風(fēng)靡全球的“零缺陷”管理，究竟有著怎樣的魔力？
       質(zhì)量是免費的。                                                   

       這句名言出自于美國 “質(zhì)量之父”菲利普·克勞士比，他曾提出了享譽全球的“零缺陷”管理理念。

 
克勞士比認(rèn)為
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       如果生產(chǎn)者在每一次作業(yè)的過程中總能滿足全部要求，那么其產(chǎn)品質(zhì)量就能接近達(dá)到“零缺陷”這一目標(biāo)，從而避免傳統(tǒng)質(zhì)量管理在補(bǔ)救措施上的成本浪費。
       這一管理理念的核心實質(zhì)是“第一次把正確的事情做正確”，它包含了三個層次的含義：做正確的事、正確地做事和第一次做正確。

       如何才能達(dá)到零缺陷？
       ●“做正確的事”指的是企業(yè)對產(chǎn)品需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
       ●“正確地做事”則是產(chǎn)生這一標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的具體的方法論，這其中可能會涉及不同的管理工具，比如六西格瑪、精益管理等。
       ●“第一次做正確”則是一種態(tài)度和意識。因此，把零缺陷的意識貫穿到整個公司行為中去，并設(shè)計出正確的質(zhì)量體系，以確保產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，是零缺陷的最終目標(biāo)。

       羅馬不是一天建成的，零缺陷管理的建立是一個漫長的過程，企業(yè)在成長的過程中也會遇到許多波折。公司只要堅定地執(zhí)行這一理念，那么相信在未來的某天肯定會迎來全新的突破。