今年5月中旬，德州市貿(mào)促會收到某國外進口客商訴德州市某紡織品出口企業(yè)函。據(jù)國外客戶反映，今年1月與德州某紡織公司簽訂了29336美元的梭織棉布進口合同，根據(jù)合同約定，國外客商在預(yù)付訂金4455美元后，德州市企業(yè)應(yīng)組織生產(chǎn)出口。但因德州紡織企業(yè)未按合約期發(fā)貨，同時因產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)問題，雙方發(fā)生糾紛。據(jù)反映，在雙方自主協(xié)商產(chǎn)品降價30%，國外客戶再付16315美元貨款的情況下，德州企業(yè)感覺降價幅度太大，不予接受，拒絕發(fā)貨，雙方陷入僵局。為解決問題，國外客商找到德州市貿(mào)促會請求幫助調(diào)解。

　　 收函后，德州市貿(mào)促會副會長張建華與工作人員即刻聯(lián)系了我方出口企業(yè)，并實地了解情況，詢問糾紛的前因后果和我方企業(yè)的主張和意見。在進一步溝通了解雙方的意見想法后，德州市貿(mào)促會工作人員認為，此次糾紛中的最大問題是雙方互不信任，以至于無法直接聯(lián)系協(xié)商。鑒于此，德州市貿(mào)促會工作人員首先做好了雙方的聯(lián)絡(luò)溝通工作，進而說服雙方要以誠信為基礎(chǔ)，互相讓步，共擔(dān)損失。

　　經(jīng)過近兩個月的時間，幾個回合的交流，進出口貿(mào)易雙方終于達成一致。同意在德州市貿(mào)促會協(xié)調(diào)監(jiān)督下，在原價格的基礎(chǔ)上降價5%，按原合同約定出口方發(fā)貨到指定港口并將有關(guān)提單副本寄給進口方，之后進口方將貨款余款5980美元支付給出口方，出口方待確認余款到賬后，及時把有關(guān)單證寄給進口方。貿(mào)易雙方環(huán)環(huán)相扣，德州市貿(mào)促會工作人員時時追詢，步步督促。

　　7月24日，德州市貿(mào)促會收到了國外進口客商的來信，感謝幫助解決了近半年的貿(mào)易糾紛。至此價值19.8萬元人民幣的紡織品進出口貿(mào)易糾紛得到圓滿解決。調(diào)解也獲得了德州市紡織企業(yè)的滿意和認可。