寧波市售服裝類商品投訴量上升 標(biāo)識、纖維量是最大問題
春節(jié)臨近,又到了服裝銷售旺季,寧波市面上服裝類商品銷售情況如何,消費者滿意嗎,買衣服有哪些注意事項?
今天,記者從寧波市市場監(jiān)督管理局了解到,近年來涉及服裝的投訴呈現(xiàn)逐步上升的趨勢:2015年2074件,2016年2325件,2017年2495件,2017年的服裝投訴排名商品類消費投訴第三位,主要反映問題為服裝宣傳廣告使用極限詞、服裝質(zhì)量不符合標(biāo)注的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、纖維成分含量不符合等。
從近三年來服裝的抽查檢驗情況看,寧波大市共抽檢706批次服裝,涵蓋了嬰幼兒服裝、羽絨服、羊絨衫、襯衫、內(nèi)衣等品種,其中141批次不合格,合格率為80%。不合格項目大多為標(biāo)識、纖維含量、色牢度和劈裂等指標(biāo),以標(biāo)識、纖維含量項目不合格最多,如安全類別未標(biāo)注、產(chǎn)品號型或規(guī)格標(biāo)注不正確、維護(hù)圖形符號不規(guī)范、商品吊牌與耐久性標(biāo)簽標(biāo)注不一致、纖維名稱不正確、纖維組分與標(biāo)簽標(biāo)注不符、忽視輔料纖維含量標(biāo)注等,對人身體健康存在影響的PH值、甲醛含量等項目的不合格情況比較少見。
值得關(guān)注的是,一些銷售價格過低、國外直接代購的服裝存在的問題相對較多,存在標(biāo)識、纖維含量不合格等現(xiàn)象。有些服裝標(biāo)稱含有100%山羊絨、羊毛、桑蠶絲、真絲等成分,實際的檢測中發(fā)現(xiàn)含量遠(yuǎn)低于標(biāo)簽標(biāo)注的含量,甚至有些根本不含標(biāo)注的纖維成分。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士反映,以一件普通成人雙股線純羊絨衫為例,其成本價起碼在500元以上,價格過低銷售的顯然不合理。
市市場監(jiān)督管理局提醒消費者,選購服裝商品時應(yīng)注意查看服裝標(biāo)簽標(biāo)識。購買嬰幼兒服裝時還應(yīng)格外注意是否有“嬰幼兒用品”字樣;直接接觸皮膚的服裝例如T恤衫等至少要標(biāo)注“B類”;購買保暖服裝如羽絨服時要仔細(xì)看標(biāo)簽上的充絨量和含絨率的標(biāo)注,通常含絨量在70%以上的羽絨服質(zhì)量較好。
在選購服裝時應(yīng)該先聞聞是否有刺激性氣味,若有則需提高警惕,有可能存在甲醛超標(biāo)等質(zhì)量問題。再查看服裝縫線是否平整、是否含有線頭、是否牢固。嬰童服裝應(yīng)盡量購買淺色、不含涂料印花的,款式選擇也應(yīng)盡量簡潔。
甲醛極易溶于水,消費者買回新衣服后,最好經(jīng)過浸泡洗滌后再穿用,特別是貼身衣物,最好購買淺色無印花的。如果不宜漂洗的衣物,也應(yīng)進(jìn)行充分晾曬,比如一些免熨襯衫,應(yīng)打開包裝晾一兩天再穿。
此外,購買服裝時建議索取保管好相關(guān)購物憑證,一旦發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,可憑借有效購物憑證與商家協(xié)商處理。如不能與商家有效協(xié)商,也可及時撥打12315熱線電話尋求行政部門幫助,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。