最狠銷售員8大心法，每一句都可能讓你業(yè)績翻倍！
1、成交7原則
★顧客要的不是便宜，是感到占了便宜；★不與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值；
★沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù)；
★賣什么不重要，重要的是怎么賣；
★沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品；
★沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；
★成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā?br />
2、少用“但是”多用“同時(shí)”
顧客問：你們和B品牌比較有什么優(yōu)勢？如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象！
建議反問：您這樣問，肯定是了解過B品牌產(chǎn)品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個(gè)優(yōu)勢我們也同時(shí)具備，除此之外......
3、顧客是誰？我是誰？
在美國的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買布，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售；
那么女裝旁邊就可以放男士襪子促進(jìn)連帶，知道了么？
4、殺價(jià)中的“四原則”
★絕不先報(bào)價(jià)，誰先報(bào)誰先死；
★絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧；
★殺價(jià)必須低于對方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子；
★聞之色變法，讓對方感到他的要價(jià)太嚇人了；
5、最賺錢的性格是“執(zhí)著”
調(diào)查發(fā)現(xiàn),銷售員中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
6、接觸顧客要做的3件事
★注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個(gè)語速。
★3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對方的熱點(diǎn)區(qū)。
★努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷。
7、店鋪的陳列要注意
★銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會；
★相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買一點(diǎn)。
★收銀臺前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地，千方百計(jì)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢。你平時(shí)發(fā)現(xiàn)這些秘密沒？
8、掌握溝通技巧，從容面對顧客抱怨
★發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容；
★表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；
★有錯(cuò),為事情道歉，沒錯(cuò),為心情道歉；
★承諾將立即處理，積極彌補(bǔ)；
★提出解決方法及時(shí)間表,請對方確認(rèn)；
★做事后的滿意度確認(rèn)。
做到這8點(diǎn)，店鋪業(yè)績必須好，翻倍沒問題！
