阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副主席蔡崇信指出，在中國，電商有兩大重要趨勢，是和世界其他地方、和西方經(jīng)濟(jì)體不一樣的。

　　由阿里巴巴創(chuàng)造推動(dòng)的雙11購物節(jié)在短短八年間成為了不止是中國，而且是世界上最盛大的購物狂歡節(jié)，無論是從交易量、交易金額還是參與用戶來說，阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副主席蔡崇信周四下午在深圳和國際媒體交流互動(dòng)時(shí)說。這些媒體是受阿里巴巴邀請(qǐng)前來參加“2016雙11全球狂歡節(jié)”晚會(huì)和活動(dòng)的。

　　蔡崇信表示，目前80%的網(wǎng)上購物發(fā)生在手機(jī)終端。而今年雙11全球狂歡節(jié)跟往年不同的是，在中國，電商有兩大重要趨勢，是和世界其他地方、和西方經(jīng)濟(jì)體不一樣的。

　　其一，是用技術(shù)幫助消費(fèi)者購物，讓購物變得更加有意思。阿里推出了一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）購物平臺(tái)，消費(fèi)者可以戴上VR眼鏡，通過虛擬現(xiàn)實(shí)購買衣服、包包等。很多商家都參與到這個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)平臺(tái)當(dāng)中，比如梅西百貨、Target，寶潔等。

　　另一個(gè)用技術(shù)幫助商家改善購物體驗(yàn)的例子是“全渠道”。阿里為此推出了一款名為“捉貓貓”的手機(jī)移動(dòng)端游戲，消費(fèi)者可以用手機(jī)捕捉、尋找狂歡貓，通過阿里的地圖技術(shù)引導(dǎo)消費(fèi)者去星巴克、肯德基等零售商店尋找狂歡貓。蔡崇信表示，零售商都特別喜歡這個(gè)游戲，因?yàn)榭梢晕土鞯剿麄兊拈T店。“我們?cè)谟眉夹g(shù)不斷的改善零售的體驗(yàn)。這也代表了未來的零售趨勢。其實(shí)零售的未來是在今天的中國，而不是在其他地方，”蔡崇信說。

　　第二個(gè)中國比較獨(dú)特的趨勢是，購物已經(jīng)成為了一個(gè)娛樂活動(dòng)。蔡崇信說，在西方市場，比如在美國登錄亞馬遜，就像例行公事，“想盡快退出”，不想在上面待過長時(shí)間。但是在中國大家把購物當(dāng)成娛樂活動(dòng)，因?yàn)橛脩羧憾急容^年輕。阿里購物平臺(tái)移動(dòng)端上有75%的消費(fèi)者是35歲以下的年輕人，他們購物的時(shí)候，喜歡把購物體驗(yàn)分享給周圍朋友，想要跟朋友分享他們的體驗(yàn)。

　　11月10日晚，有百萬上億的人守在電視機(jī)、電腦前通過優(yōu)酷觀看阿里雙11全球狂歡節(jié)晚會(huì)。期間，阿里也提供了各種方式讓看節(jié)目的人參與互動(dòng)，比如有一個(gè)環(huán)節(jié)可以讓觀眾變成導(dǎo)演，通過手機(jī)反饋?zhàn)屌_(tái)上明星做什么；或者如果他們看到很有意思的東西，或是明星穿的衣服，可以馬上購買，并在很短的時(shí)間內(nèi)收到物品。在整個(gè)晚會(huì)當(dāng)中有很多互動(dòng)環(huán)節(jié)讓購物變得非常有意思、不再枯燥。

　　這兩大趨勢對(duì)阿里巴巴意味著什么？蔡崇信表示，每年的雙11都證明了阿里有能力做這么一個(gè)盛大的活動(dòng)，展示了阿里生態(tài)系統(tǒng)的強(qiáng)大，也展示了技術(shù)方面的實(shí)力。阿里和商家合作，用數(shù)據(jù)告訴他們應(yīng)該怎么做決策。同時(shí)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)向數(shù)億消費(fèi)者提供個(gè)性化內(nèi)容和個(gè)性化購物體驗(yàn)。

　　支付和物流是另外兩個(gè)考驗(yàn)阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)能力和技術(shù)能力的重要領(lǐng)域。阿里巴巴擁有穩(wěn)健的支付寶系統(tǒng)來處理每秒鐘高達(dá)十幾萬的交易。物流方面，去年雙11一天之內(nèi)產(chǎn)生了4.6億個(gè)包裹，而UPS每年的包裹量不足5000萬個(gè)。“當(dāng)你管理這么大一個(gè)規(guī)模的時(shí)候，你必須有足夠大的生態(tài)系統(tǒng)能力，” 蔡崇信說，阿里通過和運(yùn)營倉庫和運(yùn)營物流的人合作，建立了一個(gè)無縫的信息數(shù)據(jù)流動(dòng)連接系統(tǒng)，讓消費(fèi)者能有一個(gè)完美的雙11節(jié)日。

　　商戶在雙11當(dāng)天會(huì)獲得比平時(shí)高十倍的交易量，但他們并不需要去購買比平時(shí)多十倍的服務(wù)器，而是通過使用阿里巴巴的云計(jì)算技術(shù)來幫助他們管理庫存。

　　“這就是我們所擁有的生態(tài)系統(tǒng)能力和技術(shù)能力。請(qǐng)相信我，每一年當(dāng)我們做這個(gè)雙11活動(dòng)的時(shí)候，我們都會(huì)變得更加強(qiáng)大，我們的能力、我們的技術(shù)都會(huì)更加強(qiáng)大。這對(duì)阿里巴巴來說是具有重大意義的事情，”蔡崇信說。