2月中旬，大豪科技售后浙江區(qū)駐廠人員應(yīng)客戶(hù)要求給其廠里員工做一些各機(jī)型功能、參數(shù)方面及相關(guān)售后報(bào)錯(cuò)故障處理方案等技能培訓(xùn)。參加此次培訓(xùn)人員為：該廠國(guó)內(nèi)售后人員、國(guó)際售后人員及模板機(jī)售后團(tuán)隊(duì)等共計(jì)53人，學(xué)習(xí)熱度只增不減，下面通過(guò)兩張照片來(lái)共同回顧一下當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景。

主要講解的機(jī)型有：套結(jié)機(jī)，模板機(jī)，平頭鎖眼機(jī)，圓頭鎖眼機(jī)，曲折縫。講解的內(nèi)容為：

1：每個(gè)機(jī)型的發(fā)展歷程與硬件的變化：只有了解到實(shí)質(zhì)性的變化與區(qū)別才能提高對(duì)機(jī)器的認(rèn)知與維修能力，達(dá)到知己知彼百戰(zhàn)百勝！

2：主要功能的講解與視頻指導(dǎo)：功能的介紹是每個(gè)新客戶(hù)的必備常識(shí)，只有指導(dǎo)客戶(hù)能正確的運(yùn)用，良好的使用，客戶(hù)才能真心接受。

3：常用參數(shù)的詳細(xì)應(yīng)用：參數(shù)的調(diào)用與更改是市場(chǎng)上常用的功能模式，只有有效的將參數(shù)更改，才可以更快的指導(dǎo)客戶(hù)解決問(wèn)題。達(dá)到常用參數(shù)的細(xì)微認(rèn)知了解，更加懂得去應(yīng)用。

4：本次重點(diǎn)講述了售后報(bào)錯(cuò)故障處理方案: 售后人員的必修課，報(bào)錯(cuò)與故障往往是市場(chǎng)客戶(hù)面對(duì)機(jī)器比較困惑的地方，影響生產(chǎn)、浪費(fèi)人力。但只要高效率的指導(dǎo)客戶(hù)去判斷出問(wèn)題原因，并一次性的將問(wèn)題給予處理，客戶(hù)還是對(duì)產(chǎn)品有信心，對(duì)服務(wù)還是持滿(mǎn)意態(tài)度的。要想成為一名優(yōu)秀的售后人員，維修能力必須提升，培訓(xùn)中根據(jù)不同階段的售后人員拍攝了指導(dǎo)視頻，對(duì)每一個(gè)重點(diǎn)的報(bào)錯(cuò)有一個(gè)