朗進(jìn)|售后回訪 服務(wù)在行動(dòng)
八月中旬，朗進(jìn)售后人員回訪服務(wù)在全國(guó)各地開(kāi)展以“滿意服務(wù)“為主題的調(diào)研工作。朗進(jìn)服務(wù)人員通過(guò)上門(mén)的形式，走訪工廠，提供保養(yǎng)及日常維護(hù)等等，來(lái)幫助客戶解決遇到的難點(diǎn)和不完善的地方，并與客戶進(jìn)行交流，提出相應(yīng)的解決對(duì)策，并把解決實(shí)際問(wèn)題放在首位。
調(diào)研浙江地區(qū)
在溫州某工廠，朗進(jìn)售后人員實(shí)地查看橡筋機(jī)的工作使用情況，主動(dòng)詢問(wèn)該機(jī)器的在使用中出現(xiàn)的故障，并當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)幫助客戶解決問(wèn)題。對(duì)此，客戶非常滿意，表示服務(wù)人員技術(shù)過(guò)硬在解決問(wèn)題中游刃有余、經(jīng)驗(yàn)豐富，簡(jiǎn)單和難的問(wèn)題都能解決。
調(diào)研福建地區(qū)
朗進(jìn)售后服務(wù)人員在當(dāng)?shù)卮頇C(jī)修師傅的陪同下，走訪福建多家地區(qū)經(jīng)銷商。
朗進(jìn)售后服務(wù)人員（左）代理機(jī)修師傅（右）
其中一家經(jīng)銷商表示：“機(jī)器剛買過(guò)來(lái)的時(shí)候，不怎么會(huì)用；有很多功能不敢瞎操作，壞了也不知道如何解決？后面通過(guò)朗進(jìn)售后人員上門(mén)面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)講解，在基礎(chǔ)操作和日常運(yùn)用中更加熟練。”
代理機(jī)修師傅（左）朗進(jìn)售后服務(wù)人員（中）經(jīng)銷商（右）
此次活動(dòng)，不僅增強(qiáng)了售后服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，而且提高了實(shí)踐交流能力，進(jìn)一步將專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐問(wèn)題進(jìn)行對(duì)接，用實(shí)際行動(dòng)讓客戶滿意！