傳統(tǒng)行業(yè)想要留住消費者，應該把握住什么？
- 雖然電商為大眾提供了更加便捷的購物體驗，但是依然有不少人還不習慣網購，這就給傳統(tǒng)零售業(yè)提供了機會，想要奪回“失地”，首先應穩(wěn)住陣腳，不妨先抓住老顧客的心，通過提升他們的忠誠度，從而增加“回頭客”；而提升忠誠度的關鍵，在于獲得他們的信任。
有人將“零售業(yè)”稱為一個特殊行業(yè)，原因在于它和人們的生活息息相關，所以，商家必須令顧客感受到貼心的服務。
商家若是能時刻把握顧客的需求，就可以根據(jù)其購物行為的變化，對現(xiàn)有的購物環(huán)境和銷售方式進行調整。例如，隨著人們生活水平的提升，更多家庭進入中產行列，大家希望自己被稱為“VIP”，這時候，商家就要盡量滿足這類人的需求，一旦他們因消費達到一定水平而擁有“VIP”資格，就要及時進行跟蹤式服務，增強他們對品牌的信心。
對于一些實力較強的企業(yè)，可以找工廠生產自己品牌的商品，雖然短期內商品的種類不是很多，但能夠起到給顧客信心的作用。
