進(jìn)一步了解一下『田島遠(yuǎn)程技術(shù)支援服務(wù)』，以便在以后的生產(chǎn)中能更好地使用。

遠(yuǎn)程技術(shù)支援服務(wù)      ?

即，田島專(zhuān)職技術(shù)人員，通過(guò)直播/視頻等方式，將“線(xiàn)上”與“線(xiàn)下”的維保無(wú)縫鏈接。即時(shí)響應(yīng)客戶(hù)訴求，高效解決各類(lèi)售后問(wèn)題。線(xiàn)上能解決的問(wèn)題，線(xiàn)上快速解決；線(xiàn)上無(wú)法解決的，安排技術(shù)員上門(mén)解決。實(shí)現(xiàn)更快、更省、更方便的雙贏售后。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程技術(shù)支援服務(wù)歸納起來(lái)就是三個(gè)特點(diǎn)、兩種方式。

  01  響應(yīng)速度更快

視頻連線(xiàn)，溝通無(wú)障礙，直擊故障現(xiàn)場(chǎng)，快速指導(dǎo)維修，省時(shí)、省力、省錢(qián)。

  02  報(bào)修集中處理，服務(wù)更專(zhuān)業(yè)

客戶(hù)報(bào)修信息匯總到專(zhuān)職技術(shù)員處，能夠線(xiàn)上解決的馬上線(xiàn)上解決，不耽誤客戶(hù)生產(chǎn)；不能線(xiàn)上解決的，通過(guò)視頻等方式收集更多故障信息，初步了解故障原因，提前準(zhǔn)備好維修工具和零件，方便技術(shù)員上門(mén)直接排除故障或者更換零件。維修更快速，服務(wù)更專(zhuān)業(yè)。

  03  維修記錄有據(jù)可查，標(biāo)準(zhǔn)化維修更無(wú)憂(yōu)

每次服務(wù)都可通過(guò)『云服』系統(tǒng)追本溯源，幫助客戶(hù)改進(jìn)機(jī)器使用和保養(yǎng)方式，減少機(jī)器故障，實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)。

客戶(hù)可通過(guò)田島熱線(xiàn)電話(huà)和微信掃描機(jī)身二維碼，獲得遠(yuǎn)程技術(shù)支援服務(wù)。

  01  熱線(xiàn)電話(huà)

直接撥打田島熱線(xiàn)電話(huà)：4008867200或者0752-2625886，接通后，根據(jù)語(yǔ)音提示，按“2”接技術(shù)部。

  02  掃碼報(bào)修（更推薦）

田島出產(chǎn)的每臺(tái)機(jī)器都粘貼有專(zhuān)屬的識(shí)別二維碼，通過(guò)掃碼注冊(cè)賬戶(hù)。在需要維修保養(yǎng)服務(wù)時(shí)掃碼下單，就能快速獲得田島的售后支持。

微信掃碼報(bào)修支持上傳故障圖片和視頻，免除電話(huà)報(bào)修帶來(lái)的交流和理解誤差，方便技術(shù)員更快更全面客觀地掌握故障情況，給出合理的解決方案。

掃碼報(bào)修流程▲

遠(yuǎn)程技術(shù)支援服務(wù)做到了響應(yīng)更快捷，服務(wù)更專(zhuān)業(yè)，維修更貼心，幫助客戶(hù)解燃眉之急、免后顧之憂(yōu)，一定能讓售后服務(wù)體驗(yàn)更上一層樓。

遇到機(jī)器故障，記得微信掃碼，連接田島遠(yuǎn)程技術(shù)支援服務(wù)~