這種走秀的形式來走的這樣的一個(gè)面料企業(yè)的話,而且我們這次的秀演是跟好萊塢影視公司來合作的。為什么我們一直在強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)師?因?yàn)樵O(shè)計(jì)師,特別是高端的設(shè)計(jì)師,他可以對(duì)這個(gè)市場(chǎng)起到一個(gè)引領(lǐng)的作用。
現(xiàn)在其實(shí)做T恤,蓋奇說是T恤專家,但是目前,特別是我們廣東,廣東佛山、惠州,做T恤的也很多,如何保持我們自己的優(yōu)勢(shì)?比如說上面做一些新聞的選擇上面,有一些小廠會(huì)認(rèn)為說我在一些材料上給你做一些調(diào)整,可能之后處理完以后效果是差不多的。但是這樣的話,成本就會(huì)減少很多。那對(duì)于我們來講,在整個(gè)20年的發(fā)展過程中,我們?nèi)慷加玫氖前<暗拈L絨棉?,F(xiàn)在競爭非常激烈,大家針對(duì)的客人也就是這幾個(gè)客人。我覺得有競爭其實(shí)未必是壞事,在整個(gè)的競爭當(dāng)中你如何迅速地來應(yīng)對(duì)競爭,如何迅速地從內(nèi)到外地調(diào)整自己的定位,我覺得對(duì)企業(yè)來講是永遠(yuǎn)屹立于不敗之地的。我看易達(dá)做得非常不錯(cuò),我們能夠意識(shí)到我們自己的優(yōu)勢(shì),我們還有哪些空間可以調(diào)整。我覺得每個(gè)企業(yè)來講都是非常重要的。
在這里的話,我覺得蓋奇接下來要走的路其實(shí)還很長,就是怎么來維持大家心目中你這個(gè)T恤專家的地位?如果你自己不去做改變,不去做蛻變,有一天絕對(duì)會(huì)有新的T恤專家來取代你。那蓋奇在這個(gè)過程中我們也一直在努力,今天因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系,講得不是很詳細(xì),有很多東西沒有展開。我覺得我有信心,因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)二代企業(yè)家接手,我們能夠接手到這么好的企業(yè),而且能夠有這么多的協(xié)會(huì)的同行的支持,還有經(jīng)常有這種會(huì)議,可以更新我們的思維,我覺得非常的好,我也非常有信心未來能夠讓大家展現(xiàn)一個(gè)非常全新的蓋奇。好,謝謝大家!
在這里,還有我們協(xié)會(huì),我非常感謝我們的服裝協(xié)會(huì),它給我們這些二代有一個(gè)這么好的機(jī)會(huì)站在這里給大家做這樣的演講,說實(shí)話,論資歷真的是不夠的,真的是分享的心態(tài)來這里,還有我們成立的青年企業(yè)家沙龍,我希望在座的各位朋友都多多關(guān)注我們這些人群,因?yàn)檫@確實(shí)是我們新生代的企業(yè)家,需要大家更多的關(guān)注,還有類似于今天這樣的機(jī)會(huì)讓我們來展現(xiàn)自己。謝謝大家!希望后面會(huì)更精彩,謝謝!
阮積祥:各位企業(yè)家的朋友,新聞界的朋友,女士們,先生們,大家上午好!我不是服裝界的,我是為服裝界服務(wù)的工業(yè)分公司方面的企業(yè),我是服務(wù)于廣大企業(yè),以上我們各位服裝界的大佬進(jìn)行了一個(gè)解說,我想我作為服務(wù)于大家的企業(yè),我如何定位好給大家服務(wù),可能比我今天講這個(gè)案例更加重要。
我講的定位是以科技高效使我們杰克成為全球銷量遙遙領(lǐng)先的縫制設(shè)備企業(yè)。
我講的定位,我想定位一詞我自己這么理解,一個(gè)企業(yè)的定位,你如何思考你自己未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向。我想服裝協(xié)會(huì)今年把這個(gè)平行年會(huì)的一個(gè)話題,我感覺也是跟我們行業(yè)這幾年發(fā)生了巨大的變化,這個(gè)巨大變化就是中國的勞動(dòng)力的各種成本的提高,要素的提高,包括人民幣的升值等等。服裝行業(yè)今年遇到了一些寒流,進(jìn)行了一些調(diào)整,大家如何思考在這個(gè)時(shí)期我們未來如何定位,所以說把這個(gè)話題引入到我們這個(gè)平行年會(huì)上面。所以說我的定位講五大方面的內(nèi)容,企業(yè)的地位是形成和概念的方法。后面講我們?cè)趺慈ザㄎ?,跟我們的縫制企業(yè)符合。最后我們?nèi)绾味ㄎ怀晒?/div>
定位的形成,應(yīng)該說最早在七十年代美國有兩家咨詢公司,兩個(gè)人在美國的營銷雜志上面發(fā)表了這么一個(gè)詞,從2000年開始,2001年他第一次來中國,他的書在1997年就已經(jīng)進(jìn)入中國。整個(gè)定位的概念的形成,我們的消費(fèi)孕育疲勞,最后形成定位。我們到任何一個(gè)商場(chǎng),我們到任何一個(gè)地方,都會(huì)看到我們的感冒藥,比如牙刷等等消費(fèi)者如何選擇,一般最主要的都是我們的品牌定向形成了我們的定位的理論。
那么定位如何形成的?因?yàn)槲覀兊墓I(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要有這么三個(gè)方面,一個(gè)是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的方式,創(chuàng)造了我們分工的生產(chǎn)原則,像工廠生產(chǎn)式的,我生產(chǎn)什么東西,市場(chǎng)有銷售什么東西,很快橫霸全球。接下來在上個(gè)世紀(jì)七十年代,柯德勒提出來的就是以需求為導(dǎo)向的營銷理論,在這個(gè)時(shí)代以后,我們工廠如何去生產(chǎn)什么東西就是應(yīng)該去生產(chǎn)什么東西。目前,我們給大家提供的縫制設(shè)備行業(yè),中國改革開放30多年,以及全球化給我們帶來了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的時(shí)代,現(xiàn)在是以競爭為導(dǎo)向。所謂的競爭導(dǎo)向,不是客戶需要什么東西就生產(chǎn)什么東西,就像剛才蓋奇的黃總講的,我的定位是制造T恤加工,我不是做什么品牌,我應(yīng)該用公司的資源優(yōu)勢(shì)去定位,以競爭為導(dǎo)向,我應(yīng)該做什么東西,去爭取我利益最大化,就像我們看到的蘋果,蘋果的定位是非常精銳,它生產(chǎn)的手機(jī)的顏色就是這么一兩種,它不是以競爭為導(dǎo)向,這是定位的形成。從工廠時(shí)代到我們的顧客認(rèn)知這一系列過程我不詳細(xì)再談了。
整個(gè)定位的概念,我們要如何圍繞著客戶把我們自身的優(yōu)勢(shì)有效地結(jié)合起來,產(chǎn)生一種與眾不同的給別人的定位。定位以后,我從大的一個(gè)概念來講,我們?nèi)タ疵绹谥袊鴩业钠髽I(yè),我們看到美國前十大企業(yè)基本上都是非常專、又非常大。我們看到了,我們能夠說到的,谷歌,包括英特爾,包括通用、波音等等這些企業(yè)。我們看到持續(xù)了20年以后,其實(shí)跟企業(yè)的定位有很大關(guān)系,我們現(xiàn)在一系列的各種各樣的微機(jī),每個(gè)企業(yè)都泛泛做以后,我們看到的松下、索尼、三菱等等公司,我們看到中國前30年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,我們又看到另外一個(gè)東西,我們中國企業(yè)這么大的企業(yè),經(jīng)營房地產(chǎn)等等,一大堆的制造企業(yè)各種各樣的企業(yè),我認(rèn)為定位會(huì)給我們這些國家的企業(yè)加一個(gè)非常重要的思考和參考的價(jià)值以后,有這么一個(gè)數(shù)據(jù)以后。在2010年的時(shí)候,美國排名第十幾位的一年盈利以后,能夠抵得上日本全10位的定位,這就是給企業(yè)一個(gè)重要的思考。第二點(diǎn),定位的方法,定位的方法有五大原則,一定是競爭性的,一定是簡單的。第三點(diǎn),一定是可信度的,最后形成聚焦,就是你自己的定位,服裝行業(yè)我看了以后,我今天大會(huì)上面,包括各種報(bào)告,我們一定是以后在各種各樣產(chǎn)業(yè)里面大家如何找到自己的定位,發(fā)展空間還是非常大,這個(gè)還是非常有道理的。所以公司的差異,找到你自己這一家的定位點(diǎn)。一個(gè)是搶先定位,一個(gè)是關(guān)聯(lián)定位,一個(gè)是重新定位。
我再講一下我們杰克的定位。我們定位服裝企業(yè)的生產(chǎn)效率已經(jīng)推進(jìn)我們自動(dòng)化的高效縫制設(shè)備,我們不走其他的各種各樣的,房地產(chǎn)等等,我們收購,2008年金融以后一下子收購了四個(gè)企業(yè),聚焦駐京是我們的目的。我的思考服裝企業(yè)這幾年一直在變化,我們?cè)诳p制設(shè)備行業(yè)一直認(rèn)為,如何去提高縫制設(shè)備的行業(yè),如何提高我們縫紉機(jī)的自動(dòng)化效率去服務(wù)于我們的服裝行業(yè)。我們一直在各種模板型縫紉機(jī)上面去研究,我們這幾年也服務(wù)了不少的服裝企業(yè),現(xiàn)在大批量的生產(chǎn)加工,這些大批量生產(chǎn)的都是精加工為主的,都是往孟加拉國等等地方去轉(zhuǎn)移。如何為了國內(nèi)的服裝企業(yè)更好地去提升效率?我認(rèn)為一個(gè),我們服裝行業(yè)面臨著一個(gè)非常大的問題,就是跨時(shí)尚的問題,最大的一塊就是一個(gè)為內(nèi)需的服裝品牌服務(wù)的企業(yè),另外一塊,要么做加工,要么做品牌。因?yàn)橄駝偛诺姆b一樣,往國外出口的高端服裝品牌,這種專用機(jī)去為這些服裝企業(yè)服務(wù)的話,未來我們的服裝企業(yè)變了以后很難服務(wù)。所以這幾年我們專注到我們服裝企業(yè)主要三種縫紉機(jī),因?yàn)橐粋€(gè)服裝企業(yè)這三個(gè)機(jī)種主要是進(jìn)到80%到90%工位,如何去用這三個(gè)機(jī)子提高我們的效率,我們?cè)趺慈ノ院蠓b企業(yè)的跨時(shí)尚,就是一件生產(chǎn)量不多,因?yàn)檫@幾年我們的縫紉機(jī),我在巴西的銷售量都超越全球的地位。他們?cè)趺慈プ龇b,而不是跟剛才我們前幾年研究的專用機(jī)的自動(dòng)化,更需要我們現(xiàn)在這三個(gè)機(jī)種上面的自動(dòng)化。我這幾年跟他們探討了很多,也專注于這個(gè)研究,所以我們的定位越來越明確,我們的科技、高效的縫紉機(jī)以后,我們的主要機(jī)種,因?yàn)榻芸俗鳛橹袊谝淮箐h刃設(shè)備機(jī),我們不能做這種小的機(jī)種的研究,我們能夠服務(wù)于中國,并且作為未來單一服裝需求一個(gè)最大的市場(chǎng),隨著十八大之后,我們能夠進(jìn)一步釋放出來城市化的加快轉(zhuǎn)移,我認(rèn)為中國的市場(chǎng)越來越大,所以說我們非常明確的定位在這方面去服務(wù)。
為什么這么定位?服裝企業(yè)招工難等等一系列競爭的因素,我們的服裝企業(yè)形成一系列各種各樣的定位。我們鋒刃行業(yè)也一樣,同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,大家都這么做,我們必須要走自己特色的創(chuàng)新之路。每個(gè)企業(yè)產(chǎn)品很全,又不精,也不行,所以說要聚焦產(chǎn)品上面一種搶先的定位。這樣以后,我們各種資源優(yōu)勢(shì)都朝我剛才講的定位,主要的三種縫紉機(jī),怎么樣模擬人工去操作的自動(dòng)化的研究的方向,以后服裝產(chǎn)業(yè)不管你怎么樣去更換你的版型,也不用做模板,怎么樣提高效率,這是我們所追求的目標(biāo)。
通過這種供應(yīng)鏈的優(yōu)化為定位服務(wù),我們整體的配件工藝是我們整體的質(zhì)量保持的基礎(chǔ)。我們對(duì)信息化技術(shù)非常抓,我們用HAP的一整套的管理,我們是縫紉機(jī)行業(yè)唯一采用這種經(jīng)營的、有效結(jié)合的企業(yè)運(yùn)作的一種模式,這樣使我們的質(zhì)量保持,是我們的生產(chǎn)交互力方面進(jìn)行大大地提高。從2004開始生產(chǎn),多次把我們的經(jīng)營方式進(jìn)一步往上提。我們2005年就運(yùn)用了經(jīng)營計(jì)分卡,當(dāng)時(shí)在銀行業(yè)用得不是很多,這就是集成研發(fā)體系,在中國里面華為在用,這樣子能夠更加高效地去開發(fā)我們競爭性為客戶提高的產(chǎn)品,這個(gè)也獲得了我們?nèi)珖て髽I(yè)系列化管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng),我們有國際化的,因?yàn)槲覀冇械聡髽I(yè)家就有200萬的員工。我們?cè)?00多個(gè)國家銷售我們的縫紉機(jī),我們已經(jīng)連續(xù)7年是全國出口型的企業(yè),我們已經(jīng)有了完善的網(wǎng)絡(luò)銷售體系,有300多家統(tǒng)一的專賣店,這些就是我們的專賣店。
最后一點(diǎn)講我們通過這種定位以后,產(chǎn)生我們的定位成果。進(jìn)口把我們的價(jià)值最大化地占領(lǐng)地位,其中我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是我們明確的目標(biāo),達(dá)到這樣才行,在競爭中更好地打造我們自己的品牌,創(chuàng)造顧客。
智能包縫機(jī)改變了所有縫紉機(jī)的模式,不用腳踩,這是全自動(dòng)的。我們接下來的縫紉機(jī)不用有光學(xué)傳感器,還有視覺傳感器,我們除了發(fā)布這一款智能包縫機(jī),我們另外一塊電腦包縫機(jī)的升級(jí)就是智能包縫機(jī)明年也會(huì)發(fā)布,這樣使有的工序達(dá)到150的功率,而且強(qiáng)度會(huì)大大地降低,不是一點(diǎn)點(diǎn)的降低,只要我這個(gè)機(jī)子拿進(jìn)去以后,它就不會(huì)再拿出來,因?yàn)橐徊僮?,?dāng)然這里邊所謂智能化也有稍微一點(diǎn)問題以后,也許一些老的改變有一點(diǎn)難,就像我們智能手機(jī)以后,我們老人用手機(jī)很難,小孩用很容易。我們包縫機(jī),大家都知道很多服裝廠的智能包縫機(jī),我們這個(gè)功能可多了,我們就操作模式有全自動(dòng)的,根本不用操作的。大家都知道,包縫機(jī)出去以后前面的線很長,前面也有線,后面也有線,包縫機(jī)的行業(yè)以后,我們這個(gè)機(jī)子全面跌破了提出整體的一個(gè)理論,一進(jìn)到廣大服裝廠以后,這個(gè)機(jī)子帶來了全新的理念。
聚焦、專注創(chuàng)建一個(gè)有利的定位,建立可持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì),這是我們定位的核心,思想的精華,謝謝大家!
郭國慶:這個(gè)學(xué)期我在人民大學(xué)給本科生上兩門課,其中有一門是服裝營銷。應(yīng)該說多少年來,我一直關(guān)注,也很積極參與咱們中國服裝論壇、中國服裝大會(huì),所以也在這個(gè)教學(xué)科研實(shí)踐當(dāng)中總結(jié)、研究了很多企業(yè),特別是服裝企業(yè)營銷的一些成功案例,所以這一期給他們講的收獲非常大,特別是著名企業(yè)的案例,教會(huì)他們給客戶服務(wù),怎么樣做一個(gè)企業(yè),下一周還有一堂課。今天來跟各位企業(yè)家探討服裝的定位問題,我覺得非常高興。剛才聽了四位企業(yè)家的演講,我覺得收獲非常的大,企業(yè)家具有很高深的理論積累,而且在管理實(shí)踐當(dāng)中有很多的創(chuàng)造,有很多的創(chuàng)新。這是我們做營銷學(xué)教學(xué)研究工作的最大的興趣有機(jī)會(huì)和這些實(shí)業(yè)家接觸,我們進(jìn)一步做好教學(xué)工作確實(shí)是很大的支持。
我自己在人民大學(xué)教服裝營銷專業(yè)的學(xué)生,教了十幾門課。牛津大學(xué)從全球召集了一些教授,中國是我自己去,每年搞一個(gè)論壇,在座的企業(yè)家在企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè)責(zé)任方面做得非常成功的,所以有興趣的話,可以利用牛津大學(xué)論壇的機(jī)會(huì),把您的成功案例推廣到牛津大學(xué)去,使我們能夠成為國外大學(xué)教學(xué)的經(jīng)典案例。因?yàn)榕=虼髮W(xué)下屬四、五十個(gè)學(xué)院,其中有一個(gè)學(xué)院專門培養(yǎng)世界上一流的跨國公司老板,牛勁的實(shí)驗(yàn)廠非常大,我覺得我們?cè)谧母魑缓芏啻髮W(xué)都可以進(jìn)牛津大學(xué),沒問題。
聽了大家的演講,我覺得還是收獲非常之大。特別是我們的企業(yè)家們?cè)诋a(chǎn)業(yè)定位方面、服務(wù)方面、產(chǎn)業(yè)營銷方面有很多的經(jīng)驗(yàn),尤其是剛才阮總講了企業(yè)的定位理念,杰克公司的一些企業(yè)成功的要素,我覺得非常受啟發(fā)。定位實(shí)際上是企業(yè)很重要的環(huán)節(jié),我們和企業(yè)和服裝公司面對(duì)的客戶是廣泛的,我們不可能讓每一個(gè)人都叫好,所以呢,我們要用一些標(biāo)準(zhǔn)把我們所服務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分成若干市場(chǎng),老年人市場(chǎng)、中年人市場(chǎng)、童裝市場(chǎng)、時(shí)尚服裝市場(chǎng)等等,我們要以我們的自己的優(yōu)勢(shì),考慮到各種情況,要選擇若干個(gè)作為我們服務(wù)的目標(biāo)。那么在我們所選擇的市場(chǎng)上可能還有其他類似的客戶,也在為我們的市場(chǎng)購買者提供產(chǎn)品。我們要想辦法把我們的產(chǎn)品做到卓有成效、特色明顯、獨(dú)一無二,讓我們的客戶在心目當(dāng)中、頭腦當(dāng)中占到一個(gè)一個(gè)特殊位置,覺得我們的企業(yè)、我們的產(chǎn)品就是與眾不同,這個(gè)是定位。我覺得剛才張永教授主持得好,各位企業(yè)家分享得好,像黃總,就是做T恤市場(chǎng),定位很準(zhǔn)確。包括阮總,做的就是包縫機(jī),人們很容易想到杰克公司。另外我們的服務(wù)定位非常的明顯,像我們沈總,盡社會(huì)責(zé)任,認(rèn)真地考慮員工方面的需要,特別是剛才吳建民講到,考慮我們的客戶的需求、考慮員工的需要,作為企業(yè)家只有服務(wù)好你的員工,你的員工才能很好地為你的企業(yè)服務(wù),你才能更好地服務(wù)股東,服務(wù)社會(huì),這里面牽扯的因素很多,方方面面。我看剛才阮總講的生活、各個(gè)環(huán)節(jié),吃、住、行各方面都考慮到,這個(gè)服務(wù)理念非常好。在座的各位,大多都是服裝以及服裝生產(chǎn)設(shè)備的供應(yīng)商,你們不要忘了要面臨的轉(zhuǎn)型,你在自覺不自覺地邁入到服務(wù)上面。但是看一看,從世界構(gòu)成來看,這個(gè)服務(wù)業(yè)占各國GDP的比重在不斷上漲,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過各國增長的比重。服務(wù)給你帶來的企業(yè)的貢獻(xiàn)在逐漸增加,所以我們的服務(wù)的理念我們?cè)谧钠髽I(yè)都做得相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)。
在營銷創(chuàng)新方面,我每年來參加咱們的服裝論壇的服裝大會(huì),都對(duì)我的營銷理論認(rèn)識(shí)有一個(gè)提升,收獲很大,感覺更加明顯。像蓋奇,隨著市場(chǎng)的需求,設(shè)計(jì)要隨著變化,搞冷轉(zhuǎn)移面料,圍繞客戶的需求,提供不同的產(chǎn)品。像力果,剛才林總講得非常好,力果的成長過程,也是不斷實(shí)施營銷創(chuàng)新的,你想想,過去搞服裝的批發(fā),一般人進(jìn)不了香港批發(fā),他居然能進(jìn)入到香港批發(fā)。后來大家都搞,盈利的空間越來越低,他搞自主品牌,頂著很大的壓力搞自主品牌,完善自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。他就是隨著環(huán)境的變化,伴隨著競爭形勢(shì)的變化,他在不斷地創(chuàng)新。我想盡管我們的服裝業(yè)困難是有,但是前景是非常廣闊的??匆豢词舜蟮囊恍┪募?,學(xué)一學(xué)習(xí)主席、李總理的一些講話,改革是中國最大的紅利,伴隨著改革的進(jìn)一步深化,我們很多的問題會(huì)得到化解,我們企業(yè)所面臨的各種困境不由的消除。應(yīng)該說前景還是相當(dāng)可觀,大家還要打起精神來,中國服裝行業(yè)真是做了一件大好事,利用這么好的機(jī)會(huì),把中國這些優(yōu)秀的企業(yè)家集合在一起,探討服裝的制造、營銷、創(chuàng)新問題,我覺得非常的及時(shí)。
相信通過這次大會(huì),會(huì)給我們企業(yè)家們更多的理論的武裝,幫助我們的企業(yè)插上騰飛的翅膀。大家可能說你說得這么熱鬧,你對(duì)服裝了解多少,我是做過三屆全國人大委員,也視察過各地的服裝企業(yè)也看過不少,去寧波雅戈?duì)柨催^很多次。
面對(duì)新的形勢(shì),從咱們制造業(yè)來講,要想使得優(yōu)勢(shì)充分地發(fā)揮,要重構(gòu)我們產(chǎn)業(yè)的布局,恐怕有這么幾個(gè)方面我覺得還是非常的重要,這也是我了解了幾位企業(yè)家他們的案例之后的一個(gè)提法,一個(gè)是注重科技創(chuàng)新,創(chuàng)新是永恒的話題。再一個(gè)要追求差異化,競爭日趨激烈,作為一個(gè)企業(yè)來講,如果不注重差異,老是大路貨,是不行的。還有一個(gè)技巧,任何一個(gè)企業(yè)規(guī)模再大,你不可能把全國的需要都滿足,你只有做一件事。還有一個(gè)通過服務(wù)來增加你的利潤的回報(bào),來贏得你的客戶,你穩(wěn)住你的客戶,最后在競爭的環(huán)境之下我們要及時(shí)使對(duì)方滿意,只有這樣才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。
作為科技行業(yè)來講,我們?cè)谧姆b行業(yè),有許多的科學(xué)技術(shù)可以用在我們的服裝行業(yè)上。剛才阮總講了,有很多的科學(xué)技術(shù),聲、光、電都可以用在包縫機(jī)上。我十一長假回河北,我也買了一個(gè)包縫機(jī),很輕巧,而且噪音不大。另外除了自主研發(fā)的科技品牌之外,他們有很多的高科技,包括材料科學(xué),一些服裝的科學(xué)。我舉個(gè)簡單的例子,他們過去生產(chǎn),他這個(gè)中心,他那個(gè)設(shè)備中心,軍需科技研究所,士兵吃喝拉撒他們都提供,那個(gè)服裝,帳篷可以做降落傘,可以做成背包,有很多高科技的生產(chǎn)。特別是航天,航天員用的服裝,里邊有一些技術(shù)很科技。前不久推出美國的服裝的新樣式,特工人員的服裝樣式非常受歡迎,襯衫里邊藏一個(gè)口袋,大伙兒的身份證、門禁卡放在里面很方便。所以科學(xué)技術(shù)應(yīng)該說給我們的服裝制造業(yè)帶來的機(jī)會(huì)還是非常多的?,F(xiàn)在隨著人民生活水平的提高,隨著我們法制社會(huì)的建設(shè),人民對(duì)待產(chǎn)品,各個(gè)生產(chǎn)過程中,產(chǎn)品當(dāng)中是不是低碳,是不是環(huán)保的,是不是節(jié)能的,要求越來越高。誰能想到喝了幾斤白酒都有塑化劑,其實(shí)很多東西里面都有塑化劑,只不過他們被丑化了。張勇是食品安全委員會(huì)辦公室主任,他們覺得也很困難。所以我們服裝業(yè)也面臨問題,國外的其他品牌服裝里面含有有毒物質(zhì)。所以我們要借助科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用,使得我們的服裝制造業(yè)高效、低碳、環(huán)保、安全。我們?cè)谧母魑?,你們的服裝都是做得相當(dāng)不錯(cuò),沒有出現(xiàn)問題,也是非常好的事情。
再一個(gè)就是信息化與工業(yè)化的融合,作為制造業(yè),我們要善于利用信息技術(shù)的發(fā)展給我們帶來的機(jī)遇。你比如說電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷,怎么樣經(jīng)過這個(gè)東西來樹立我們的品牌。怎么樣借助一些信息技術(shù)來從事一對(duì)一的營銷,因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)發(fā)達(dá),使得我們用戶能有可能參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的生產(chǎn),把消費(fèi)者、把客戶引入到生活當(dāng)中,這就是一個(gè)創(chuàng)新,是信息化給我們帶來的機(jī)遇。從國外來講,互動(dòng)營銷、互動(dòng)理念是一個(gè)嶄新的理念,什么意思?要盡可能地吸收到我們的客戶,參與切實(shí)需要,來更加穩(wěn)住我們的客戶。還有客戶關(guān)系管理對(duì)我們的制造業(yè)的啟發(fā)是多方面的。過去很多的企業(yè)看重的是新的客戶的態(tài)度,我一年增加多少客戶,但是往往忽略了原有客戶、現(xiàn)有客戶,應(yīng)該說這是一個(gè)非常遺憾的事情。而在國外營銷學(xué)界,無論是理論界還是思想界,因?yàn)楝F(xiàn)有客戶能夠熟悉企業(yè)的流程,能夠把我們當(dāng)自家人來看待,他們?cè)谑褂玫漠a(chǎn)品過程當(dāng)中有哪些不合適、有哪些建議及時(shí)給我們提出,另外我們跟他們溝通非常的便利,降低了很多溝通的成本。所以一定要注意客戶數(shù)據(jù)的更新、維系,另外經(jīng)常對(duì)客戶的情況進(jìn)行分析,這里頭蘊(yùn)含了很多交叉銷售的機(jī)會(huì)。因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,我不多講,什么意思呢?所謂交叉銷售是指的,你要發(fā)現(xiàn)客戶除了買你的產(chǎn)品之外,還對(duì)別的產(chǎn)品有需求,你通過實(shí)現(xiàn)他的需要來滿足企業(yè)利潤的增長。
再一個(gè)差異化這個(gè)事兒也非常重要。我們只有推出特色、獨(dú)一無二的產(chǎn)品才能在競爭激烈的環(huán)境之下能夠生存下來。
再一個(gè)我們要善于開發(fā)一些新的產(chǎn)品,做到人無我有,人有我優(yōu),這是做的與眾不同,跟別人不一樣,有它的優(yōu)勢(shì)。作為一種優(yōu)勢(shì)來講,應(yīng)該說既要和自己縱向比,還要跟同行水平比,還要考慮到消費(fèi)者能不能認(rèn)同我們的優(yōu)勢(shì)。
第二是聚焦的問題。聚焦會(huì)使得我們的優(yōu)勢(shì)更加明顯。幾位老總們的演講我覺得還是非常的好,你們確實(shí)是做人、做事情是一以貫之。很多企業(yè)家專心致志,十年磨一劍。像力果,過去是什么樣的服裝都經(jīng)營,后來決定下工夫?qū)9ネb市場(chǎng),在童裝市場(chǎng)取得明顯的收益,使得優(yōu)勢(shì)得到充分的體現(xiàn),這做得非常的成功。當(dāng)然浙江企業(yè)家,沈總,阮總,來自福建,很多的企業(yè)家吃苦耐勞、精打細(xì)算、堅(jiān)韌不拔、認(rèn)真負(fù)責(zé),這種精神應(yīng)該說是一種很好的榜樣,很好的楷模。他們不怕生意小,不怕產(chǎn)品小,專心致志,應(yīng)該在浙江那邊生產(chǎn)紐扣、生產(chǎn)打火機(jī)、生產(chǎn)鞋眼這些不起眼的東西,你只要專心,仍然有可觀的利潤。所以我想我們沿海地區(qū)的一些服裝公司的老總們,完全在未來的五年時(shí)間能成為跨國公司世界出口的品牌。
大家講到穩(wěn)定員工是產(chǎn)品質(zhì)量的根本保障,講得非常好,方方面面,細(xì)微之處體現(xiàn)出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。
展望未來,我們?cè)诜?wù)方面還要進(jìn)一步努力,服務(wù)方面是最關(guān)鍵的,還是提升便利程度。作為服務(wù)方,你的客戶對(duì)你的產(chǎn)品是不是感到便利,是不是好使用,是不是好維修,有很多的這種考慮。便利問題是當(dāng)今世界和學(xué)界非常關(guān)注的問題,為什么這么講呢?因?yàn)樽鳛樯a(chǎn)廠家打價(jià)格戰(zhàn)沒有意思,為什么?生產(chǎn)工藝、成本大致差不多。但是我通過便利贏得客戶,讓客戶認(rèn)同我,這會(huì)成為一個(gè)企業(yè)吸引客戶的唯一利器,特別是在壓力越來越大的情況下,便利問題就顯得非常重要。因?yàn)樵诤芏嗲闆r之下,你生產(chǎn)了很多的產(chǎn)品人們用起來不便利,白白浪費(fèi)了市場(chǎng),現(xiàn)在的社會(huì)每個(gè)人都很急,如果這個(gè)產(chǎn)品用起來非常不方便,他能選擇你嗎?所以正是因?yàn)槿绱?,產(chǎn)品的便利問題非常的普遍,企業(yè)家們也在利用便利這個(gè)策略打進(jìn)市場(chǎng)。這里有幾個(gè)方面,決策便利,怎么樣讓我們的客戶在選擇的時(shí)候很快選擇我們的產(chǎn)品,在決策上不費(fèi)太多的時(shí)間和努力,我們?cè)谧钠髽I(yè)家可以多考慮怎么樣利用一些社交媒體、新媒體展示你的產(chǎn)品特色,使得你的客戶選擇的時(shí)候一想就買你的,不選擇其他的。有的時(shí)候一個(gè)企業(yè)在全國各地設(shè)了多少分支機(jī)構(gòu),說明它的數(shù)量很大,但是是不是考慮到客戶的便利,客戶是不是容易到這兒來?是不是考慮這個(gè)問題?我覺得應(yīng)該值得反思一下。因?yàn)樵谖业慕虒W(xué)實(shí)踐,還有在社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問題,有些企業(yè)分支機(jī)構(gòu)量很多,但是很多的分支機(jī)構(gòu)不好找,找起來非常費(fèi)勁。
還有交易便利,能不能利用一些系統(tǒng)使得我們的交易耗時(shí)短一些,快一些。人們使用你的設(shè)備,使用你的產(chǎn)品能不能盡快地獲得便利。舉個(gè)例子來講,過去我們制造業(yè)很多的產(chǎn)品光考慮自己什么生產(chǎn)的變化,沒考慮客戶的便利。比如說玻璃制品,自己生產(chǎn)的時(shí)候便利,但是沒有考慮客戶的便利,非常的不方便,獲得利益非常難。除此之外,我們生產(chǎn)很多的產(chǎn)品,無論是機(jī)械還是服裝,當(dāng)客戶有問題的時(shí)候能不能妥善處理,能不能給消費(fèi)者答復(fù)的一個(gè)妥善處理,這是考慮到我們的風(fēng)格,能不能把客戶的事情作為自己的事情。因?yàn)榄h(huán)境再惡劣,形勢(shì)再不利,但是行業(yè)里頭人家做得不錯(cuò),你要跟人家比,比一比跟人家的差距,怎么樣學(xué)習(xí)人家,然后再超過人家。這里邊我們從戰(zhàn)略上看一看成功的企業(yè)追求長遠(yuǎn)利益還是短期利益,是追求品牌形象還是追求利益,看看它的成功在什么地方,戰(zhàn)略在什么地方。再一個(gè)組織目標(biāo),從組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上,比如說你的營銷部門它在市場(chǎng)了解信息能不能及時(shí)地反饋到公司總部來,這種組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部的程序是不是科學(xué)合理。很多的企業(yè)在面對(duì)客戶的時(shí)候善于把復(fù)雜的留給自己,把簡單地留給客戶,你看看我們程序上是不是這個(gè)問題,要進(jìn)行比較。當(dāng)然還有服務(wù)的問題,服務(wù)也面臨對(duì)標(biāo)的問題,因?yàn)椴煌钠髽I(yè)對(duì)服務(wù)的方式方法都有自己的高招,要善于向行業(yè)學(xué)習(xí),向行業(yè)的領(lǐng)頭人學(xué)習(xí)。這樣才能保持我們企業(yè)永續(xù)的生命力。
我希望我們服裝業(yè)績的管理者們能夠有機(jī)會(huì)到人大去講學(xué),去做我們的客座教授,能夠給我們更多老師同學(xué)一些機(jī)會(huì),能夠把你們的成功案例搬到課堂,變成教材。
另外,感謝各位企業(yè)家給我們的分享,謝謝!
楊聞孫:大家好!說實(shí)話走上來覺得有點(diǎn)尷尬,主持人是專家、教授,點(diǎn)評(píng)人是教授、專家,主持人在主持的過程中除了把握整個(gè)會(huì)議節(jié)奏,還時(shí)時(shí)地點(diǎn)龍畫睛。我們的點(diǎn)評(píng)人以他專業(yè)的視角,全面地專業(yè)對(duì)我們四個(gè)主講人關(guān)于定位的話題作了全面的闡述,我說點(diǎn)什么呢?別的就不多說了,也不加什么評(píng)價(jià)了。
我的感觸就是,第一,在中國服裝業(yè)由低端向產(chǎn)業(yè)鏈高端轉(zhuǎn)型的過程中,我們已經(jīng)盡失競爭優(yōu)勢(shì),在這樣的一個(gè)時(shí)刻,中國服裝協(xié)會(huì)舉辦這樣一個(gè)定位:制造與優(yōu)勢(shì)重構(gòu)的論壇,不是請(qǐng)專家主講,而是請(qǐng)我們的企業(yè)家主講,讓他們以他們獨(dú)特的視角闡釋他們對(duì)定位的理解,闡明他們結(jié)合自身企業(yè)實(shí)際是如何定位的,如何按照自身的定位來實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,我很受教育,也非常感謝你們呈現(xiàn)了一些典型的案例。比方說就力果而言,是不做貼牌加工,只做自主品牌,作為美爾雅的掌門人,回顧美爾雅的歷史,我們是一個(gè)打工方,打了20年的工,是中國最早的名牌西服企業(yè),現(xiàn)在碩果僅存的也不多了,就是打工。如果我們當(dāng)初就有力果的定位,可能走到今天遠(yuǎn)不是今天發(fā)展的成果。但是同樣,我又從蓋奇身上學(xué)到了東西,蓋奇是只做貼牌加工,不做自主品牌,但是它里頭加了一個(gè)元素,它自主設(shè)計(jì)。我們做了二十多年的貼牌加工,應(yīng)該算是打工皇帝了,但是說實(shí)話,至今為止在貼牌這塊我們還沒有自主設(shè)計(jì),阿瑪尼、阿蘭德隆,但是它沒有選一款是我們?cè)O(shè)計(jì)的,是值得我們學(xué)的。你比如說喬頓把社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)發(fā)展的定位和核心競爭力,現(xiàn)在只要做服裝的,其實(shí)誰都逃脫不了這樣一個(gè)社會(huì)責(zé)任,回避不了這樣一個(gè)社會(huì)責(zé)任,你蓋的樓我們也在蓋,員工吃飯免費(fèi)也在免,但是就沒有提到你那樣一個(gè)理性的高度和戰(zhàn)略高度,把它確定為員工的穩(wěn)定就是質(zhì)量的保障,質(zhì)量的保障就是社會(huì)責(zé)任的承擔(dān),也就是你這個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心,很值得借鑒,很值得學(xué)習(xí)。像杰克,在會(huì)議之前我就跟阮總做了一點(diǎn)簡單交流,他那個(gè)包縫機(jī),對(duì)生產(chǎn)效率提出了特別苛刻的要求下,技術(shù)進(jìn)步包括裝備進(jìn)步幾乎也成為了我們的不二選擇。他把為鋒刃企業(yè)提高生產(chǎn)效率作為己任,提供自動(dòng)化的產(chǎn)品,從而贏得市場(chǎng)。所以沒有一個(gè)企業(yè)家娓娓道來,我確實(shí)受益匪淺,我在這兒代表協(xié)會(huì),也代表所有的聽眾向四位主講人表達(dá)深深的謝意,謝謝你們!
第二,我就想說的是這種形式非常好,希望中國服裝協(xié)會(huì),包括服裝協(xié)會(huì)的副會(huì)長也力推像這樣的形式要繼續(xù)舉辦下去,并且還要不斷地把它提高,不斷地提煉,進(jìn)一步提高。我覺得現(xiàn)在我這樣的位置非常尷尬,沒法說了,各位專家都說得非常好,如果還安排一些企業(yè)家的對(duì)話,提問式的解答,我想一定會(huì)收到更好的結(jié)果,當(dāng)然我也會(huì)把這個(gè)意見帶回去,我也借這次機(jī)會(huì)向所有大會(huì)的觀眾由衷的感謝,向主持人,向評(píng)點(diǎn)嘉賓表示由衷的感謝,謝謝大家!
張永:謝謝楊會(huì)長。簡短,但非常精彩,真正起到了點(diǎn)睛作用的總結(jié)。
盡管參加這樣的會(huì)不少,但是今年會(huì)議的一個(gè)重要的前提,就是大家都認(rèn)識(shí)到中
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